最高情報責任者

最高情報責任者( CIO )、最高デジタル情報責任者( CDIO )、または情報技術( IT )ディレクターは、企業の目標をサポートするために 情報技術とコンピューター システムを取り扱う企業で最も上級の幹部に一般的に与えられる役職です。

通常、CIOは最高経営責任者（CEO）に直接報告しますが、最高執行責任者（COO）または最高財務責任者（ CFO）に​​報告することもあります。軍事組織では、CIOは指揮官に報告します。最高情報責任者の役割は、1981年にボストン銀行の元上級副社長ウィリアム・R・シノットとマサチューセッツ工科大学スローン経営大学院の元教授ウィリアム・H・グルーバーによって初めて定義されました^{[1 ]。 [2] CIOは}取締役会のメンバーを務めることもあります。

CIO と CDIO は、テクノロジーとデータを使用するビジネスにおいて重要な役割を果たします。なぜなら、彼らはビジネス ニーズ、ユーザー ニーズ、および業務で使用される情報通信技術 (ICT) 間の重要なインターフェイスを提供するからです。^[3]近年、ビジネスだけ、または IT だけに限定された知識では、この役割を成功させるのに十分ではないことがますます理解されるようになりました。^[4]むしろ、CIO は、IT リソースを管理し、「ポリシーと実践の開発、計画、予算編成、リソースの確保、トレーニングを含むICT」を管理および計画するために、両方の種類の知識を必要とします。 ^[3]また、CIO は、ICT の使用によってコストを管理して利益を増やし、適切な IT 制御を設定し、起こり得る災害からの IT 復旧を計画することで潜在的な組織的損害を制限する上で、ますます重要な役割を果たしています。^[5]

これらの目標には、個人スキルの組み合わせも必要です。Computer Weekly誌は、「IT リーダーの 53% が、職場でコミュニケーションやリーダーシップなどの高度な個人スキルを持つ [IT マネージャー] が不足していると報告している」と強調しています。 ^{[6]情報技術とデジタル ツールは急速に進化しているため、組織は市場で必要なスキルの組み合わせを持つスタッフを見つけることに苦労することがあり、スキル不足を緩和するために既存のスタッフをトレーニングすることを検討する場合があります。 [7]} CIO は、IT と非 IT プロフェッショナルの役割のギャップを埋めて、効果的な業務関係をサポートする必要があります。

組織の最高情報責任者は、いくつかのビジネス機能に責任を負います。まず、そして最も重要なことは、CIO がビジネス リーダーの役割を果たさなければならないことです。^[8] CIO は、サプライヤーからの IT 機器の購入や新しい IT システムの作成などの事項に関する経営上の決定を下します。また、ビジネス リーダーとして、CIO は特定の組織の従業員を指導および指揮する責任があります。CIO には通常、「強力な組織スキルが求められます。」^[9]これは、組織の最高情報責任者にとって特に重要です。組織の従業員の最大の利益を念頭に置きながら、競争上の優位性を獲得するために、役割と責任のバランスを取る必要があります。CIO には採用の責任もあるため、可能な限り最高の従業員を探し、育成するために積極的に取り組むことが重要です。

CIO は、組織のICT戦略と ICT ポリシーの両方を策定する必要があります。ICT 戦略には、将来性、調達、組織が策定した外部および内部の標準が含まれます。同様に、CIO は ICT ポリシーを策定する必要があります。このポリシーでは、ICT がどのように利用および適用されるかが詳細に説明されます。どちらも、組織の短期的および長期的な保護と、将来の戦略策定プロセスに必要です。アストラゼネカの元 CIO であるポール・バーフィットは、IT ガバナンスにおける CIO の役割についても概説しており、これを「説明責任と委員会の役割の明確化」と呼んでいます。^[10]

近年、CIO は顧客対応製品にさらに深く関与するようになりました。顧客が組織との関係の一環としてデジタル サービスを期待しているという認識が組織内で高まり、CIO にはより製品指向の責任が課せられるようになりました。

CIOは、その役割の難しさと、資金の提供、専門家の採用、データ保護の確立、ポリシーと戦略の開発など、多くの責任の結果として、エラーや失敗のリスクがかなり高くなります。米国企業TargetのCIOは、ハッカーによって4,000万件のクレジットカード情報と7,000万件の顧客情報が盗まれた後、2014年に辞任に追い込まれました。^[11]業界に精通しているCIOは適応することができ、それによってエラーの可能性を減らすことができます。

