有害な職場環境

「有害な職場」とは、職場、特にオフィス環境において、そこで働く人々の間で深刻な人間関係の対立が生じている状況を表す俗語的な比喩です。有害な職場環境は、組織の生産性と存続可能性に悪影響を及ぼします。このような環境は、職場の効率性と従業員の幸福の両方に悪影響を及ぼす可能性があります。

「有毒」という言葉は、1989年に看護師向けのリーダーシップに関する本の中で、有害な人間関係の比喩として初めて使用されました（文字通り有毒化学物質が関わる職場の事実的な描写とは対照的に） 。^{[ 1 ] [ 2 ]} この本は、対立が多く非協力的なアプローチをとる「有毒な」職場環境と、共通の価値観と積極的な傾聴がある「育成的な」職場を対比させています。^{[ 1 ] [ 2 ]}

有害な職場環境は、従業員間の水平的な敵意によって特徴づけられる可能性がある。^{[ 3 ]}

有害な職場は、有害な雇用主や従業員の行動によって生み出されます。つまり、権力、金銭、名声、特別な地位など、個人的な利益を動機とする個人が、非倫理的な手段や行動を用いて周囲の人々を心理的に操作したり、軽蔑したり、不満を抱かせたり、あるいは自身の不十分な業績や不正行為から注意をそらしたりします。有害な労働者は、職場や同僚に対して、特に他者に対する倫理的または職業的な行動に関して、義務感を感じません。^{[ 4 ]}有害な労働者は、同僚との関係を適切な組織構造ではなく、好き嫌いや信頼/不信によって定義します。^{[ 5 ]}

職場いじめ研究所によると、2017年と2021年にはアメリカ人の19％が職場で虐待行為を受けた。^{[ 6 ] [ 7 ]}

2017年に職場いじめ研究所は、いじめっ子の61%が上司であることを発見し^{[ 8 ]}、この数字は2021年には65%に上昇した^{[ 9 ]。}マッキンゼー・アンド・カンパニーによる2022年の調査では、女性は有害な職場文化にさらされる可能性が41%高く、燃え尽き症候群のリスクが高まっていると結論付けた^{[ 10 ] [ 11 ] 。}

この現象は、直接の標的ではない従業員も含め、会社と従業員の両方に害を及ぼします。同僚は、ドラマや噂話、進行中の敵意の中でどちらかの側につくことで気を散らされます。これは生産性の低下につながる可能性があります。^{[ 12 ]}従業員がこのような活動に気を取られている間、ビジネス目標の達成に時間と注意を注ぐことができません。前向きで倫理的な従業員は、有害な従業員に意見を述べようとするかもしれませんが、そうすると標的になる可能性があります（内部告発者を参照）。有害な従業員の管理者は、有害な従業員に威圧感を感じ、対立を避けるために従業員をなだめようとすることがあります。時間が経つにつれて、前向きな従業員は職場から離れ、経営陣を無能で非効率的だと見なすようになるかもしれません。これは、従業員が価値を認められなくなり、会社への忠誠心が低下するため、仕事のパフォーマンスの低下につながる可能性があります。

職場でのこの否定的な行動に対処するための介入は慎重に行うべきである。 ^{[ 15 ]}問題を解決することは非常に重要であり、余計なトラブルを引き起こすよりも、非常に有益である可能性が高い。

有害な従業員が職場を去ると、残った従業員のエンゲージメントと生産性が向上するため、職場全体の文化が改善される可能性があります。^{[ 16 ]}有害な従業員を排除するプロセスにより、他の従業員は互いに助け合い、支え合うことを新たに学び、より心を開いてコミュニケーションをとるようになります。これは、会社の全体的な文化にとって重要です。コミュニケーション、尊敬、プロ意識に関する強力な文化的価値観と、技術的なパフォーマンスと同僚への専門的な対応の両方を評価する業績評価システムを明確にしている企業は、人事担当者からより回復力があり安定していると感じられています。^{[ 17 ]}

米国では、職場いじめの問題が州政府からますます注目を集めています。2026年現在、過去20年間で32の州が「健全な職場法案」の様々なバージョンを提出していますが、^{[ a ]}米国のどの州でもまだ法律として署名されていません。プエルトリコだけが包括的ないじめ防止法（Act 90-2020）を制定しています。^{[ 18 ]}最近、擁護者たちは、2025年から2026年にかけていくつかの州で提出された「職場いじめ責任法」に焦点を移し、民事訴訟よりも雇用主の予防義務と内部対応メカニズムを重視しています。^{[ 19 ]}

• デュレ L. 『有害な職場を生き抜く：あなたの毎日を毒する同僚、上司、職場環境から身を守る方法』（2010年）
• Kusy M & Holloway E『有害な職場！：有害な人格とその権力システムを管理する』（2009年）
• ラベンダー・ニュージャージー＆カヴァイオラAA著『有害な同僚：職場で問題のある人々に対処する方法』（2000年）
• ラベンダー・ニュージャージー＆カヴァイオラ・アノニマス著『一方的な関係の対処法：ナルシスト、自己中心的な恋人、有害な同僚、その他極めて自己中心的な人々への対処法（2011年）』
• Lubit RH著『有害な上司、部下、その他の厄介な人々への対処法：感情的知性を活用して生き残り、成功する方法』（2003年）
• スー・MP著『有害な人々：武器やダクトテープを使わずに職場の厄介な人々を浄化する方法』（2007年）
• ゲイリー・チャップマン博士、ポール・ホワイト博士、ハロルド・マイラ博士｜有害な職場環境を乗り越える：不健康な環境で自分自身を大切にする方法（2014年）