シンガポールガール

シンガポールガールは、シンガポール航空（SIA）の客室乗務員^{[1] [2] [3] [4]が、1972年以来使用されている特徴的}なサロンケバヤ のSIA制服を着用している様子を描いた一貫した視覚的広告スローガンであり、SIAのマーケティングの重要な要素であり続けています。^[5]

シンガポール航空の客室サービスは、ビジネストラベラー・アジアパシフィック・アワードの「世界最高の客室乗務員サービス」賞を23年連続で受賞するなど、雑誌、旅行・観光業界から高い評価を得ています。^[6]

シンガポールガールのイメージとブランドは、1972年にシンガポール航空が前身のマレーシア・シンガポール航空(MSA) の後継として引き継いだときに初めて確立されました。マレーシアとシンガポールの合弁航空会社は、大陸間ネットワークの開発と拡大を目的として設立されました。「サロン・ケバヤ」の制服の以前の伝統的なバージョンは、MSA によって初めて導入され、1968年から客室乗務員が着用していました。その後、シンガポールとマレーシアの政治的な対立により、マレーシア・シンガポール航空は分裂しました。MSA は1972年10月1日に営業を停止し、シンガポール航空がシンガポールで後継者として引き継ぎました。

シンガポール航空が設立された当初、その広告とブランディングはイアン・バティの新興企業であるバティ社によって担当されていました。^{[7] [8]} シンガポールガールという名前は、1972年にフランスのオートクチュールデザイナーであるピエール・バルマンが客室乗務員の制服の一部として「サロン・ケバヤ」を設計し、改良するために雇われたときに作られました。それ以来、制服は航空会社のブランディングの一部として世界的に認知されています。^[9]

1972年以来、シンガポールガールのイメージは同社の広告に登場している。テレビ広告キャンペーンのテーマ曲はケビン・ピークが作曲した。^[10]

シンガポールガールは、スローガン「A Great Way to Fly」とともに、シンガポール航空のビジュアルトレードマーク^[11]およびブランド^[12]となっている。シンガポールガールは「アジアの価値観とおもてなし」を生み出すと言われており、「思いやりがあり、温かく、優しく、優雅で穏やか」と表現されている。^[13]

シンガポールガールの蝋人形は1994年にロンドンのマダム・タッソー蝋人形館で制作され展示された。[ 14 ]これは 商業^的な事業を代表する最初の蝋人形であった。^{[15]この彫刻は1995年に}ニューヨーク市のラガーディア空港のデルタ航空シャトルコンコースに送られた。2体目の蝋人形は2015年3月にシンガポールで公開された。

2004年3月、シンガポール・ガールは第18回シンガポール観光局観光賞の「観光への顕著な貢献」賞を受賞した。^[16]

シンガポール航空は2014年よりシンガポールグランプリのスポンサーを務めており、それ以来、シンガポール航空の派遣クルーが毎年恒例のイベントに定期的に派遣されています。

「シンガポールガール」のイメージ構築の一環として、同航空会社は客室乗務員とフライトクルーの厳しいトレーニングプログラムを実施している。同航空会社の評判とそれに伴う仕事の威信により、地元や周辺地域から多数の応募が寄せられるため、採用プロセスでは非常に厳しい選考が行われている。シンガポール航空はかつて客室乗務員としてシンガポール人とマレーシア人のみを採用していたが、1995年以降、世界展開に伴い、中国、インド、インドネシア、日本、韓国、台湾、タイなどの国にも採用を拡大した。これにより客室乗務員と旅行者の間の言語の壁が最小限に抑えられ、アジアの航空会社としての本質も維持されている。^[17]

訓練バッチは通常20人の客室乗務員訓練生で構成され、訓練期間は3か月半です。^[要出典]これは業界で最も長い訓練プログラムの1つです。訓練生は、飛行の安全とセキュリティ、応急処置、サービス、エチケット、身だしなみ、立ち居振る舞い、コミュニケーション、ワイン鑑賞などのクラスを受講します。^[18]

訓練中、スチュワーデス訓練生には制服着用時に使用する必要があるヘアスタイル、メイクの色、マニキュアの色が割り当てられます。^{[19] [20]}

ケバヤにはシンガポールガールズの順位を表す 4 つの色があります。

• 青 – 「フライトスチュワーデス」
• グリーン – 「リーディングスチュワーデス」
• レッド – 「チーフスチュワーデス」
• 紫色 – 「機内マネージャー」

シンガポールガールの制服は（1992年に緑のケバヤが追加された以外は）ほとんど変わっていないが、男性客室乗務員の制服は2008年6月30日に更新された。男性客室乗務員は全員、シンガポールガールのコバルトブルーのケバヤにマッチする同じ特徴的なネイビーブルーのスーツを着用し、ネクタイの色で階級が区別されている。^[21]

男性客室乗務員を区別する4つのネクタイの色：^[21]

• ブルー・ストライプス – 「フライト・スチュワード」
• グリーン・ストライプス – 「リーディング・スチュワード」
• レッド・ストライプス – 「チーフ・スチュワード」
• パープル ストライプス – 「機内スーパーバイザー」

このアップデートでは、ビジネスジャケットとグレーのズボンという以前の制服が、階級を区別するジャケットに変更されました。^[21]

• ライトブルー – 「フライトスチュワード」
• スカイブルー – 「リーディング・スチュワード」
• ネイビーブルー – 「チーフスチュワード」
• グレイ – 「機内スーパーバイザー」

2001年4月、シンガポール航空006便墜落事故で客室乗務員がサンダルがないことに不満を述べたことを受けて、安全性の見直しが行われ、靴はピエール・バルマンがデザインした安全靴に置き換えられた。^[要出典]

シンガポールガールのマーケティングコンセプトは性差別的であると批判されてきた。ガールという用語の不正確さは別として、このコンセプトはアジアの女性は従属的であるというステレオタイプであると非難されてきた。 ^{[17] [22] [23]}しかし、このマーケティングコンセプトは将来のマーケティングキャンペーンで完全に置き換えられる可能性は低い。^[24]

「シンガポール航空からシンガポールガールのアイコンを削除するのは、ディズニーランドからミッキーマウスを削除するようなものです...」

— シンガポールのストレーツ・タイムズ^[25]

• シンガポール・ガールズ、USA Todayのジェーン・クラークによるFlash形式の音声レポート。
• SQ客室乗務員のYouTubeビデオクリップ