ビジネスの俊敏性

ビジネスアジリティとは、競争上の優位性を獲得し維持することを目的とした、迅速で継続的かつ体系的な進化的適応と起業家精神に富んだイノベーションを指します。^[1]ビジネスアジリティは、顧客の需要を満たすために提供される商品やサービスを維持・適応させ、ビジネス環境における市場の変化に適応し、利用可能な人的資源を活用することで維持できます。^[2]

ビジネスの世界では、敏捷性とは、組織が市場や環境の変化に生産的かつ費用対効果の高い方法で迅速に適応する能力を指します。この概念の延長線上にあるのがアジャイル企業であり、複雑適応システムと複雑性科学の主要原則を活用して成功を収める組織を指します。 ^{[3]ビジネスの敏捷性は}組織知性の成果です。

適応力に欠ける企業は、変化する市場や環境に直面したときに麻痺状態に陥る可能性がある。これに対抗するには、企業内でビジネスの敏捷性を高め、変化を組織生活の日常の一部にすることができる。^[4]敏捷な企業は、絶えず変化する環境において、新たな機会に機敏に適応し、それを活用することができる。敏捷な企業は、企業自体とより広範なシステムの両方に変化の波及効果を生み出す活動を行う、より大きなシステムの不可欠な要素と見なすことができる。^[5]

エンタープライズアーキテクチャの分野は、階層化、関心の分離、アーキテクチャフレームワーク、動的コンポーネントと安定コンポーネントの分離などの技術を通じてビジネスの俊敏性をサポートします。階層的複雑性のモデル（動作の複雑さを評価するフレームワーク）は、エンタープライズアーキテクチャの複雑さの段階を説明するために採用されています。^[6]

アジリティをサポートするエンタープライズ アーキテクチャの 1 つのタイプは、単一の制御点を持たない非階層型組織です。^[7]このような組織では、個人が自律的に機能し、常に相互にやり取りして組織のビジョンと目的を定義し、要件の共通理解を維持し、実行する必要がある作業を監視します。役割と責任は事前に決定されているのではなく流動的であり、個人の自己組織化活動から生まれます。プロジェクトは企業内全体で生成され、外部の関連会社から生成される場合もあります。重要な決定は、協力して、その場で、臨機応変に行われます。このため、知識、権力、インテリジェンスが企業全体に広まり、主要な企業コンポーネントの損失に対して迅速に回復して適応できるようになります。

ビジネスでは、プロジェクトは複雑で、結果や目標が不確実であり、時間の経過とともに変化する可能性があります。従来、これらの問題は、実装前にあらゆる詳細を事前に決定しようとする計画の専門家によって対処されていました。しかし、多くの場合、最も慎重に考えられたプロジェクトでさえ、管理が不可能になります。ソフトウェア開発コミュニティから生まれたアジャイル手法は、管理に対する従来の規範的な計画アプローチに代わるアプローチです。アジャイル手法の主な焦点は、計画と実行を順番ではなく並行して行うことで、不要な計画活動とその結果生じる不要な作業を排除し、複雑さ、不確実性、動的な目標の問題に対処することです。

組織のアジリティを達成するための実際的な方法は、組織の競争基盤と組織の使命、ビジョン、価値観から始めるべきです。^{[8] [9]}アジャイル手法は計画と実行を統合し、組織が作業タスクの最適な順序を見つけ、変化する要件に適応できるようにします。プロジェクトが混乱する主な原因には、プロジェクト コンポーネントの不完全な理解、コンポーネントの相互作用の不完全な理解、および変化する要件が含まれます。時間の経過とともにプロジェクト コンポーネントへの理解が深まるにつれて、要件が変化することがあります。要件は、利害関係者のニーズや要望の変化によっても変化します。アジャイル アプローチでは、信頼、能力、モチベーションのあるチームまたは組織が、変更の反復でごく一部の詳細にのみ焦点を当てることにより、プロジェクトを迅速に実装して成功させることができます。これは、完了に必要なすべての詳細が一般に予見可能であり、1 つの大きな反復内で同等の優先順位を持つと見なされる非アジャイルとは対照的です。

ビジネス組織の属性としての「アジリティ」という概念は、極度の複雑さに直面しても予測可能な方法で運営するという現代のビジネスの要件に応えて生まれました。特に、ソフトウェア開発組織は、要件の変化、技術的な複雑さによる不確実な結果、システム全体の複雑さによる不確実なシステム ダイナミクスなどの問題に対処するために、アジャイル メソッドと呼ばれる特定の一連の手法を開発しました。アジャイル コミュニティの考え方を形作ったアイデアの一部は、複雑性科学の研究と複雑適応システム(CAS)の概念から生まれました。

CAS と同様に、ソフトウェア チームなどのアジャイル組織の成果や製品は本質的に予測不可能ですが、最終的には識別可能なパターンを形成します。予測不可能であるにもかかわらず、アジャイル企業は、非常に競争の激しい外部環境をうまく活用できる立場にあると考えられています。

アジャイル企業は、企業 ( WL Gore & Associatesや Oticon など)、非営利団体 (アルコール依存症者匿名会など)、コミュニティ ( Wikipediaやバーニングマンフェスティバルなど)、さらにはテロリスト (アルカイダなど) の環境にも存在します。^{[引用が必要]}

