サイキックコスト

精神的コストは社会的コストのサブセットであり、特にストレスの増加や生活の質の低下によるコストを表します。^[1]経営経済学とマーケティングでは、精神的コストは「取引について考えなければならないストレスを測定します」。2000 年代初頭、重要な精神的コストの 1 つは、インターネット上で興味のあるコンテンツを探す「検索コスト」でした。精神的コストは、個人が超感覚的知覚を使用していると主張する精神的活動と混同しないでください。

経営経済学では、経済学者は精神的コストと利益の問題を研究します。^[2]精神的コストの例としては、アメリカのレストランの客がウェイターに自発的にチップを渡さなかった場合に感じる罪悪感があります。客はチップを渡す必要はありませんが、渡さなかった場合、店を出るときに悪い気分になるかもしれません。この精神的コストを避けるために、人々はたとえサービスが標準以下であったとしてもチップを渡す傾向があります。一方、精神的利益は、行動や選択の報酬の1つが金銭的でない場合に発生します。

ビーチリゾート、ギター店、鉄道模型店、小規模な大学などの仕事は給料が低いですが、応募者は常にいます。なぜなら、これらの仕事は応募者にかなりの精神的利益をもたらすからです。クラブメッドなどの海辺のリゾートは給料が低いですが、若者は熱帯の海のリゾートで暮らすという見通しを非常に魅力的に感じます。ギター店や鉄道模型店などの特別な趣味の店は通常、利益率が低く、良い賃金を払う余裕はありません。しかし、ギター愛好家や鉄道模型愛好家にとっては、これらのタイプの店で働くことは非常にやりがいがあります。なぜなら、彼らは他の愛好家に囲まれ、これらの分野に関する知識で尊敬されているからです。小規模な大学で教えることは給料がよくありませんが、新しい博士号取得者は、小さな町に住み、若者でいっぱいの公園のようなキャンパスで働くのがとても楽しいこと、そしてより名声のある大学の終身在職権トラックのポジションをめぐる競争が非常に激しいことから、依然としてこれらの機関で働きたいと考えています。

店舗では、顧客が精神的コストを感じることを減らす戦略を頻繁に導入します。これは、顧客が購入を検討している商品を遅らせたり、購入を断念したりする原因となるためです。顧客は、購入に関して多くの点で精神的コストを感じています。商品を買った後にセールが行われ、その場合、より高い価格を支払うことになるのではないかと心配しているかもしれません。自動車や家電製品などの機械製品の場合、顧客は機械的に欠陥のある「不良品」やニーズに合わない商品を入手するのではないかと心配しているかもしれません。

技術製品の場合、顧客は製品が自分のコンピュータやハードウェアと互換性がないのではないかと心配するかもしれません。こうした心理的コストを軽減し、顧客の購入を促すために、企業はさまざまな戦略を開発してきました。たとえば、顧客が製品を返品して 30 日以内に類似モデルと交換できる交換ポリシー、商品を返品して返金を受けられる返品ポリシー、技術サポートや技術者の自宅訪問を約束するサービス保証、自社または競合他社が一定期間内に価格を下げた場合に差額を返金することを約束する価格保証などです。

ホリデーシーズン中、買い物客の中には、贈り物を買うのがとてもストレスになる人もいる。贈り物がサイズが合わなかったり、似合わなかったりして、受け取った人が気に入らないのではないかと心配するからだ。この心理的リスクに対処するため、店では、受け取った人が商品を返品して交換できる「ギフトレシート」や、受け取り人が希望するどの商品にも使えるギフトカードを提供している。車などの高額商品の場合、購入者は頭金や登録料、新規ローンの支払いなど、すべての初期費用を心配するかもしれない。ディーラーは、購入者が最初の1回または2回の支払いをしなくてもよいプロモーションで対応している。これにより、購入者は「余裕」ができ、高価な車の購入についてより安心できる。同様のプロモーションは、アパートの管理者によって利用されており、1年間の賃貸契約に署名した人に「最初の1か月無料」の取引を提供している。

クラーク・アトランタ大学のジェームズ・W・プロトロとチャールズ・U・スミスが1954年に発表した論文「人種隔離の精神的コスト」では、人種隔離が黒人アメリカ人の性格に及ぼす影響について検討した。精神的コストの一例としては、白人の中にはいまだに黒人を恐れる者がおり、白人が多数を占める地域では黒人が仕事やアパートを見つけるのが難しくなることがある。また、主に黒人の顧客を抱える事業主の場合、安全ではないという認識から、白人の顧客がレストランや劇場に来なくなることもある。^[3]マイケル・スペンスのモデルでは、混血の大学に通う黒人学生は、入学審査委員会に自分が優秀な学生であると納得させるために「白人のように振舞う」という烙印や、ステレオタイプ化の脅威などの精神的コストに直面する。従業員に対する差別に関する研究では、白人従業員と黒人従業員がいる企業では、白人従業員の方がチップを多くもらえる可能性があることが示されている。^[4]

