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データ＆マーケティング協会（旧ダイレクトマーケティング協会、DMA）[1]は、マーケティング担当者のための業界団体です。2017年に同協会のウェブサイトには、「そうです、100年前、私たちはダイレクトメールマーケティング協会であり、その後ダイレクトマーケティング協会でした。現在、私たちは…」と記載されています[2]。
DMA の本部は米国にありますが、会員にはフォーチュン 100企業の半数を含む 48 か国の企業や、多くの非営利団体が含まれています。DMA は、あらゆる形態のダイレクト マーケティングの推進を目指しています。
2018年半ばの全米広告主協会（ANA）との共同発表[3]では、「2018年7月1日までに完了する」と述べられており、「マーケティングのあらゆる側面に貢献する米国最大の業界団体」を目標としていたが、予定日までに実現しなかった。
2019年7月1日付けでDMAはANAのデータ、マーケティング、分析部門となった。[4]
目的
その目的は、責任あるデータ駆動型マーケティングを推進し、保護することです。
データ駆動型マーケティングには、消費者データをマーケティング目的で使用するあらゆるマーケティングが含まれます。通常、よりカスタマイズされたエクスペリエンスを作成するために使用されます。たとえば、電子メールでカスタムオファーを提示したり、Web サイトで常連顧客を認識したり、ロイヤルティプログラムを通じて特典を提供したり、Web サイトで推奨事項を表示したり、他の特別な顧客グループを含めたりします。これには、郵便、電子メール、ソーシャル、折り込み広告、Web 広告、出版/コンテンツマーケティング、検索など、多くのマーケティングチャネルが含まれます。
DMAのメンバーは、マーケティングにおいて責任を持ってデータを使用する正しい方法に関する倫理基準を定めた厳格なガイドライン[5] [6]に従うことに同意します。これらは、プライバシー、データ収集、消費者への通知、データの使用、および責任あるマーケティングのその他の側面などの側面をカバーしています。DMAはこれらのガイドラインを実施し、消費者または他の企業からの苦情を受け付け、メンバーによる慣行のレビューと企業が非準拠の慣行を変更することを許可した後、「悪質な行為者」のリストを発行します。[7] これらの非準拠企業は、適切な当局にも報告されます。
これらの業界標準をサポートし、メンバー原則に従うことに同意することに加えて、[8]マーケティングにデータを使用する企業は、ネットワークを構築し、ビジネスを拡大し、スタッフをトレーニングし、擁護活動に参加するためにDMAに参加します。DMAは、マーケティング以外の目的での消費者データの使用には対応していません。
歴史
DMA [9]は1917年にダイレクトメールマーケティング協会として設立されました。その後数十年の間に、
- ダイレクトマーケティング協会[ 1]そして
- データ＆マーケティング協会。
この組織は1929年に国際エコー賞を設立した。[10]
1981年にジョン・ギットリッツがアメリカ広告連盟を離れDMAの社長兼CEOに就任した時点ではDMAの本部はニューヨークにあったが、DMAにとってワシントンDCのオフィスも重要であった。[1]
消費者の選択肢
ワシントンポスト紙が2018年に、一部の人が「ジャンクメール」と呼び、その専門家の擁護者である「データ＆マーケティング協会（旧ダイレクトマーケティング協会）」が「ダイレクトメール」と呼ぶもののレビューで、次のように指摘しています。
ダイレクトマーケティング業者は「ダイレクトメールを受け取りたくない人にダイレクトメールを送ることにお金を使いたくない」のです。
リストから外すのは無料ではないが、記事には「サービスは2ドルで10年間続く」と書かれていた。[11] [12]
同じ記事では、「クレジットカードのオファーはメールボックスで最も多く届くカテゴリの 1 つ」であり、無料でこれらのオファーを拒否できると述べられています。詳細は DMAChoice.org で確認できます。[13]
マーケティング慣行に関する消費者の苦情も、thedma.org ウェブサイトで受け付けています。
DMAに対する批判としては、遵守が任意であること、施行が限定的であること、消費者がダイレクトマーケティングにオプトインするのではなくオプトアウトすることを義務付けているため、ダイレクトマーケティングがデフォルトとなり、マーケティング担当者に有利になっていることなどが挙げられます。[14]
