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コンピュータ支援ブレーンストーミングでは、チームメンバーは電子的な手段を通じて同期的または非同期的にアイデアを提供します。チームが選択したブレーンストーミングソフトウェアは、個々のやり取りを仲介し、ブレーンストーミングセッションの成果物を整理して形作るのに役立ちます。[1]コンピュータ支援ブレーンストーミングは、さまざまな電子技術を使用して実装できます。
概要
従来のグループブレインストーミングでは、チームの全メンバーが物理的に同じ場所にいて、選択されたプロトコルによって相互作用が定義されます。ギャルペらなどの支持者は、電子ブレインストーミングは、生産ブロッキング（つまり、グループメンバーが順番にアイデアを表現する必要がある）[2]や評価不安（つまり、他の人に判断されることへの恐怖） [3]など、標準的なブレインストーミングの多くの問題を排除すると主張しています。
歴史
ブレーンストーミングにはさまざまな形式がありますが、1970年代にコーネル大学のジョセフ・D・ノヴァックによって「コンセプトマッピング」として知られるグラフィカルな表現で初めて形式化されました。コンセプトマッピングでは、階層的な方法で情報を収集して整理します。[4]
当時ニューハンプシャー州ハノーバーのダートマス大学セイヤー工学部の学生だったセス・ホランダーは、ブレインストーミングやコンセプトマッピングを支援するためにコンピュータを使用することを正式に提案した最初の人物と言われている。ホランダーは、理学修士論文「コンピュータ支援による創造性と政策プロセス」の中で、「創造的思考を強化するように設計された対話型コンピュータプログラム」を提案した。1年後の1985年に、コンピュータ支援によるブレインストーミング用の最初のソフトウェアであるアイデアジェネレーターが一般に公開された。[5]
1991 年、アリゾナ大学のグループシステム[6]とミネソタ大学のソフトウェア支援会議管理 (SAMM) システムは、コンピュータ支援会議専用の部屋に導入された新しいコンピュータ ネットワーク技術を活用しました。[7] これらの電子会議システム (EMS と呼ばれるようになった) を使用すると、グループのメンバーは同時に、また独立してコンピュータ端末にアイデアを入力します。ソフトウェアはアイデアをリストに収集 (または「プール」) し、中央の画面に表示できます (必要に応じて匿名で表示)。研究者は、このようなコンピュータ支援システムを使用すると、グループがアイデアを分類し、重複を排除し、優先順位の高い問題や議論の多い問題の評価と議論を促進するのに役立つことを発見しました。[8]
利用可能な技術とアプリケーション
コンピュータ支援ブレーンストーミング用に数多くのソフトウェア プラットフォームが設計されており、それぞれに、特定の状況に応じて従来のブレーンストーミングに比べて利点と欠点があります。これらのソフトウェア タイトルの特徴は、次の点で似ています。
- リアルタイム更新を許可する
- グループが最終版をダウンロードまたは印刷できるようにする
- 色分け情報を許可する
- 情報を送信したユーザーを特定する
- グループによるマップの再編成と再構築を許可する
- さまざまなタイプのインタラクションのテンプレートを提供する
共同ブレインストーミングソフトウェアは、さまざまな方法で使用できます。エッセイのアウトラインを作成する従来のメモカード方式の代わりに使用したり、大きなコンセプトをより理解しやすくしたり、マーケティングキャンペーンの範囲を視覚化したり、インタビューメモを整理したりすることができます。[9]
以下は、ソーシャル メディア ブログの Social Signal が引用したビジネスでの使用例です。
- 執筆プロジェクトの計画と概要
- ウェブサイトのナビゲーション構造をワイヤーフレーム化する
- コミュニティ参加計画の概要
- 組織図と意思決定ツリーを図解する
- 複雑なプロジェクトの成果物を計画する
- 重複する複数の専門用語の関係を理解する
- 複雑なプロジェクトにおける責任を明確にする[10]
未来のテクノロジー：仮想世界とアバター
