チェックリスト

チェックリストは、人間の記憶力や注意力の限界を補うことで失敗を減らすために、反復的なタスクで使用される作業補助ツールの一種です。チェックリストは、安全上重要なシステムの準備が完全に正しい順序で実行されていることを確認するために使用され、^[1]それほど重要でないアプリケーションでは、手順からステップが省略されていないことを確認するために使用されます。チェックリストは、タスクを実行する際の一貫性と完全性を確保するのに役立ちます。基本的な例は「ToDoリスト」です。^[2]より高度なチェックリストには、時刻やその他の要因に応じて実行するタスクをまとめたスケジュールや、安全な離陸を保証する航空機の飛行前チェックリストがあります。^[3]

チェックリストの主な機能は、タスクの文書化と、その文書に対する監査です。 ^[4]適切に設計されたチェックリストを使用すると、タスクの重要なステップを回避、省略、または無視する傾向を減らすことができます。^[5]効率と承認のために、チェックリストは読みやすく、必要なチェックのみを含み、合理的に実行可能な限り短くする必要があります。^[6]

チェックリストは、 1935年10月30日のボーイングB-17機墜落事故後に登場したことが広く認められています。^[7]おそらく、このような常識の源は、アトゥル・ガワンデの著書『チェックリスト宣言』です。しかし、オックスフォード英語辞典によると、この単語は1853年に登場しました。^[8]

「チェックリスト」の使用に関する最も古い証拠は、1841年に発行され、1840年秋の選挙関連の出来事を記述した「ニューハンプシャー州下院の会議録」に見られます。^[9]

一般的に、チェックリストは品質管理ツールであり、複雑なタスクを正確かつ完全に完了するための補助手段です。チェックリストは、思い出すための補助手段であり、正しい手順を思い出させ、オペレーターがストレスを感じていたり、疲労やその他の要因で注意力が低下している場合でも、オペレーターの知識とスキルを効率的に使用して、重要な手順が省略されないようにします。また、クロスチェックを可能にし、チームメンバーに準備状況を知らせ、デューデリジェンスを示す一連のイベントの法的記録を提供することができます。^{[10] [3]}オペレーターが各手順に精通していることを前提としているため、通常は手順の実行方法の詳細を提供しない点で、取扱説明書や操作マニュアルとは異なります。

チェックリストは、安全上重要なシステムの準備が完全に正しい順序で実行されていることを確認するために使用され、また、それほど重要でないアプリケーションでは、手順からステップが省略されていないことや、すべてのコンポーネントが考慮されていることを確認するために、または生物多様性を記録する手段として使用されます。

チェックリストは、機器やシステムの重要な準備が誤って省略されるのを防ぐために使用されます。これらは、航空機の飛行前チェックのような日常的な作業の場合もあれば、原子力発電所の試運転や宇宙船の打ち上げのような比較的まれな場合の場合もあります。チェックリストの価値は、システムの複雑さとシステム障害の結果に比例します。また、リスク管理システムが導入されている証拠を提供することで、公的責任請求における過失の申し立てを軽減するのに役立つ場合があります。リストされたチェックを記述した文書とともに承認されたチェックリストは、デューデリジェンスの証拠として受け入れられる場合があります。逆に、必須のチェックリストがない場合、過失の証拠と見なされる場合があります。^{[引用が必要]}

チェックリストは、重要な項目が見落とされないようにするための航空安全の特徴として長い間使用されてきました。 ^[1]最もよく知られている例は、コックピットの飛行前チェックリストで、これは乗務員が毎回の飛行で航空機を正しく飛行できるようにするためのものです。通常のチェックリストは、離陸、進入、着陸などの重要な飛行セグメントの前に使用されます。これらのフェーズでは、手順エラーによる事故の発生率が最も高くなります。チェックリストはトラブルシューティングにも使用され、故障を特定し、可能な場合は修正します。チェックリストは、パイロットのスキルや、重大な故障に対する習得して練習した即時の対応に代わるものではありませんが、時間が許せば軽減策として役立ちます。^[3]