不法移民に関する研究によると、不法移民は国境を密かに越え、偽造書類を使い、国境警備官に嘘をつき、国境警備隊から身を隠し、新しい国で生活してから発見されないようにするという一連の試練により、精神的損害に直面している。^[5]

スレート誌のライター、スティーブン・ランズバーグは「精神的損失は誇張しやすいので、数えるべきではない。誰でも100万ドル相当の精神的苦痛を被ったと主張することはできるが、どの主張が単なる捏造なのかを知る術はない」と主張している。また、彼は「精神的損害を数えることの2つ目の問題は、一度数え始めると、人々はそれを感じるようになるということだ」と主張している。 ^[6]マーク・A・ランコとルース・リチャーズの著書『卓越した創造性、日常の創造性、そして健康』では、創造的な人々が新しいアイデアを考え出すときに精神的損失に直面するのは、精神的なプロセスが彼らを感情的に消耗させ、異なっていることや芸術家であることに関連する社会的烙印があるためであると主張している^{。 [7]} N・パウダヴィーは 論文「友人、親戚、隣人に値段をつける」の中で、失業したり、離婚で配偶者と別れたりすることは、精神的に健全な状態を保つ社会的つながりを減少させるため、相当な精神的コストを伴うと主張している。 ^[8]

心理学者で元米陸軍将校のデイビッド・アレン・グロスマンは、兵士は仲間の人間を殺すことに対して生来の抵抗感を持っているため、戦争中に殺人を犯す兵士はごくわずかだと主張する。彼は、第二次世界大戦中の兵士はわざと標的の上空に発砲するか、ライフルを発砲しないことで抵抗したと主張する。軍は、兵士が人を殺すことで非常に高い精神的負担を強いられることに気づき、より多くの兵士に標的を殺すよう促す戦略を立て始めた。しかし、ベトナム戦争後、敵兵を殺害したことの影響の1つとして、米兵が心的外傷後ストレス症候群に悩まされた。^[9] SLAマーシャル准将は著書『Men Against Fire』（1946年、1978年）で、「第二次世界大戦中のライフル兵のうち、無防備な敵兵に発砲したのはわずか15～20パーセントだった」と結論付けている。何世紀にもわたり、軍隊は「戦闘員が殺害への抵抗を克服できるようにしたり、克服を強制したりするためのさまざまな戦術的および機械的メカニズム」を開発してきました。

脱税に関する研究によると、脱税者は、自分が利用したサービスに対して正当な料金を支払っていないことに罪悪感を抱くため、詐欺行為によって精神的コストを被る可能性があるという^[10] 。これらの精神的コストは、脱税で起訴された場合の恥辱や評判の失墜に対する恐怖から生じる可能性もある。これらの精神的コストにより、納税者は、税務署から収入を隠すという比較的リスクの低い機会さえも見逃してしまう可能性がある。^[11]

ハーバード公衆衛生大学院のデイビッド・ヘメンウェイは、コミュニティの一部の人々が銃を所有すると、「コミュニティの他のほとんどのメンバーに精神的負担を強いる」と主張している。^[12]彼は、「銃を所有していない人の85%は、コミュニティのより多くの人々が銃を所有すると安全を感じなくなると報告し、安全を感じるのはわずか8%」であると主張している。これは、銃を所有していない人が近隣で銃が使用されることを心配するためだと言われている。

情報やデジタル情報 (ダウンロード可能な音楽録音、雑誌記事など) の金銭的コストがゼロに近づくにつれて、取引の主な障害は、検索コストや精神的コストなどの非金銭的要因になりつつあります。検索コストとは、何かを見つけるための時間と労力のコストです。インターネット上の分類が不十分な曲のリストを検索しなければならない場合、欲しい曲を見つけるのに何時間もかかることがあります。曲が無料でダウンロードできる場合でも、その曲を見つけるために多くの自由時間を費やさなければなりません。この「無料」のダウンロード可能な曲を入手するには、心配になるような他の精神的コストがかかる場合があります。曲のファイルは、メディア プレーヤーで動作するように再フォーマットする必要がある場合があり、ウイルスやスパイウェアの検査が必要になる場合があります。

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