国際ダイレクトマーケティング協会連盟
1989年に 5大陸の23のダイレクトマーケティング業界団体が国際ダイレクトマーケティング協会連盟[15] （IFDMA）を設立しました。
IFDMAは、世界中のダイレクトマーケティング業者間の強固なコミュニケーションラインを構築するために設立され、
- ダイレクトマーケティングの実践と価値の伝達を改善し、
- ダイレクトマーケティングコミュニティの倫理的行動と効果的な自主規制に関する最高水準を推進します。
具体的には、組織とそのメンバー
- 消費者保護に関する情報を公開し、DMA を消費者の保護者、連絡窓口、規制機関として宣伝します。
- メンバーが消費者の信頼を確実に築けるように努めます。
- データ保護法の規定に従って企業が情報をどのように使用すべきかについてアドバイスします。
- 反対の
ロビー活動
- データの再配布を防ぐデータ保護法
- 電子メールアドレスの収集を禁止する法律。
また、次のことも行います。
- ダイレクトマーケティング業界のネガティブなイメージと戦う
- 消費者にダイレクトマーケティングの手法や企業を宣伝する
- マーケティング担当者にトレーニングと専門能力開発の機会を提供する
- 業界調査を実施する
- マーケティング担当者向けのネットワーキング会議を主催する
IFDMAの全国会員
IFDMAの初代会長であるコリン・ロイドは、英国のダイレクトマーケティング協会の会長も務めている。[15]
英国DMA
UK DMA [15]は英国に拠点を置いていますが、他の国の企業も含め1,000社以上の会員がおり、
- 大手ブランドクライアント
- 慈善団体
- 広告代理店やデジタルエージェンシー、
- ダイレクトマーケティングサービスのサプライヤー。
本部はロンドンにあり、3 つの地域事務所があります。これらを合わせると、英国全土、スコットランド、北アイルランド、ウェールズを代表します。
英国DMA
- 英国データ保護法の規定の範囲内で企業が情報をどのように使用すべきかについてアドバイスを提供します。
- 業界の優先サービスを管理します。
- 企業電話優先サービス (CTPS)
これらのサービスは、消費者が個人として郵便、電子メール、電話、ファックスによるマーケティングを停止するサービスについて認識できるようにするために設計されています。
代理店/ブローカー vs 直接クライアント
- 代理店とは、
論争
ダイレクトマーケティング協会は、多くの消費者が迷惑で押しつけがましいと感じるジャンクメールや迷惑テレマーケティングを擁護し、スパムを促進しようとしていると人々が考えており、論争を呼んでいる。彼らは、スパムハウスプロジェクトと電子フロンティア財団から、スパムを促進しているとして非難されている[16]。また、オンラインマーケターによる追跡から消費者のプライバシーを保護することを目指すオープンスタンダード（ Do Not Trackなど）に反しているとして非難されている[17] 。また、スパムの「限定的」で非現実的な定義を使用しているとして非難されている[18] 。
ICO ケース参照番号 IC-138413-V0L3。ICO からのリクエストに応じて入手可能。[19] DMA は、データ保護法および PECR に準拠せずに個人の電子メール アドレスにマーケティングを行ったという苦情を受けました。2021 年 10 月 26 日、DMA は「これはダイレクト マーケティングではなく、個人データは含まれず、法的根拠を必要としない」と述べました。DMA が独自の組織のメンバーとしてリストされているにもかかわらず、データおよびマーケティング委員会 (DMC) は調査を拒否しました。「問題はオープンかつ公平に調査されるべきであるという点については同意します。ただし、委員会の立場は、昨年 10 月に連絡したときと同じです。委員会は、データおよびマーケティング協会のメンバーに対する苦情のみを調査し、協会は独自の協会のメンバーにはなりません。ただし、送信されたスクリーンショットから、協会がリストされていることがわかります。協会に通知します。スクリーンショットの協会アドレスを見ると、「test」と表示されているため、これはおそらく技術的なエラーだと思います。」
2022年4月27日、DMAはデータ保護義務を遵守していないと判断されました。
テレマーケティング法