医療、特に外科手術では、各患者に正しい処置が施されていることを確認するためにチェックリストが使用されることがある。^{[11]医療現場では、}臨床診療ガイドラインが遵守されていることを確認するためにチェックリストが使用されてきている。一例として、世界保健機関向けに開発されたWHO外科手術安全チェックリストがあり、患者の安全性向上に大きな効果があることがわかっている。^{[11]チェックリスト導入後の}メタ分析によると、死亡率は23%低下し、すべての合併症は40%低下したが、メタ分析をより堅牢なものにするには、より質の高い研究が必要である。^[12]医療におけるチェックリストの使用は必ずしも成功しているわけではなく、環境間の移転可能性は疑問視されてきた。^[13]カナダのオンタリオ州の病院のコホートでは、チェックリストに統計的な効果はなかったという調査結果がある。^[14]英国では、入院する高齢患者への医療提供のためのチェックリストの実施に関する研究で、チェックリストは急性期医療における虚弱性評価の限界を浮き彫りにし、チームに日常的な診療の見直しを促すものであったが、チェックリストを複雑な多職種ケアに組み込むことができるかどうか、またどのように組み込むことができるかを理解するための研究が必要であることがわかった。^[15]

プロのダイビングでは、チェックリストはダイビングの装備を準備する際に使用され、水中に入る前にダイバーと生命維持装置が完全に準備されていることを確認するために使用されます。チェックリストは、少数のレクリエーションダイバーによって使用され、多くのテクニカルダイバーはダイビング前のチェックで使用されます。^{[5] [16]研究では、}チェックリストはエラーの数とそれに伴う事故を減らすのに効果的であることが示されています。^[16]

• ソフトウェアエンジニアリングの品質保証、プロセスのコンプライアンス、コードの標準化、エラー防止などのチェックに使用されます。^[要出典]
• 業界では運用手順でよく使用されます^{[説明が必要] [引用が必要]}
• 民事訴訟では、証拠開示や申し立て手続きの複雑さに対処するために使用します。例としては、オープンソースの訴訟チェックリストがあります。^[要出典]
• 一部の投資家は投資プロセスの重要な部分としてこれを使用します。^[要出典]
• 緊急サバイバルキット、救急キット、その他のさまざまな器具のコレクションを作成し、セットが完全であることを確認します。^{[引用が必要]}
• 清掃チェックリストは品質管理に使用されます。^[17]

• 鳥類学チェックリスト (カテゴリ:鳥類学チェックリスト) は、標準化された名前を持つ鳥類のリストであり、鳥類学者がラテン語化された学名を使用せずに一般の人々とコミュニケーションをとるのに役立ちます。^{[引用が必要]}
• 生物多様性チェックリストは、特定の地理的地域または分類群から記録された生物のリストです。これには、特定の分類群内の種の継続的な存在を示す世界的なリストが含まれており、国、生物地域、または特定の保護地域で見つかった種を記録するためにも使用されます。これらはデータベースの形式である可能性があります。^{[18] [19]}
• スポーツ カード コレクションを追跡するための一般的なツールです。パック内にランダムに挿入されたチェックリスト カードには、スポーツ カード セットの内容に関する情報が記載されています。^{[引用が必要]}

ラナプルワラら。 (2017) 発見: ^[16]

暗記したチェックリストを使用することは、チェックリストをまったく使用しないことと同等であるため、代わりに書面によるチェックリストの使用を推奨する必要があります。

効果的なチェックリストの特徴は次のとおりです。^[20]

• チェックリストはシンプルで使いやすいものでなければなりません。リストされた各項目は必要であり、それらが揃うと十分なものでなければなりません。^[20]
• 特定の人物や一緒に働くグループの責任に焦点を当てたチェックリストでは、項目が漏れる可能性が低くなります。^[20]
• 同じ時間や場所で、または同じ人が実行できる項目をグループ化すると、効率が向上することがよくあります。^[20]
  • グループには、グループの完了を示すチェックボックスがある場合があります。これは、グループが複数ある場合に役立つ可能性が高くなります。
• 合理的に実行可能な場合、特定の人がチェックする項目をリストにグループ化することができます。これにより、完了したこととまだ実行する必要があることを追跡しやすくなります。場合によっては、それらを別のチェックリストとして分割すると役立つ場合があります。^[20]
• 項目の説明は過度に詳細にしたり、曖昧にしたりしてはいけません。チェックリストは、チェック担当者が熟知している手順を定義したり説明したりしてはいけませんが、順序が重要な場合は重要な手順を順番にリストアップすると便利です。^[20]
• リストの順序は論理的であるべきである。時系列順が重要な場合は、リスト上の順序で示すべきである。チェックすべき項目が空間的に分散している場合は、移動時間や検索時間を最小限に抑える順序が効率的である。^[20]
• 最も便利で信頼性の高いチェックリストは、通常、1回のセッションで上から下まで完了します。項目を見逃したり、不必要にチェックをやり直したりするリスクを冒すことなく、中断から簡単に回復できる必要があります。^[20]
• 物理的なチェックリストは現場で使いやすいものでなければなりません。読むのに特別な労力がかかったり、環境から保護されたりしてはいけません。^[20]
• 特にトレーニングや監査の目的で、プロセスが明確に詳細に説明されている標準手順とチェックリストを相互参照すると便利です。これにより、疑問点があるかどうかを簡単に確認できます。^[20]
• チェックリストの中には、署名して証拠として保管しなければならないものもあれば、再利用できるものもあります。これはフォーマットや資料に影響を及ぼす可能性があります。^[20]
• 各項目の先頭にチェックボックスがあると、次の未完了のチェッ​​ク項目を見つけやすくなり、追跡しやすくなります。テキストの先頭にキーワードを入れると、正しいボックスにチェックが入っているかどうかを確認できます。^[20]
• 作業の複雑さや、複数の人が異なる場所でチェックを行う必要があるなどの理由で複数のチェックリストを使用する場合は、各下位チェックリストの完了を示すマスターチェックリストを使用することができます。^[20]
• 説明が必要な場合は、それを含める必要があります。そうでない場合は、ユーザーの注意をそらすことになるので省略する必要があります。^[20]

