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市民ソーシングとは、政府がクラウドソーシング技術を採用し、（1）政府サービスの設計と実施に市民を参加させること、および（2）解決策や状況認識のために市民の集合知を活用することを目的としている。市民ソーシングの応用例には以下が含まれる。
市民による情報提供は、オバマ政権のオープンガバメントイニシアチブの一環として注目を集めており、ヴィヴェク・クンドラの言葉を借りれば、「アメリカ国民の創意工夫を活用することでイノベーションを推進する」方法[ 1 ]として、政府だけでは解決できない大きな問題を解決する手段として捉えられています。同様に、英国保守党のデービッド・キャメロンは、市民による情報提供の仕組みとWeb 2.0テクノロジーの出現は、ジョン・F・ケネディの歴史的な呼びかけ「国があなたのために何をしてくれるかを問うのではなく、あなたが国のために何ができるかを問う」 [ 2 ]を市民が真に実行できるようにすることで、「政府の次の時代」を到来させるのに役立つと信じています。
市民ソーシングは、クラウドソーシングという用語から派生した概念です。「クラウド」の代わりに「市民」という言葉を用いることで、政府機関における応用と市民的な目的を強調しています。市民ソーシングは、Web 2.0の参加型技術の成熟によって可能になった、サービス利用者と地域社会による公共サービスの共同生産という概念を新たに解釈したものです。
オバマ政権とトランプ政権の一部期間において、「We the People」システムは請願書への署名を集め、一定数の署名が集まればホワイトハウスから公式な回答が得られる仕組みになっていた。
台湾では、vTaiwan と呼ばれるシステムを使って重要な問題についてクラウドソーシングで議論し、政府向けの法案を作成している。[ 3 ] [ 4 ]これは、ひまわり学生運動の一環として、2015 年にg0v コミュニティによって作成された。このプラットフォームからの出力は、 Uberの規制、フィンテックの実験の許可、その他数十の問題に影響を与えたが、すべて (オンラインでのアルコール販売の合法化など) が恒久的に採用されたわけではない。[ 5 ] [ 6 ] vTaiwan は、Join と呼ばれる政府内部のシステムに影響を与え、一定の支持基準に達した請願に対応することを約束している一部の地方自治体で使用されている。[ 5 ]
Granicus [ 7 ]は、テキサス州オースティン[ 8 ]など多くの都市で実施されている別のソリューションの例です。市民が政府サービスに関するアイデアを提出し、オンラインで議論をモデレートする政府職員の助けを借りてこれらのアイデアを改善し、最終的にクラウドソーシング方式で都市が実施できるソリューションを設計することができます。HunchBuzzは、ニュージーランドの中央政府によって実施され、地方の市議会に展開されている別の例です。Govocalは、市民がアイデアと市民ソーシングの課題を通じて都市を共同で作成する、よりヨーロッパ志向のアイデアプラットフォームです。市民参加へのアプローチは、市民が意見を共有するインセンティブとなるように、ゲーム化を通じて行われます。Citizens.is は、アイスランドの同様のソリューションで、いくつかの国の政府で使用されています。[ 9 ]
ボストン市は、市民が落書きの除去、道路の穴埋め、信号機の修理など、さまざまなサービス要望を報告できるiPhoneアプリ「Citizens Connect」を提供している。同様のシステム「SeeClickFix」は、米国各地の多くの都市で採用されている。
クライシス・コモンズ（クライシス・キャンプを参照）や国際危機マッパーネットワークなどの市民によるオンラインコミュニティは、行方不明者の捜索（例えば、パーソン・ファインダーを参照）、衛星画像を道路地図に変換する（例えば、 OpenStreetMapを参照）、ニーズや被害に関する実行可能な市民報告の報告と処理（例えば、Ushahidiプラットフォームを参照）などのデータ駆動型のタスクを実行することで、現場の専門対応者を支援しています。
COVID-19パンデミックの間、シンガポール[ 10 ] 、オーストラリア[ 11 ] 、カナダ[ 12 ] 、中国[ 13 ] 、ドイツ[ 14 ]、フランス[ 15 ]を含む多くの国が、ウイルスの拡散を追跡および管理するために使用できる個人情報を市民が提供してくれるアプリを開発しました。
Peer -to-Patentシステムにより、市民は米国特許商標庁(USPTO) による特許出願の有効性の評価を支援できます。Peer-to-Patent の導入後、USPTO は市民を特許出願審査プロセスにさらに統合する方法を検討し始めました。USPTO は、先行技術における市民の提出物の使用に関する 2 つの円卓会議で発表するよう専門家を招きました。円卓会議の発表者には、Peer-to-Patent、Ask Patents、Patexia、Article One Partnersの経験豊富な代表者が含まれていました。[ 16 ] [ 17 ] USPTO はまた、2 つの円卓会議の後にそれぞれどのように進めるかについての一般からのコメントや提案を求めることで、プロセスを市民に開放しました。
NASAや環境保護庁など、いくつかの米国連邦機関が奨励金付きのコンテストを実施している。[ 18 ] [ 19 ]
NASAは、大規模な画像セットの分析にクラウドソーシングを利用しており、オバマ政権のオープンガバメントイニシアチブの一環として、一般調達局は連邦政府のウェブサイトを改善するための提案を収集し、統合した。[ 19 ]
コロンビアのメデジン市は、市民の集合知を活用して、市が直面する重要な問題に対する潜在的な解決策を見出している。このプラットフォームでは、問題をオープンな課題として提示し、市民は解決策を考案、提案、特定、選別、投票することができ、市長室はそれを審査し、選択した解決策を実施する。
一部の自治体では、予算の一部を市民の代表者からなる議会に配分する責任を委任している。このプロセスは参加型予算編成として知られており、ブラジル発祥のこの制度は、現在では世界中の数千もの都市で採用されている。
政治と政策のためのクラウドソーシングに焦点を当てた最初の会議は、2014年にオックスフォード大学でオックスフォード・インターネット研究所の後援のもと開催されました。2012年以降、政策目的でのクラウドソーシングの利用に焦点を当てた研究が発表されています[20][21][22]。これには、政策評価のための仮想労働市場の使用に関する実験的調査[ 23 ]や、公共行政のプロセス革新における市民参加の可能性の評価[ 24 ]などが含まれます。