米国の全国Do Not Call Registryは2003年に発効した。この法律では、テレマーケティング業者がリストに登録した人に電話をかけることは違法である。リストが1年間運用された後、6200万人以上が登録した。[20]テレマーケティング業界はリストの作成に反対したが、ほとんどのテレマーケティング業者は法律を遵守し、リストに載っている人に電話をかけることを控えた。
カナダは同様のDo Not Call Listを作成する法律を可決しました。ニュージーランド Name Removal Serviceなどの他の国では、これは任意です。
参照
参考文献
- ^ abc Philip H. Dougherty (1984 年 9 月 13 日)。「広告: DMA の新責任者」ニューヨーク タイムズ。
- ^ 「データとマーケティングの卓越性の100年を祝う」TheDMA.org 2017年9月22日。
- ^ “ANA (Association of National Advertisers) to Acquire Data and Marketing Association”. 2018年6月1日. 2019年1月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2019年1月16日閲覧。
- ^ 「ANA、データ＆マーケティング協会を買収し、データファーストの世界にマーケターが適応できるよう支援」2018年5月31日。
- ^ “Guidelines | thedma.org”. 2015年9月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。2017年11月6日閲覧。
- ^ 「DMA 倫理的ビジネス慣行ガイドライン」。2017年12月20日時点のオリジナルよりアーカイブ。2018年2月15日閲覧。
- ^ 「マーケティング倫理とコンプライアンス - 倫理的なビジネス慣行」thedma.org。2017年7月15日時点のオリジナルよりアーカイブ。2018年2月15日閲覧。
- ^ 「DMA メンバーリソース - DMA メンバーコミュニティ - DMA に参加」。thedma.org。2018 年 6 月 16 日時点のオリジナルよりアーカイブ。2018年 12 月 12 日閲覧。
- ^ 様式化されたもの
- ^ 「DMA International ECHO Showcase」。Marketing EDGE。DMEF。2016年1月27日時点のオリジナルよりアーカイブ。2016年1月25日閲覧。
- ^ エリザベス・リーミー（2018年2月13日）。「迷惑メールを止めて木々を守り、正気を保つ方法」ワシントンポスト。
- ^ オンラインで申請する場合は 2 ドルの手数料がかかります。通常の郵便で申請する場合は 3 ドルの手数料がかかります。
- ^ 「DMAchoice は、ダイレクトマーケティング協会が提供するメール優先サービスです。」 2014 年 10 月 1 日時点のオリジナルよりアーカイブ。2014 年 10 月 1 日閲覧。
- ^ ネルソン、リチャードR.（2005年）。市場組織の限界。ラッセルセージ財団。p.284。ISBN 1610444248。
- ^ abc Allison Fass (2001年11月16日). 「メディア企業の幹部交代」.ニューヨーク・タイムズ.
- ^ 「スパム「購読解除」サービス」spamhaus.org。
- ^ 「広告業界による「Do Not Track」攻撃はW3Cアムステルダム会議でも続く」eff.org、2012年10月12日。
- ^ 「DMA がスパム対策法を支持」chiefmarketer.com。2013 年 1 月 19 日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ 「お問い合わせ」. 2022年5月30日.
- ^ 「全米電話勧誘禁止登録局、1周年を祝う」 2004年6月24日。
外部リンク
- データ＆マーケティング協会
- ダイレクトマーケティングは2019年1月16日にWayback Machineにアーカイブされました
- 英国DMAウェブサイト
- 郵送優先サービス (MPS)
- ベビーメール優先サービス (BMPS)
- 電話優先サービス (TPS)
- ファックス優先サービス (FPS)
- ポストウォッチ 英国の郵便サービスの監視機関
- 郵送優先サービス英国居住者が自分の住所へのアクセスを制御できるオプトアウトまたはロビンソンリストサービス