相互作用、自己組織化、共進化、カオスの境界は複雑性科学から借用した概念であり、アジャイル企業内で行われるプロセスの一部を定義するのに役立ちます。

インタラクションとは、共通のビジョンを持ち、必要なリソース、行動、能力、経験を総合的に備えた個人などの間で行われるやり取りのことです。インタラクションは、時間の経過とともに発生する複数のやり取りから新しいアイデア、製品、サービス、ソリューションが生まれるため、アジャイル企業にとって重要な原動力となります。個人や外部環境ではなく、インタラクション自体が、アジャイル企業におけるイノベーションと変化の重要な原動力となります。

自己組織化とは、アジャイル企業でよく見られる、自発的で、計画されていない、フィードバック主導のやり取りを指します。アジャイル企業内の重要な取り組みは、必ずしも 1 人の人物によって管理されるわけではありません。むしろ、外部からの指導や管理なしに、関係者全員が共同で意思決定を行います。この自己組織化プロセスから生まれる創造性と革新性により、アジャイル企業は、競争の激しい市場向けの製品、サービス、ソリューションの開発 (および再開発) において優位に立つことができます。

共進化は、企業が経験から学び、適応する重要なプロセスです。機敏な企業は、外部環境要因と連携して（またそれに反応して）常に進化しています。製品やサービスは、発売されると、競合他社の製品、規制当局、サプライヤー、顧客の反応に遭遇し、適応を余儀なくされるため、常に変化しています。ある意味では、完全に「完成」するものは何もありませんが、これは何も作られず、生産されず、発売されないことを意味するものではありません。

混沌の端は、完全な無秩序またはランダム性と、断続的平衡状態の間にある境界線の領域です。機敏な企業は、理想的にはこの領域で活動し、絶え間ない変化と、組織を革新と成功のために十分に動揺させ続けるための変化への取り組みを弱める制約との間の緊張を必要とします。言い換えれば、混沌の端は、自己組織化と共進化が繁栄する空間です。

アジャイル企業と従来の官僚組織の間には、いくつかの重要な違いがあります。

最も注目すべきは、アジャイル企業が動的な意思決定構造を可能にする流動的な役割定義を使用していることです。従来の官僚主義を特徴付ける硬直した階層構造とは異なり、アジャイル企業の組織構造は変化するビジネス環境に柔軟に適応し、現在の方向性と新たな競争上の優位性をサポートする構造を形成する可能性が高くなります。^[10]

同様に、アジャイル企業は官僚組織に典型的な持続的な競争優位性の概念に固執しません。アジャイル企業は、競争が激しく、絶えず変化する市場で事業を展開し、一連の一時的な競争優位性を追求します。つまり、アイデア、製品、またはサービスの強みを一時的に活用し、維持できなくなったらすぐにそれを放棄するのです。^[11]

最後に、アジャイル企業には、連続的に無能を追求する個人が集まっています。^[12]彼らは、1 つの分野で一定レベルの熟練度を得るために一生懸命働きますが、専門知識を習得するために次の「新しい」分野に移ることになります。伝統的な官僚主義によく見られるような、1 つのトピック領域に何年も特化する主題専門家は存在しません。

アジャイル企業には、定義上、常に共進化し、変化する多数の部分が含まれますが、ある程度の構造が必要です。

企業は、無秩序性と無秩序性のバランスを取り、混沌の瀬戸際で企業が最適に機能し続けるための特定の構造（システム制約とも呼ばれる）を開発する必要があります。これらの構造には、共通の目的やビジョン、リソース管理の補助、報酬システム、共有の運用プラットフォームが含まれます。これらは、戦略策定、組織化、動員という3つの主要な組織プロセスから生まれることがよくあります。^[13]

戦略策定は、アジャイル企業にとって実験的なプロセスであり、個人がアイデアを繰り返し生み出し (探索)、アイデアを活用する方法を特定し (活用)、環境からのフィードバックに機敏に対応し (適応)、次のアイデアに進みます (終了)。

組織化とは、連続的な実行を促進する構造とコミュニケーション方法を開発するための継続的な活動です。組織化には、多くの場合、企業の基盤となる共通のビジョン、システム、プラットフォームの定義が含まれます。

人材の動員には、リソースの管理、プロジェクト間の人材の円滑な移動の確保、内部および外部の交流を強化する方法の検討が含まれます。通常、企業価値、個人の責任、動機付けおよび報酬システムがこのプロセスの主要な成果物となります。

• アジャイルソフトウェア開発
• 複雑なシステム
• 複雑
• Cynefin フレームワーク
• 出現
• ホラクラシー
• 参加型組織
• 自己組織化
• 自発的な秩序
• ウィキノミクス

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• Waldock, B (2015) ビジネスにおけるアジャイル、よりスマートで、よりスリムで、より速い働き方、ピアソン
• Harbott, K (2021) 『ビジネスアジリティを実現する6つの要素：不確実な世界で成功する方法』サンフランシスコ：Barrett-Koehler Publishers。

• サンタフェ研究所