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| 業界 | 電子商取引 |
|---|---|
| 設立 | 1995 |
| 創設者 | ロバート・キーン |
| 本部 | フェンロー、オランダ |
主要人物 | フロリアン・バウムガルトナー |
| 製品 | 名刺、マーケティング資料、看板やポスター、招待状や文房具、衣類やバッグ、デジタルマーケット製品、販促品 |
| 親 | Cimpress (1999年または2000年～現在) |
| Webサイト | https://www.vistaprint.com |
Vistaprintは、中小企業向けの物理的およびデジタルマーケティング製品を生産する世界的な電子商取引会社です。Vistaprintは、1999年に設立され、インターネットを介したデスクトップパブリッシング機能を顧客に提供した最初の企業の1つでした。Vistaprintは、アイルランドに拠点を置く上場企業であるCimpress plcによって完全に所有されています。[1]
仕事
同社はオランダのフェンローに拠点を置き、13のオフィスおよび印刷施設で5,100人以上の従業員を雇用している。[2] [3]
歴史
ロバート・キーンは1995年にパリでBonne Impressionという会社を設立した。同社はデスクトップパブリッシングソフトウェアと、特に中小企業向けのパンフレット、文房具、名刺の印刷用のレーザープリンター対応の特殊用紙の直販業者である。1999年に同社はインターネットベースのビジネスモデルを採用し、社名をVistaprintに変更した。[4] [5]
2005年9月、同社は新規株式公開を行い、ナスダックで取引を開始しました。[6] 2006年9月にはスペインのバルセロナに欧州オフィスを開設し、[7] 2009年にはオランダに移転しました。[8]
2014年11月、同社は組織再編を発表し、VistaprintはVistaprintブランドで事業を継続し、親会社はCimpressにブランド名を変更した。[9]この変更の結果、同社のティッカーシンボルはVPRTからCMPRに変更された。[10]
2016年11月、シンプレスはネバダ州リノに製造施設を開設すると発表しました。この施設は20以上のブランドにサービスを提供する予定で、その1つがビスタプリントです。[11]
2018年8月、ビスタプリントは、テキサス州ダラスに新しい施設を建設し、北米でのプレゼンスを拡大すると発表しました。[12] [13]これは米国で2番目の製造施設となる予定でした。ビスタプリントは、2023年までに製造を完全に完了する予定でした。[14]
2021年10月、VistaprintはCrelloとその親会社であるDepositphotosを総額8,500万ドルで買収した。買収後、CrelloはVistaCreateにブランド名を変更した。[15] [16] [17]
2023年1月、ビスタプリントは、フロリアン・バウムガルトナーが2023年2月1日付けでロバート・キーンの後任としてCEOに就任すると発表した。[18]
印刷工程
注文はオンラインで処理され、ジョブの種類、用紙の種類、印刷部数、仕上げ（ある場合）、出荷期限などに基づいた計算式を使用してジョブが印刷されます。[19] [20]ユーザーが選択できるオプションは最小限に抑えられており、名刺やポストカードなどの標準的な印刷物が印刷されます。各カテゴリでは、特定のサイズ、用紙、インクの色のみがサポートされています。これにより、一緒にまとめることができる類似のジョブの数が増えます。ジョブ間で用紙やインクを交換する必要性が低くなるため、切り替え時間が短縮されます。 [21]
セルフサービスのデザイン、校正、発注はウェブを通じてフロントエンドで処理され、制御された印刷、裁断、梱包、発送は印刷工場を通じてバックエンドで処理されます。[22] Cimpressのプロセスには、複数のソフトウェアコンポーネントと複数の生産コンポーネントの管理が含まれ、「クリックから出荷」までのエンドツーエンドの生産ワークフローに含まれています。 [23] Vistaprintは、北米の生産施設をオンタリオ州ウィンザーに、[24]ヨーロッパの生産施設をオランダのフェンローに垂直統合しています。 [25] [26]同社は、印刷組立ラインの一部としてManroland 700などの印刷機を使用しています。[27] [28]
コンピュータ統合製造技術は、人的介入と人件費を最小限に抑えるのに役立ちます。[29]ブラウザベースのデスクトップパブリッシング環境を使用して、顧客はジョブを設計し、校正します。ジョブは介入なしに印刷用にルーティングされます。印刷は、自動化された大容量の大判印刷機で1回のパスで行われます。印刷されると、製品はコンピュータ化されたロボットカッターを使用してサイズに合わせてカットされ、独自のソフトウェア駆動型プロセスを使用して組み立て、梱包、宛名付けが行われ、顧客に出荷されます。[30]
従来のプリンターでは1時間以上かかっていた1注文あたりの生産労働時間を60秒程度に抑えた大量カスタマイズの形態で、注文は従来のプリンターよりも速く、低コストで印刷されます。 [21]彼らの戦略は、従来の大型プリンターでは通常対象外となる小ロットの注文をターゲットにすることです。[20]
特許
同社が初期に採用した人材の1人は社内特許弁護士だった。[31]現在、Vistaprintは世界中で100件以上の特許を保有しており[32]、その目的は「特許の地雷原」を敷くことだと述べている。Vistaprintは、自社の多くの特許の1つを侵害した企業を積極的に追及している。[33]