• 標準手順のアクションリスト。各ステップの詳細が記載されています。^{[16] [21]}
• 標準手順のアクションリスト。オペレータが各ステップを完全に理解していることを前提として、各ステップの詳細はほとんど提供されていないか、提供されていません。チェックリストは、ステップが省略されていないか、推奨される順序に従っていることを確認するために使用されます。
• プロジェクト調整リストには、プロジェクトの各部分の責任者が指定されています。^{[16] [21]}
• トラブルシューティングチェックリストには、診断のための複数の分岐や、緊急事態に対応するための一連の手順が含まれる場合があります^{[16] [21]}
• 意思決定の客観性を高め、感情の影響を減らすためのチェックリスト。^{[16] [21]}
• 指定された期間内に実行すべきことのリスト。^[21]

チェックリストのデザインは、リストの目的に合致している必要があります。チェックリストが組織階層によるトップダウンの行動管理手段として認識されると、拒否され、目的を果たせなくなる可能性が高くなります。チェックリストがオペレーターの時間を節約し、エラーを減らすのに役立つと認識されると、より受け入れられやすくなります。これは、ユーザーがチェックリストの開発に関与している場合に起こる可能性が高くなります。^[16]

Rae et al. (2018)は、安全上の混乱を「運用上の安全性に貢献しない『安全』作業の蓄積と継続」と定義し、「『安全』ルールが日常業務の遂行に重大かつ不必要な負担を課すと、作業と安全性の両方が損なわれる」と述べています。^[16]

チェックリスト設計の目的は、オペレータによるチェックリストの使用に対する前向きな姿勢を促進することです。これを実現するには、チェックリストが現実的で便利であり、迷惑と見なされないものでなければなりません。チェックリストは、オペレータが必要、効果的、効率的、便利であると認める物理的な手順を記述し、促進するように設計する必要があります。^[10]

チェックリストは、アクションを特定するために使用され、その後、アクションが実行され、完了としてチェックされ、次の項目が特定されます。これは、読み取り–実行、実行–リスト、または呼び出し–実行–応答 プロセスとして知られています。または、タスクが実行されてからチェックリストを参照して、何も省略されていないことを確認する実行–確認手順（タスクのステータスはチェックされるまで記憶しておく必要があり、これによりエラーが増える可能性があります）^[16]、またはチャレンジ、検証、および応答プロセス（タスクが完了した後にチェックリストを使用する）が使用されます。どちらの方法にも利点と適切な用途があり、最も適切なタイプのチェックリストは操作のタイプによって異なります。^[10]

コール・ドゥ・レスポンス方式では、チェックリストを使用して、1 人のオペレータがリストに従って他のオペレータを指示しながら、オペレータを段階的に手順に沿って誘導します。設定が必要な各項目はチェックリストに記載されており、チェックが行われている間は、関係するすべてのオペレータが立ち会う必要があります。この方法は、より詳細で時間がかかる傾向があります。オペレータがあまり慣れていないシステムに適している可能性があります。^[10]