技術の進歩に伴い、コンピュータ支援によるブレーンストーミングシステムも進化しました。現在、一部のウェブベースのブレーンストーミングシステムでは、参加者がアバターを使用して匿名でコメントを投稿できます。この技術では、ユーザーが長期間（通常1～2週間）ログオンして、アイデアやフィードバックを投稿する前に「じっくり考える時間」を与えることもできます。この技術は、特に新製品開発の分野で使用されていますが、アイデアの収集と評価が必要なさまざまな分野に適用できます。[11]
グローバル化と急速な技術進歩により、多国籍企業は仮想世界やアバターを利用して、企業同士や消費者とつながるようになりました。アバターと仮想世界は、空間や地理的位置などの物理的な制限がなく、言語、非言語、書面によるコミュニケーションを Web ベースで組み合わせたユニークなものです。仮想環境は、「メディアが豊富な... 企業とユーザー間の直接的かつリアルタイムのやり取りを可能にする」コラボレーションのコンテキストを提供します。[12]研究によると、仮想環境でのチームによるアイデア創出と個人の認知は、創造的な視覚的作業スペースで向上します。[13]
IBMやコカコーラなどの国際企業は、新製品開発のためにアバターとコラボレーションするためにセカンドライフなどの仮想世界を利用しています。2007年5月、コカコーラはセカンドライフの住民を対象に、コカコーラを販売するのではなく、爽快で爽快な体験を提供する仮想自動販売機を設計するコンテストを主催しました。コカコーラは住民にプロトタイプを提供しましたが、参加者には完全な創造の自由が与えられました。ビジネスと市場のコラボレーションに加えて、200を超える大学が教育会議や共同作業にセカンドライフを使用しています。[14]アバターと仮想世界により、視覚的、同期または非同期、匿名、さまざまな場所でのブレインストーミングが可能になります。[15]
利点
グループサイズ
コンピュータ支援ブレーンストーミングが従来のブレーンストーミングよりも優れている点は、大規模なグループで最大であることがわかっています。[16] コンピュータ支援ブレーンストーミングは、参加者数が限られているため、電子システムの評価不安や生産阻害機能が排除されるため、小規模グループには適していませんでした。[17] [18]
匿名
コンピュータ支援ブレーンストーミング ソフトウェアの主な利点は、参加者の匿名性、データのアーカイブ、順番待ち時間の排除、および社会的手抜きを減らすための追加のフィードバック ツールを組み込む機能から生まれます。
電子アーカイブ
コンピュータ支援ブレーンストーミングソフトウェアのもう1つの利点は、すべてのアイデアを元の形式で電子的にアーカイブし、後で取り出してさらに検討したり議論したりできることです。[15] 後で確認できるようにデータをアーカイブしておくと、時間の経過とともにアイデアが再検討され、洗練されるため、創造性を刺激することもできます。
リビジョン
他の人のアイデアをレビューしたり修正したりできることも、コンピュータ支援ブレーンストーミングソフトウェアで待ち時間をなくすことの利点です。ソフトウェアプログラムの中には、生成されたアイデアをすべて（チャットルームや電子メール経由で）表示するものもあります。アイデアの表示は、顔の表情や言葉などの社会的手がかりに気を散らされることなく、アイデアの生成の流れに注意を向け続けることができるため、ブレーンストーミング参加者の認知を刺激する可能性があります。[19]
集中力の向上
コンピュータ支援ブレーンストーミングの初期の研究者は、複数のアイデアが同時に提供されると情報過多になり、生産性が低下するのではないかと懸念していました。研究によると、コンピュータ支援ブレーンストーミングは実際に集中力を高めるのに役立ち、対面でのブレーンストーミングよりも仮想セッションの有効性を高めることができます。[20]
色分け
一部のコンピュータ支援ブレーンストーミングソフトウェアの色分け機能は、情報過多の可能性を軽減し、個々の貢献を区別するのに役立ちます。色分けを使用すると、各チームメンバーのアイデアを簡単に識別できるため、アイデアの同時提供から生じる混乱が軽減されるだけでなく、貢献のモチベーションも高まることが示されています。[21]
