ジャック・ボックス(本名:ジャック・I・ボックス、通称ジャック)は、ファストフードチェーン「ジャック・イン・ザ・ボックス」の主要マスコットキャラクターです。テレビCMでは、同チェーンの創業者、CEO 、そして広告スポークスマンを務めています。外見は典型的な白人男性ですが、球状の白い頭、青い点のような目、円錐形の黒い尖った鼻、そして曲線的な赤い笑顔が特徴です。トレードマークである黄色のピエロ帽とビジネススーツを着用している姿がよく見られます。
同社は1994年からジャックボックスのマスコットを広告に使用しており、長期にわたるキャンペーンで数々の広告賞を受賞している。[ 1 ]
1980年以前、同チェーンはジャックをシンボルとして使用しており、 1960年代から1970年代初頭にかけてはドライブスルーのメニューの上にジャックの頭が掲げられていた。ジャックの頭は各店舗の大きな看板の上にも掲げられていた。1980年、同チェーンはメニューの種類を増やし、(特に)ジャックの使用を中止することで、より「成熟した」イメージを確立することを決定した。一連のテレビCMでは「私たちは今、素晴らしい新しい食べ物の代名詞です」と宣言し、CMでは悪名高いピエロの頭が劇的に破壊される様子が映し出された(最もよく使われたのは爆発によるもので、クレーンから落としてロケットのように打ち上げるものもあった)。1980年代後半から1990年代にかけて、ジャック・イン・ザ・ボックスは高級ファストフードの代替品として自らを位置づけようと試みたが、結果はまちまちだった。
1993年、ジャック・イン・ザ・ボックスのレストランで大規模な食品汚染危機が発生した。1994年までに、一連の訴訟と否定的な報道が大きな打撃となり、親会社であるフードメーカー社は倒産の危機に瀕した。短期的には、食品安全に関する取り組みを推進することにした。経営陣は、当時カリフォルニア州サンタモニカのTBWA\Chiat\Day広告代理店で働いていたリチャード・「リック」・シッティグが作成した新しいゲリラ広告キャンペーンを承認した。このコンセプトは、元の会社のマスコットであるジャックを復活させたが、今回はたまたま巨大な丸いピエロの頭を持つ、抜け目がなく実直なビジネスマンの姿だった。[ 1 ]
一連の新しいコマーシャルでは、頭が小さくなり、ビジネススーツを着た、より真面目な新しいジャックが登場した(本人曰く「整形手術の奇跡のおかげ」)。これらの新しいコマーシャルの最初のものでは、1980年に自分が破壊されたとされることへの報復として、取締役会を爆破した(以前のキャンペーンで使用された7音の音楽記号をオマージュとして使用)。広告キャンペーンの意図は、食品安全スキャンダルに悩まされたレストランチェーンとはもはや同じ会社ではないことを警戒する一般大衆に証明することであった。コマーシャルには、ジャックが示したとされる「報復」を弱める明確なユーモラスな要素があったため、一般大衆は好意的に反応した。ジャックの頭を模した車のアンテナオーナメントは、数年間、レストランチェーンの宣伝の定番となった。[ 2 ]
同社が作成した彼の「経歴」には、以下の事実が記載されている。
2009年2月1日、スーパーボウルのCMでジャックが会社のオフィスの外でバスに轢かれるという新しい広告キャンペーンが始まった。ジャックは副社長のフィルと一緒に通りを歩いていて、メニューにあるものは何でもいつでも注文できることを世間に知ってもらいたいと語っていた。「例えば、一日中朝食、あるいはハンバーガー…」と言いかけたその時、バスがジャックに正面衝突し、見物人が顔をしかめ、彼の帽子が吹き飛ばされる。CMは、ジャックが重傷を負って地面に倒れ、救急隊員が呼ばれるところで終わる。その後、視聴者は彼の容態を確認するためにウェブサイトhangintherejack.comにアクセスするように指示された。[ 3 ]
次のCMでは、ジャックが病院に入院し、心臓が停止した状態で手術を受ける様子が描かれており、ロバート・コネリー医師はオブライエン看護師と「ジャックの家で深夜の朝食」について話している。また、ジャックの大きな頭がCTスキャン装置に収まらず、医師たちが非専門的な機器を使用していたことも明らかになる(CMの最後でコネリー医師は、彼にホットグルーガンと骨鋸を与えるように指示している)。
3つ目の広告では、ジャックが昏睡状態にあり、フィルが会社のトップの座をジャックの代わりに引き受けると申し出る様子が描かれていた。ジャックは死んではいなかったものの、フィルは死が近いと感じ、自分が責任を取る準備をすべきだと考えたのだ。コネリー博士はジャックが助からないかもしれないとさえ言うが、バーバラという名の別の助手はもっと楽観的で、ジャックは回復すると断言する。
4番目にして最後のCMでは、フィルが指を鳴らした後、ジャック・イン・ザ・ボックスを乗っ取ると宣言する。周囲の状況を認識し始めたジャック(ただし、聞こえるのは聞こえるだけで、視界はぼやけている)は、フィルが自分のアイデアのほとんどを使うのは良いことだと心の中で思う。しかし、フィルは社名を「フィル・イン・ザ・ボックス」に変更するつもりだと述べ、将来の社名ロゴを掲げる。その瞬間、激怒したジャックは突然目を覚まし、フィルの首を絞め始め、社名変更は許さない、自分にはやるべき仕事があると主張しながら、ズボンを返せと要求する。すると画面に「ジャックが帰ってきた」という文字が表示される。
発表後まもなく、同社は古いジャック・イン・ザ・ボックスのロゴを廃止し、より新しくモダンなロゴと、デザインを一新したウェブサイトを導入した。このキャンペーン全体は、従来のメディアよりも低コストで視聴者のインプレッションを獲得するために、当時としては異例なほどソーシャルメディアを広範囲に活用したことで注目された。[ 4 ] [ 5 ]