チャレンジ・検証・レスポンス方式では、オペレータは記憶から実行される標準的な一連のアクションに従ってシステムを準備し、チェックリストを使用して重要な項目が正しく構成されていることを確認します。1 人のオペレータがチェックリストのチャレンジ部分を読み、指定された関係者がステータスを確認し、そのうちの 1 人が適切なレスポンスを提供します。これは、リストが完了するまで順番に実行されます。指定に従ってチェックマークを付けたり、サインオフしたりできます。この方法は効率的です。各オペレータがチェックを進め、チェックリストを実行すると、関連するすべてのクルーがシステム ステータスの最新情報を入手できます。^[10]

物理的特性とは、文書の実際のサイズ、コントラスト、色、タイポグラフィなどのことです。タイポグラフィの主な要素は、文書が使用されると予想される状況でのテキストの読みやすさと可読性です。^[10]

テキストの可読性は、読者が文字を素早く識別し、他の文字と明確に区​​別できるように文字を選択することを意味します。可読性とは、単語、単語群、略語、記号を素早く認識できる単語またはテキストの品質のことです。^[10]

何千ものフォントが利用可能で、2つの主要なグループ、ローマン（セリフ付き）とサンセリフに分類されます。研究によると、サンセリフはローマンよりも読みやすく、セリフがないためシンプルですっきりとした書体です。ArialまたはHelveticaが好まれます。^[10]

研究者のコンセンサスは、単語全体のパターンがより馴染み深く、上昇と下降のパターンが認識に役立つため、小文字の方が読みやすいというものです。特にこれが一般的な用法である場合、強調や頭字語で時々大文字を使用することは許容されます。^[10]

フォントサイズは、特に高齢のオペレーターにとって読みやすさにとって重要です。適度に明るい状況では、14〜20ポイントのフォントサイズが推奨されます。10ポイント未満のフォントサイズは推奨されません。照明が不十分な状況で使用するチェックリストでは、読みやすさを向上させるために大きなフォントを使用する必要があります。通常は、白の背景に黒のテキストが最良のコントラストで好まれますが、場合によっては黄色の背景でも問題ありません。^[10]

読みやすさに影響し、エラーを減らすその他の要素には、水平および垂直の文字間隔、線幅、文字の高さと幅の比率、行の長さなどがあります。斜体はテキストの大きな部分の読みやすさを低下させますが、いくつかの単語を強調する場合は許容されます。太字は読みやすさに大きな影響を与えませんが、強調には役立ちますが、慎重に使用するのが最適です。本文で複数の書体を使用すると混乱を招き、読みやすさが大幅に低下する可能性があるため、避けてください。文字の視認性を高めるには、色よりもコントラストの方が役立ちます。白地に黒は暗順応を維持する必要がある場合に役立ちますが、照明が良好な場合は最適ではありません。チェックリストがプラスチックラミネートされている場合は、ハイライトによる乱れを防ぐために反射防止仕上げを使用する必要があります。両面印刷の場合、または逆光の可能性がある場合は、紙の不透明度が重要です。^[22]

作業負荷と利用可能な時間を考慮する必要があります。^[6]リストされた各項目は必要であり、それらが一緒になって十分なものでなければなりません。必要な指示のみを含める必要があります。^[20]チェックリストは、明瞭さを損なうことなく、可能な限り簡潔にする必要があります。^[6]項目の説明は詳細すぎたり、曖昧になってはなりません。チェックリストは、チェック担当者が熟知している手順を定義したり説明したりしようとすべきではありませんが、順序が重要な場合は、重要な手順を順番にリストすると便利です。^[20]項目に番号を付けることにより、通常、場所をキープしやすくなります。^[6]特にトレーニングや監査の目的で、プロセスが明確に詳細に説明されている標準手順書とチェックリストを相互参照すると便利です。これにより、疑問がある場合に簡単に確認できますが、ユーザーの注意をそらすことはありません。現在承認されているバージョンが使用されていることを確認するために、バージョン番号と日付が必要になる場合があります。^[20]

リストの順序は論理的であるべきである。時系列が重要な場合は、リストの順序でそれを示すべきである。最も便利で信頼性の高いチェックリストは、通常、1回のセッションで上から下まで完了する。項目を見落としたり、不必要にチェックをやり直したりするリスクを冒すことなく、中断から簡単に回復できるべきである。同じ時間や場所、または同じ人が実行できる項目をグループ化すると、効率が向上することが多い。チェックする項目が空間的に分散している場合は、移動時間や検索時間を最小限に抑える順序が効率的である。^[20]

各項目の先頭にチェックボックスがあると、次の未完了のチェッ​​ク項目を見つけやすくなり、追跡しやすくなります。テキストの先頭にキーワードを入れると、正しいボックスにチェックが入っているかどうかを確認できます。^[20]