一般データ保護規則(GDPR)などの法律の導入により、CIO は、自分の役割がどのように規制されているか、またそれが企業の財務的および評判上の損害につながる可能性があるかにますます注目するようになりました。しかし、GDPR などの規制は CIO にとって有利でもあり、情報の管理方法を大幅に変更するための予算と権限を組織内で持つことができます。ルパート・マードックのニューズ・コーポレーションのサバ・カーン・カーターは、GDPR を「ほとんどの組織にとって本当に大きなチャンス」と評しました。^[12]

多くの候補者は経営学修士号または経営学修士号を取得しています。^{[13]最近では、CIOのリーダーシップ能力、ビジネス感覚、戦略的視点が技術スキルよりも優先されるようになりました。特に}プロジェクト管理スキル を持っている場合は、組織のビジネス側からCIOが任命されることが今ではかなり一般的になっています。

この役割の戦略的な性質にもかかわらず、Logicalisが2017年に23カ国890人のCIOを対象に実施した調査では、CIOの62％が日常のIT活動に60％以上の時間を費やしていることがわかりました。^[14]

2012年、ガートナー・エグゼクティブ・プログラムは世界規模のCIO調査を実施し、41か国、36業種の2,053人のCIOから回答を得ました。^[15]ガートナーは、調査結果によると、2013年のCIOにとっての上位10の技術優先事項は、分析とビジネスインテリジェンス、 モバイル技術、クラウドコンピューティング、コラボレーション技術、レガシーモダナイゼーション、IT管理、顧客関係管理、仮想化、セキュリティ、エンタープライズリソースプランニングであったと報告しました。

CIO誌の「2008年CIOの現状」調査では、558人のITリーダーに誰に報告するかを尋ねたところ、CEO（41%）、CFO（23%）、COO（16%）、企業CIO（7%）、その他（13%）という結果になった。^[16]

通常、CIO は、既存のビジネス プロセスの分析とリエンジニアリングの推進、新しいツールを使用する機能の特定と開発、企業の物理インフラストラクチャとネットワーク アクセスの再構築、企業の知識リソースの特定と活用に関与します。多くの CIO は、企業の長期戦略と当面のビジネス プランの両方にインターネットを統合する取り組みを指揮します。CIO は、組織の戦略目標と運用目標に不可欠な重要な IT プロジェクトの推進または指揮を任されることがよくあります。その良い例としては、ほとんどの組織に広範囲にわたる影響を与えるエンタープライズ リソース プランニング(ERP) システムの実装が挙げられます。

CIOの役割が変化したもう1つの点は、サービス管理への重点が高まったことです。^[17] SaaS、IaaS、BPO 、その他の柔軟な配信技術が組織に導入されると、CIOは通常、これらのサードパーティサービスを管理します。本質的に、現代の組織のCIOには、機能的なビジネスの専門知識が限られている技術の専門家ではなく、ビジネススキルと組織全体と関わる能力が必要です。CIOの役割は、市場におけるテクノロジーと使用法のトレンドを予測することと、専門家のガイダンスと企業戦略に沿った戦略的計画によってビジネスがこれらのトレンドに対応できるようにすることです。

最高情報責任者、最高デジタル責任者、最高技術責任者の役割はしばしば混同されます。CTOは技術そのもの、特に顧客対応に関心があるのに対し、CIOはビジネスにおける技術の応用とその管理方法にもっと関心があると言われています。^[18]

具体的には、CIOは企業のITシステムと機能を監督し、戦略とポリシーを作成して実行し、社内の顧客に焦点を当てます。これとは対照的に、CTOは組織の外部の顧客に焦点を当て、テクノロジーによって企業の収益性を高める方法を検討します。^[19]

外部の競争上の優位性としてテクノロジーを活用することに重点を置いた CTO の従来の定義には、現在では、最新テクノロジー、オンライン デザイン、ビッグ データの力を活用してビジネスをデジタル化する CDO も含まれるようになりました。

CIO協議会は、例えば医療や政府など、さまざまな組織のCIOを集めて協力することを目指しています。例としては、英国の公共部門のCIO協議会^[20] 、医療部門のロンドンCIO協議会^[21]、米国の最高情報責任者協議会^{[22]などがあります。}

特にテクノロジー分野では、CIO が毎年表彰され、賞を受けることは珍しくありません。これらの賞は、業界への貢献度によって決まり、通常はローカル市場でのみ授与されます。賞の審査は通常、業界の同業者、または最高経営責任者、最高執行責任者、最高財務責任者などの上級資格を持つ幹部によって行われます。通常、賞はローカルテクノロジー市場への大きな影響を表彰するものです。

オーストラリアでは、毎年上位50人のCIOがCIO50として表彰されます。^[23]アメリカ合衆国、イギリス、ニュージーランドでは、CIO100として表彰されます。^{[24] [25] [26]}

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