Directgov

Directgovは2004年4月にUkonlineポータルに代わって開設されました。Ukonlineのように政府機関へのリンクを提供するだけでなく、Directgovはユーザーのニーズに合わせて設計された独自のコンテンツを提供しました。最初の3つのセクションは、自動車運転者、障害者、親向けでした。^{[ 3 ] [ 4 ]}

2006年までに、このサイトは月間1000万回以上のアクセスがあり、18の政府機関が関与していた。^{[ 5 ]}

2006年4月、Directgovは内閣府内の電子政府ユニット（eGU）から内閣府の執行機関である中央情報局（COI）の一部へと移管された。^{[ 6 ]}

変革的政府戦略の一環として、2007 年 1 月に年次報告書が発行され、数百の政府ウェブサイトが閉鎖され、国民が情報にアクセスしやすくなると述べられました。今後は、ほとんどの政府情報は、Directgov (市民向け) またはBusinesslink.gov.uk (企業向け) の 2 つの主要な「スーパーサイト」を通じて合理化されることになります。^{[ 5 ]}戦略の開始時に、951 のウェブサイトのうち、確実に残るのは 26 だけで、551 は確実に閉鎖され、さらに数百がそれに続くことが予想されると報告されました。^{[ 7 ] [ 8 ]}役に立たない目的を果たしていないサイトを削減することで、3 年間で年間約 900 万ポンドが節約されると予想されました。^{[ 7 ]}

2008年4月1日、Directgovは政府機構の変革に伴い、COIから労働年金省（DWP）へと再び移管された。^{[ 3 ]}

Directgovは2009年第4四半期末までに、800万人以上のユニークユーザーから月間約2000万ヒットのトラフィック統計を報告した。^{[ 9 ]}

2010年1月には、サッグス、オナー・ブラックマン、ケリー・ブルックなど多数の有名人を起用した全国的なテレビとラジオの広告キャンペーンが開始された。^{[ 10 ]}

2010年7月20日、Directgovは労働年金省から内閣府に戻されました。^{[ 11 ]} 2011年4月1日、Directgovは政府デジタルサービスの一部となり、内閣府大臣のフランシス・モードと財務省首席秘書官のダニー・アレクサンダーが共同議長を務める公共支出執行部（効率化と改革）の監督下に置かれました。

2012年9月13日、Directgovのホームページ上の通知により、政府デジタルサービスによって構築されたGOV.UKプロジェクトが、 2012年10月17日に英国政府の主要ウェブサイトとしてDirectgovに取って代わることが発表されました。 ^{[ 12 ]} Directgovポータルは同日から閉鎖され、新しいウェブサイトにリダイレクトされました。Directgovによって提供されていたサービスは、数年間完全に置き換えられませんでした。たとえば、2018年時点では、Universal Jobmatchサービス^{[ 13 ]}とブルーバッジ申請フォーム^{[ 14 ]}は、まだdirect.gov.ukのウェブページから提供されていました。

時が経つにつれ、このサイトにはオンラインでの政府取引や公共サービスへのアクセス機能が追加されました。このサイトは、パスポートの申請、テレビ受信料の支払い、自動車登録、有権者登録、確定申告書の記入など、数多くのオンライン取引やフォームへのリンクを提供していました。

2006年以降、イングランドの利用者は、不法投棄されたゴミの通報から図書館の本の貸出期間延長まで、地域内の地方自治体が提供する幅広いサービスに関する情報を入手できるようになりました。各サービスへの直接リンクは、Local Directgovプログラムを通じて各地方自治体から収集されました。

Directgovは、英国財務省およびBBCとの戦略的パートナーシップのもと、2010年3月と2010年6月に予算発表日の文書^{[ 15 ]}を公開しました。予算発表日には、DirectgovはTwitterアカウント@DirectgovとカスタムTwitterウィジェットを使用して、財務大臣の演説のリアルタイム更新も提供しました^{[ 16 ]}。この戦略的パートナーシップは、 2010年10月20日の包括的支出見直しにも拡大されました。

Directgovは2011年3月23日をもって予算関連文書のホスティングを停止し、英国財務省が唯一の政府機関としてホスティングを行うようになった。Directgovは代わりに、予算が国民にどのような影響を与えるかについての情報提供に注力した。

DirectgovKidsという別のウェブサイトは、5歳から11歳の子どもたちが地元のコミュニティの場所や人々を探検することで、身の回りの世界について学ぶことができるように設計されました。Flashアニメーションサイトは、漫画の地球儀をベースにしており、警察署、市役所、学校などのインタラクティブな建物がありました。^{[ 17 ]}

Directgovの携帯電話版は、携帯電話のブラウザにdirect.gov.uk/mobileと入力することで利用できた。

Directgovは、アナログのテレテキストページや、Freeviewチャンネル106のデジタルインタラクティブテレビ（2010年7月1日まで）、 Sky（2010年12月22日まで）^{[ 18 ]}、Virgin Media（2011年3月31日まで）でも利用可能でした。

Directgov は、ブルーバッジ保持者向けの全国規模のカスタマイズされた地図を提供するサービスも提供しており、このサービスでは、自治体の政策に加えて、障害者コミュニティに特有の施設の場所も特定できる。^{[ 19 ]}

DirectgovはTwitter ^{[ 20 ]} 、Facebook ^{[ 21 ]}、YouTube ^{[ 22 ]}で活動していた。

Directgovは2010年4月、各ページに「この記事にコメントする」機能を導入し、ユーザーが記事を「非常に役立つ」から「全く役に立たない」までの5段階で評価できるようにしました。ユーザーはページの改善点について最大500文字のコメントを残すこともできましたが、個人を特定できる情報は含めないよう求められました。Directgovはこのコメント機能からデータを収集し、顧客分析や製品改善に活用するとともに、月ごとの評価概要をオンラインで公開しました。