2006年、同社はPrint24 GmbHとUnitedPrint.com AGに対して特許侵害訴訟を起こした。ドイツの裁判所は2007年7月にVistaprintに有利な判決を下した。 [34]しかし、控訴後、ドイツ連邦特許裁判所はUnitedprint.comに有利な判決を下し、2009年3月にVistaprintの物議を醸したソフトウェア特許を取り消した。[35]
これとは別に、2007年5月に、VistaprintはTaylor Corporationの子会社である123PrintとDrawingBoardに対して特許侵害訴訟を起こした。 [36] [更新が必要]
パートナーシップ
2007年、 OfficeMaxとの戦略的提携が発表され、米国とメキシコの最大900のOfficeMax店舗に店内ステーションを提供した。[37] [38] OfficeMax ImPressは、Vistaprintの技術をベースにした、中小企業向け印刷用のOfficeMaxブランドのウェブサイトである。2008年、Vistaprintは会計ソフトウェアのサプライヤーであるIntuitとの戦略的提携を発表し、 Intuitブランドのウェブサイトを使用して、IntuitのQuickBooksソフトウェアにサービスを結び付けた。 [39] 2009年には、同社はFedEx Officeブランドのサービスを提供することも発表した。[40]同社は2012年に、 Staples Inc.と戦略的提携を結んだことを発表しました。 [41] Vistaprintは、全米バスケットボール協会（NBA）のボストン・セルティックスの公式ジャージスポンサーでもある。[42] Vistaprintは、レクサムAFCの袖とシャツの背面のスポンサーになった。[43] [44]
論争
報酬プログラム
米国では、Vistaprint が顧客の同意なしにVertrueの有料会員特典プランに顧客を登録したとして告発された[誰に? ]。Vistaprint はクレジットカードの詳細を Vertrue (旧 Memberworks Incorporated) に渡し、Vertrue は所有者の同意なしにそれらのクレジットカードに請求を行ったとされている。ConsumerAffairs.com [45]と The Better Business Bureau には、これらの請求に異議を唱える消費者からの多数の苦情が寄せられ、その中には解約後も請求が続いている、会員を解約してから 1 年以上経ってから再び請求が始まった、といった苦情も含まれていた[46] 。
英国におけるVistaprintの提携は批判を集めている。[47] [48]批評家[誰? ]は、Vistaprintの顧客は知らないうちに関連会社VPrewards.comが運営する月額9.95ポンドの特典バウチャーに登録されており、その後顧客には情報が一切提供されていないと述べている。さらに、顧客が会員登録された事実に気付き、不要な会員資格をキャンセルするのは顧客の責任である。[49]
2008年8月、Vistaprintに対して4件の集団訴訟が提起された。4件の告訴では、被告らが「消費者が気付かないことを期待して」比較的少額の金額を顧客の口座から引き落としたことで、電子資金移転法（不正な請求から保護する）と連邦電子通信およびプライバシー法（金融情報への不正アクセスを禁止する）に違反していると主張した。[50]
2009年11月30日、同社はVertrue Inc.の関連会社との契約を2009年12月20日付けで解除し、会員特典や類似のプログラムをすべて終了したことを発表した。[51]
ASAの調査
2011年、英国の顧客からの苦情を受けて、広告基準局（ASA）は、Vistaprintの英国のウェブサイトとチラシ配布における価格の不正を調査した。[52] ASAはまた、Vistaprintが10ポンドの支出プロモーションに対して40ポンド相当の印刷物を提供し、顧客を誤解させていたという苦情を支持した。[53]
差別的な混乱
2018年、最近結婚した同性愛者のカップルが、注文した結婚式のプログラムの代わりに反同性愛のパンフレット「誘惑を理解する：信仰のために善戦せよ」を受け取ったとして、Vistaprintを訴えた。[54] VistaprintのCEO、Trynka Shinemanは、結婚式のプログラムとチラシは同時に印刷され、サードパーティのパートナーによって間違った配送ラベルが箱に貼られたと述べた。Vistaprintはカップルと問題を解決し、訴訟は取り下げられ、カップルに謝罪し、LGBTQ組織に寄付した。[55]
2020年6月、ブラック・ライヴズ・マターの募金活動家2人が、ブラック・ライヴズ・マターのポスターを注文したところ、オール・ライヴズ・マターのポスターも届いたことに気づいた。BuzzFeed Newsのインタビューで、顧客は「これは私たちのメッセージを損なわせ、私たちが伝えようとしているメッセージを損なわせようとする非常に明らかな試みだと感じました」と述べた。Vistaprintの担当者は、社内調査の結果、「自動梱包プロセスのエラーで、2つの別々の顧客注文が一緒になってしまったことが判明しました」と述べた。[56]これに対して、顧客は、2018年のLGBTQ事件により、これが一度限りの出来事とは思えなくなったため、説明に懐疑的であると述べた。
セキュリティの失効
2019年11月、セキュリティ研究者のオリバー・ハフ氏は、ビスタプリントのデータベースがインターネット上で公開されていることを発見した。テッククランチがこの発見について同社に連絡した後、同社はひそかにデータベースをオフラインにした。ビスタプリントの広報担当者ロバート・クロスランド氏は声明で、この公開は米国、英国、アイルランドの顧客に影響を与えたと述べた。[57]
参照
参考文献
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外部リンク
- Cimpress のビジネスデータ:
- SEC提出書類