アイデア創出の増加
コンピュータ支援ブレーンストーミング技法は、ブレインライティング技法（参加者が沈黙の中で個別にメモを取り、その後グループでそれを伝える）よりも多くのアイデアを生み出し、参加者が他の人のアイデアに注意を集中するのに役立つことが示されています。[22] より多くのアイデアが生み出されることは、ブレーンストーミングの参加者が他の参加者のコメントやアイデアを複製または繰り返すことを避けようとするため、他の人のアイデアに注意を払うことが非冗長性につながるという事実に関連しています。
クーパーらによる研究では、匿名のコンピュータ支援グループのメンバーは、他のグループのメンバーよりも物議を醸すアイデアを生み出したという証拠がいくつか見つかりました。また、匿名のブレインストーミンググループは、非匿名のブレインストーミンググループよりも冗長性のないアイデアを生み出したという明確な証拠も見つかりました。[23]
社会的怠慢の削減
一部のコンピュータ支援ブレーンストーミングソフトウェアには、社会的手抜きを減らすための社会的比較追跡コンポーネントが含まれています。社会的手抜きとは、個人で作業する場合に比べて、集団で作業する場合に労力が減ることです。[24] Shepherdらは、ブレーンストーミングシステムに社会的比較トラッカーを組み込むと、社会的比較のないコンピュータ支援ブレーンストーミングを使用するコントロールグループと比較して、コンピュータ支援ブレーンストーミングを使用するグループの成果が23％増加することを発見しました。[25]
制限事項
コンピュータブレインストーミングソフトウェアの有効性は、その技術の使いやすさによって左右される。研究者らは、いくつかの研究結果を比較して、ソフトウェアが使いにくいと認識された場合、学生はホワイトボードを使って対面で共同作業することを好むことを発見した。ソフトウェアが使いやすいと認識された場合、学生はオンライン環境を好む。[26]
生産性の低下
電子ブレーンストーミングでは、グループのメンバーが生産性のバランスを取る代わりに、自分の仕事や他の人の仕事に集中しすぎると、生産性が低下する可能性があります。グループメンバーの画面にリストされたアイデアにより、他のメンバーは自分のアイデアを入力する代わりに、他の人のアイデアを読むことに多くの時間を費やす可能性があります。[27]これは、同期したアイデア生成中に最も頻繁に発生し、個人が自分のアイデアを練っているときに他の人の貢献に注意を払うことを妨げる可能性があります。[28]メンバーが独自のアイデアを生み出そうとしているとき、アイデアを複製しないようにすることに過度に集中し、独自のアイデアを思いつかない場合があります。[29]
認知負荷の増加
電子ブレーンストーミングは、グループのメンバーが他の人のアイデアに触れることで新しいアイデアを生み出すのに役立ちます。しかし、電子ブレーンストーミング以外の方法と比較すると、電子ブレーンストーミングでは、グループのメンバーが自分で新しいアイデアを考え出すのではなく、アイデアを読んだり理解したり解釈したりするために余分な時間と認知リソースを費やすことを余儀なくされ、認知負荷が大きくなり、ブレーンストーミングに必要な時間が長くなる可能性があります。[30]
リーダーシップの必要性
ファシリテーターが電子ブレーンストーミングを導くためのテクノロジーが導入されている場合でも、リーダーシップは必要です。テクノロジーの使用はグループの効果的な使用を促進しますが、テクノロジーはグループリーダーシップの必要性に取って代わるものではありません。[31]しかし、グループの規模に関しては、大規模なグループの場合、電子ブレーンストーミングは従来の口頭によるブレーンストーミングよりも優れています。[32]
参照
- マインドマップ
- 予測
- ディズニーメソッド
- 親和図法
- 6-3-5 ブレインライティング
- 先物取引のテクニック
- 創造力のテクニック
- 名目グループ法
- 国際未来フォーラム
- 多基準意思決定分析
- ハワイ国際システム科学会議
参考文献
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