チェックリストは、多くの場合、ページの左側に小さなチェックボックスが付いたリストとして表示されます。項目が完了すると、ボックスに小さなチェックマークが付けられます。実行可能な場合は、チェックを 2 ページに分割しないでください。^{[引用が必要]}

他の形式も使用されることがあります。航空チェックリストは、一般的に破線で区切られたシステムとアクションで構成され、チェックボックスがありません。これは、チェックリストが読み上げられることが多く、再利用されることが想定されているためです。^{[引用が必要]}

チェックリストの中には、署名して証拠として保管しなければならないものもあれば、再利用できるものもあります。これはフォーマットや資料に影響を及ぼす可能性があります。^[20]

長い項目やわかりにくい項目、不便な順序、またはユーザーが障害物と認識するその他の特徴があると、時間制限がある場合にオペレーターが別の方法に戻ったり、項目を省略したり、チェックリストを完全に無視したりする可能性が高くなります。^[6]

発生する可能性のあるエラー状態は次のとおりです:

• 間違ったチェックリストの使用。^[6]
• 適切なチェックリストを見つけるのが難しい。^[6]
• チェックリストが状況に合っているかどうかを確認するのが難しい。^[6]
• チェックリストのどこにいるのか分からなくなる。^[6]
• 中断後にステップを省略したり、ステップを完了しなかったりする。^[6]
• チェックリストで要求されている行動を誤解している。^[6]
• チェックリストで要求されたアクションが正しく実行されたかどうかを確認するのが困難です。^[6]
• 条件文の後の次のステップを見つけるのが難しい。^[6]
• チェックリストを読むのが困難。^[6]
• チェックリストのアクションを誰が実行すべきかが明確でない。^[6]
• チェックリストを完了できなかった。^[6]

ノースウエスト航空255便墜落事故に関する国家運輸安全委員会（NTSB）の公聴会で、ヒューマンファクターの専門家アール・ウィーナーは「チェックリストをどのように設計すべきかに関するヒューマンファクターの研究は知らなかった」と証言した。NASAの調査では、1989年時点で航空機のチェックリストに特化したヒューマンファクターの研究は基本的にどこにも存在しないという結論に達した。^[10]

NTSB は、FAA が、よりよいパフォーマンスを生み出すチェックリストの提示方法を調査することを推奨しました。また、安全委員会は、FAA が商業運航者向けのチェックリストの書体基準を指定することも推奨しました。研究者は、チェックリストの使用に関連する物理的なデザインと社会的問題の両方に問題があり、効果的な使用を低下させていることを発見しました。NASA によって 2 つの文書が作成されました。Degani , Asaf; Wiener, Earl L. (1990 年 5 月)。フライト デッキ チェックリストのヒューマン ファクター: 標準チェックリスト。NASA請負業者レポート 177549 (レポート)。NASA。およびDegani, Asaf (1992 年 12 月)。フライトデッキ文書のタイポグラフィについて。NASA請負業者レポート #177605 (レポート)。NASA。これに続いて英国CAAから「CAP 676：緊急時および異常時のチェックリストの設計、提示、使用に関するガイドライン」という文書が発表された。^[10]

チェックリストに過度に依存すると、医療上の緊急事態や飛行中の緊急事態など、時間的に厳しい状況に対処する際にパフォーマンスが低下する可能性があります。チェックリストは常識や必要なスキルの代わりに使用しないでください。チェックリストの暗記を含む集中的なトレーニングは、チェックリストの使用をより適応的で柔軟な問題解決テクニックと統合するのに役立ちます。^{[引用が必要]}

実験的研究では、時間が重要でない場合に危険な状態を特定するには、暗記したチェックリストは書面によるチェックリストよりも効果が低いことが示されています。^[5]

無料辞書『ウィクショナリー』で「チェックリスト」を調べてください。

• チェックシート、データが生成された場所でリアルタイムにデータを収集するために使用されるフォーム（文書）
• チェックサム、他のデータのエラーを検出するために使用されるデータ（多くの場合自動化）
• デジタルカレンダー
• タスクリストの編成、特定の活動に費やす時間を計画し、意識的に管理するプロセス
• パンチリスト、スナッグリストとも呼ばれる建設プロジェクト文書
• やることリスト
• チェックリスト宣言: 物事を正しく行う方法-チェックリストの使用を推奨するアトゥル・ガワンデによる 2009 年の書籍