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| 会社種別 | パブリック( SA ) |
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| ＩＳＩＮ | LU2382956378 |
| 業界 | ビジネスサービス |
| 先人たち |
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| 設立 | 2019 |
| 本部 | ルクセンブルク |
サービスエリア | 全世界 |
主要人物 |
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| サービス |
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| 収益 |  21億ユーロ[1] （2022年） |
従業員数 | 82,000（2022年） |
| Webサイト | ホームページ |
マジョレルは、カスタマーエクスペリエンス（CX）とビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービスを専門とする国際的なサービス会社です。82,000人以上のチームメンバーを擁し、 5大陸45か国で事業を展開しています。2019年にベルテルスマンとサハムグループの顧客関係管理事業が合併して設立されました。[3] [4
歴史
2018年9月、ベルテルスマンとサハムは、グローバルカスタマーサービス事業を統合する計画を発表しました。 [5] [6]両社はすでにこの分野で協力して成功を収めていました。関係する独占禁止当局の承認を受けて、取引は2019年初頭に完了しました。[7]その結果、「大きな影響力を持つ」会社が誕生しました。[8]ヨーロッパ、中東、アフリカの市場リーダーとなり、アメリカとアジアで強力な存在感を示しました。[9]マジョレルブランドは2019年2月に導入されました。 [10] [11]それ以来、同社はグローバル展開に注力してきました。[12] [13]
マジョレルはテレパフォーマンスSEに買収されました。[14]統合された事業により、南北アメリカとヨーロッパでのサービス提供が強化され、アジア太平洋とアフリカでの存在感が高まります。[15]
構造
マジョレルの本社はルクセンブルク市にあります。[16]同社はソシエテ・アノニム（SA）として運営されています。[17] 2021年9月24日、同社の株式はユーロネクスト・アムステルダム（ティッカーシンボル：MAJ）に上場されました。[18]トーマス・マッケンブロック（最高経営責任者）が経営陣を率いています。[11]
サービス
マジョレルは、フロントオフィスとバックオフィスのプロセスを含む顧客ライフサイクル全体にわたるサービスを提供するB2Bプロバイダーです。[19]
注釈と参考文献
- ^ 「Majorel、2022年度の業績は2桁」。ユーロネクスト。2023年3月14日。 2023年11月8日閲覧。
- ^ サラ・ジェルマノ（2018年9月18日）「ベルテルスマン、Facebookのモデレート部門を競合企業と合併へ」ウォール・ストリート・ジャーナル。 2019年6月25日閲覧。
- ^ "Neue Partnerschaft: Bertelsmann geht bei Call-Centern mit Marokkanern zusammen". Zeit Online (ドイツ語)。 2018 年 9 月 18 日。2019 年6 月 25 日に取得。
- ^ Tobias Buck (2018年9月18日). 「ベルテルスマン、モロッコのサハムとCRM事業を開始」.フィナンシャル・タイムズ. 2019年6月25日閲覧。
- ^ 「ベルテルスマン、モロッコのサハムと顧客サービス提携を拡大」ロイター 2018年9月18日。 2019年6月25日閲覧。
- ^ “コールセンター - スパルテ: Bertelsmann holt sich Nordafrikanischen パートナー”. Welt Online (ドイツ語)。 2018 年 9 月 18 日。2019 年6 月 25 日に取得。
- ^ アレクサンダー・ユンガー (2019 年 1 月 8 日)。 「Vollzug: Bertelsmann und Saham legend globale CRM-Geschäfte zusammen」。CallCenterProfi (ドイツ語) 。2019 年6 月 25 日に取得。
- ^ ベラ・エルメス (2019 年 2 月 19 日)。 「Bertelsmann und Saham verschmelzen CRM-Geschäfte zu Majorel」。Absatzwirtschaft (ドイツ語) 。2019 年6 月 25 日に取得。
- ^ “ベルテルスマンはコールセンター - スパルテ マジョレルをデン スタートに持ち込む”.フォーカスオンライン(ドイツ語)。 2019 年 2 月 19 日。2019 年6 月 25 日に取得。
- ^ 「新たなグローバル・カスタマーエクスペリエンス会社、Majorelとして本日発表」CustomerThink 2019年2月19日2019年6月25日閲覧。
- ^ ab カトリン・ビアレク (2019 年 2 月 19 日)。 「ダイアログマーケティング: Bertelsmann und Saham geben ihrer Dienstleistungsgruppe einen Namen」。ハンデルスブラット(ドイツ語) 。2019 年6 月 25 日に取得。
- ^ 「ベルテルスマン、コールセンター事業を再開、世界展開を計画」ロイター2019年2月19日2019年6月25日閲覧。
- ^ “Bertelsmanns Call-Center-Geschäft investiert in globales Wachstum”. Börse オンライン(ドイツ語)。 2019 年 2 月 19 日。2019 年6 月 25 日に取得。
- ^ 「Teleperformance SE：Majorelに対する買収提案の最終結果」ブルームバーグ。2023年11月3日。 2023年11月8日閲覧。
- ^ 「Teleperformance、Majorelの買収提案を発表」ブルームバーグ。2023年4月26日。 2023年11月8日閲覧。
- ^ “ルクセンブルクのシッツ少佐: ベルテルスマンがコールセンター-スパルテを開始”.ルクセンブルガーワート（ドイツ語）。 2019 年 2 月 20 日。2020 年5 月 26 日に取得。
- ^ 「ルクセンブルク企業登録簿」。2019年6月25日閲覧。
- ^ “ユーロネクスト・アムステルダム：MAJOREL GROUP LUXEMBOURG SA”
- ^ 「NEAT Reports」NelxonHall . 2020年5月26日閲覧。
外部リンク
- 公式サイト