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マイルズ＆モアは、ルフトハンザグループが所有・運営するマイレージプログラムです。
以下のルフトハンザグループの航空会社は、マイルズ＆モアプログラムのメンバーです。[ 1 ]
さらに、ルフトハンザグループ傘下ではないにもかかわらず、マイルズ＆モアを唯一のロイヤルティプログラムとして採用した航空会社は以下のとおりです。[ 1 ]
このプログラムには2種類のマイルがあります。会員のアカウントに蓄積され、Miles & Moreパートナーからのフライト、アップグレード、商品を購入するために使用できる特典マイルです。標準のMiles & More会員は36か月間有効で、その後失効します。ステータスマイルは、完全に統合されたパートナー航空会社またはスターアライアンス加盟航空会社でフライトした場合にのみ獲得できます。さらに、ステータスマイルは各暦年の終わりに失効します。ステータスマイルは、プログラム会員が1年間に獲得したステータスマイルに基づいて、より高いステータスを獲得するために使用されます。[ 2 ]
マイルにはさらに、Select と HON Circle という 2 つの特別な形式があります。Select 特典は、ステータスが有効な間、Miles & More Selections と呼ばれるプログラムの一部として、ステータス特典に加えて獲得できる特典です。会員がフライトで指定されたマイル数に達すると、追加の特典を選択できます。[ 3 ] HON Circle マイルは、ドイツ国内の提携航空会社およびエアレール列車のビジネスクラスまたはファーストクラスでフライトした場合にのみ獲得できます(連続する 2 年間で合計 600,000 マイルまで)。これらは、Miles & More – HON Circle で最上位ステータスを獲得するために必要です。
会員がフライトを完了した後に獲得できるマイル数は、チケットを発行した航空会社、飛行距離、サービスクラス、予約クラスによって異なります。[ 4 ]旅行をしていないときに特典マイルを貯める方法は他にもあります。ルフトハンザ マイルズ＆モア クレジットカードに加入することができます（発行国によっては、VISA、MasterCard、またはアメリカン エキスプレス カードとして発行される場合があります）。特典マイルは、特定のドイツ鉄道の列車、特定のホテルでの宿泊、特定のショップ（LH Worldshop など）での買い物、レンタカー、特定のファンドへの投資、特定の銀行での口座開設、Bang & Olufsenストアでのカタログの入手などで獲得できます。
2022年後半、ルフトハンザ航空は、マイル＆モアが2024年1月から大幅に刷新され、プログラム全体が再構築されることを発表しました。他の大きな変更点に加えて、マイルはポイントに置き換えられ、計算方法も変更されます。[ 5 ]
会員は必要なマイル数を貯めると、そのマイルを使って航空券、アップグレード、ルフトハンザワールドショップの商品などを購入することができます。
会員アカウントのマイルは、完全統合提携航空会社およびスターアライアンス加盟航空会社の特典航空券と交換できます。アカウントから差し引かれるマイル数は、フライトの出発地と目的地によって異なります。特典航空券には別途手数料と税金がかかります（ただし、追加マイルで支払うことができます）。マイルは、Miles & Moreの完全統合提携航空会社および以下のスターアライアンス提携航空会社のアップグレードにも使用できます：全日本空輸（ANA）、アシアナ航空、シンガポール航空、TAPポルトガル航空、タイ国際航空。こちらも、必要なマイル数はフライトの目的地によって異なります。
マイルは、レンタカー、ホテル、ショッピング、銀行・保険、通信・電子機器業界など、様々なサービスで利用できます。また、会員はMiles & Moreクレジットカードで支払いをすると、特典マイルを獲得できます。
マイルズ＆モアでは、すべてのお客様がポイント、資格ポイント、HONサークルポイントを貯めることでステータスを築くことができます。ステータスにカウントされるポイントは、1暦年で獲得したポイントのみです。マイルズ＆モアには4つのステータスレベルがあります。