デジタルトランスフォーメーション

デジタル変革（DT）とは、ビジネスプロセスをデジタル形式に変換することによって^{、新しい製品、サービス、業務を作成したり、既存の製品、サービス、業務を変更したりするために、}組織がデジタル技術を採用および実装するプロセスです[ ^{1 ] [2] [ 3 ] 。}

その導入の目標は、^{イノベーション[4} ] [ ^{5 ] 、発明、}顧客体験の向上、効率性を通じて価値を高めることである^{[ 1 ]}。効率性とコストに焦点を当て、英国勅許調達供給協会（CIPS）は「デジタル化」を次のように定義している。

技術の進歩を活用してモデル、機能、運用、プロセス、活動を再定義し、効率的なデジタルビジネス環境を構築する実践。そこでは、（運用面および財務面で）利益が最大化され、コストとリスクが最小化される。^{[ 6 ]}

しかし、マクロレベルでのデジタル変革に関する包括的なデータセットがないため、デジタル変革の全体的な影響は依然として（ 2020年現在））、コメントするには時期尚早です。^{[ 7 ]}

デジタル変革を、遅延の危険性を回避するために迅速に捉えるべき機会と捉えるアプローチがある一方で、^{[ 8 ]}ディスカバリー主導型計画(DDP)と呼ばれる有用な漸進的変革アプローチは、特に従来型の企業にとって、デジタルの課題を解決するのに役立つことが証明されています。このアプローチは、すべてかゼロかのアプローチではなく、段階的な変革に焦点を当てています。DDP の利点のいくつかには、リスクの軽減、変化する市場状況への迅速な対応、デジタル変革の成功率の向上などがあります。^{[ 9 ]}

デジタル化とは、イメージスキャナやデジタルオーディオ録音のように、アナログ-デジタル変換器を使用してアナログ情報をデジタル形式に変換するプロセスです。1990年代以降、インターネットの利用が増加するにつれて、デジタル化の利用も増加しました。しかし、デジタル変革は、既存のプロセスのデジタル化だけにとどまりません。デジタル変革には、新しいデジタル技術の使用によって製品、プロセス、組織をどのように変更できるかを検討することが含まれます。^{[ 14 ] [ 15 ]} 2019年のレビューでは、デジタル変革を「情報、コンピューティング、通信、接続技術の組み合わせによってその特性に大きな変化をもたらすことで、エンティティを改善することを目的としたプロセス」と定義しています。^{[ 2 ]}デジタル変革は、社会技術的プログラムと見なすことができます。^{[ 16 ] [ 17 ]}

2015年の報告書によると、成熟したデジタル企業はクラウドホスティング、ソーシャルメディア、モバイルデバイス、データ分析を使用している一方、他の企業は特定の問題に対して個別のテクノロジーを使用しているとのことです。^{[ 18 ]} 2017年までに、ある調査では、デジタル化された業界は40%未満であることがわかりました（ただし、メディア、小売、テクノロジー業界では使用率が高い）。^{[ 19 ]}

2020年時点で、欧州企業の37%と米国企業の27%はデジタル技術を採用していなかった。^{[ 20 ] [ 21 ]} 2017年から2020年の期間に、欧州の自治体の70%がデジタル技術への支出を増やした。^{[ 20 ] [ 22 ]}

2021年の調査では、欧州企業の55%がCOVID-19パンデミックによりデジタル技術の需要が増加したと回答し、46%の企業がデジタル化が進んだと回答した。^{[ 23 ]}これらの企業の半数は、今後デジタル技術の利用が増加すると予想しており、その割合は以前からデジタル技術を利用していた企業の方が高い。^{[ 24 ] [ 25 ]}デジタルインフラの不足は、EU企業の16%が投資の主要な障壁と見なしており、米国の5%と比較して高い。^{[ 20 ]}

2021年に実施された調査では、調査対象となったアフリカの銀行の89%が、パンデミックによって内部業務のデジタル変革が加速したと主張した。^{[ 26 ]}

2022年には、EUの企業の53%が、よりデジタル化するために行動を起こしたり投資したりしたと報告した。^{[ 27 ] [ 28 ] [ 29 ]}米国の企業の71%が、少なくとも1つの高度なデジタル技術を使用していると報告しており、これはEU組織全体の平均使用率69%とほぼ同じである。^{[ 27 ] [ 30 ] [ 31 ]}

デジタル変革は、同時発生的かつ相互に関連する課題の悪影響を軽減する上で重要な役割を果たすとともに、組織とサプライチェーンの両方の回復力と適応力を強化します。TOPフレームワークで示されるように、デジタル変革はメリットを生み出し活用するための触媒として機能します。これらのメリットは、個々の組織内だけでなくサプライチェーン全体にわたって回復力を高める可能性を秘めています。^{[ 12 ]}

資源ベースの視点理論によれば、成功する企業の資源は、応答性、柔軟性、あるいは俊敏性といった能力を開発するために、 価値があり、希少で、模倣不可能で、代替不可能であるべきである^{[ 32 ]}。「能力とは、組織が日常的および戦略的な活動を実行するために一連の資源を使用することを指す概念である」^{[ 33 ] 。}

デジタル変革能力（DTC）フレームワークは、この理論を直接適用したもので、リソースは有形、無形、または人的資源のいずれかであると述べている。DTCフレームワークの有形資源には、組織のITインフラストラクチャなどの物理的資産が含まれる一方、無形資源には、デジタル変革戦略、知識、評判資本が焦点となる。人的資源はより広範で、技術スキル、継続的なトレーニング、リーダーシップ、および社会的スキルが含まれる。^{[ 12 ]}

デジタル変革は、顧客の要求、競争圧力、規制要件などの要因に対する受動的な対応として説明されることが多い。しかし、組織が持続可能なビジネス慣行を実現し、循環型経済を促進するための積極的な機会にもなり得る。センシング、スマート、サステナブル、ソーシャル機能を構築することで、企業は貴重な情報を取得し、より迅速かつスマートな意思決定を行い、変化する環境に適応することができる。^{[ 34 ]}

デジタル変革をサステナビリティと整合させることで、ステークホルダーの関与、リソース配分の最適化、リスクの低減を通じてパフォーマンスを向上させることができます。サステナビリティのメリットと多面的なリターンを優先する包括的なビジネスケースは、成功裡に実装するために必要なリソースを確保できます。サステナビリティの目標を達成するには、効果的なガバナンス、統合、変更管理、ステークホルダーの関与が重要な要素となります。^{[ 35 ]}

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