ウェブプレゼンス

Webプレゼンスとは、人物、企業、またはその他のエンティティが表されるWorld Wide Web上の場所です( Web プロパティおよびプレゼンス ポイントも参照)。

個人の Web プレゼンスの例としては、個人のWeb サイト、ブログ、プロフィール ページ、Wiki ページ、ソーシャル メディアの ポイント オブ プレゼンス(LinkedIn プロフィール、Facebook アカウント、Twitter アカウントなど) が挙げられます。企業やその他のエンティティの Web プレゼンスの例としては、企業 Web サイト、マイクロサイト、レビュー サイトのページ、Wiki ページ、ソーシャル メディアのポイント オブ プレゼンス (LinkedIn の企業ページやグループ、Facebook のビジネス/ブランド/製品ページ、Twitter アカウントなど) が挙げられます。

すべての Web プレゼンスは、あるプレゼンス ポイントを別のプレゼンス ポイントと区別するために、一意のWeb アドレスに関連付けられています。

Web プレゼンスは、所有または非所有のいずれかになります。所有メディアは、1 人の人物またはグループが Web プレゼンス (企業の Web サイトや個人の Twitter アカウントなど) で公開されるコンテンツを制御できる場合に存在します。ただし、1 人の人物またはグループがコンテンツを単独で制御できない場合、作成者は所有者とは異なります。これは非所有メディアと見なされます (獲得メディアを参照)。人物、会社、または製品に関する Wikipedia ページや Yelp ページは、既知の (または「獲得した」) Web プレゼンスの例です。

時々、「有料メディア」と呼ばれる最初の形式のメディアが、メディアの種類、「獲得 vs. 所有 vs. 有料」の議論に含まれることがよくあります。有料メディアは一般に広告の形で見られますが、Web プレゼンスの形式とは見なされません。

Web プレゼンス管理は、Web 上でデジタル フットプリントを確立し、維持するプロセスです。考慮される 3 つの要素は、個人または企業が Web プレゼンスを持つ場所、各 Web プレゼンスがその企業をどのように表現するか、プレゼンス ポイントで 何が公開されるかです。

Web プレゼンス管理とは、以下の事項を決定し、管理する分野です。

• 政策文書の配布
• どのプラットフォームが最も適切か（例：社内ブログと社外ブログ、YouTubeとVimeo）
• 個人または企業のウェブプレゼンスの単一インベントリ（例：パートナーまたは支持者）
• ウェブ上でビジネスや関連する資産が表現される場所
• ウェブ上で企業や関連資産が偽装または海賊版として利用されている場所
• ウェブプロパティとそれが表す特定のエンティティ
• 誰がどのウェブプロパティを制御できるか
• 個人または企業のインベントリに存在しない新しい Web プロパティ (例: 誰かが新しいプレゼンスを作成する)
• ウェブプレゼンスの作成（例：ブランディング）に対する許可された変更と許可されていない変更
• 企業標準に準拠したウェブ プロパティを作成するためのワークフロー

Web プレゼンス管理システムの目的は、個人または企業の Web プレゼンスを管理することです。これには、個人または企業が代表されるドメイン名、Web サイト、ソーシャル メディア、その他の Web ページの収集が含まれます。このツールは一般に、新しいプレゼンスの検出、インベントリ管理、変更の検出、アクセス制御、利害関係者の調整、コンプライアンス ワークフローなどの主要な機能を提供します。

ウェブプレゼンス管理システムは、より広範囲に及ぶことを目的としており、プレゼンスが確立されている場所、確立される予定の場所、維持する必要がある場所、または修復する必要がある場所を強調します。ウェブプレゼンス管理システムの例として、Brandle Presence Managerがあります。^[1]

コンテンツをさまざまな Web プレゼンス ポイントに公開するために、複数のコンテンツ管理システム、場合によってはソーシャルメディア 管理システムも使用されることがよくあります。ほとんどのコンテンツ管理システムとソーシャル メディア管理システムの主な焦点は、特定の Web プラットフォームに限定されています。

Web プレゼンス管理のもう 1 つの側面は、個人または企業に登録されたドメイン名のコレクションを管理することです。どのエンティティも、同じプロパティに対して複数のドメイン名を登録できます。その結果、代替スペル、異なるトップレベル ドメイン、エイリアス、ブランド、または製品を同じ Web サイトにリンクできます。同様に、否定的または中傷的なドメイン名も登録できます。これは、特定のドメイン名が個人または企業に対して使用されるのを防ぐために行われます。

大企業では、組織的または地理的な要件により、複数の従業員が複数のドメイン名登録機関でドメイン名を登録することが一般的です。したがって、Web プレゼンス管理システムを使用すると、使用する登録機関に関係なく、企業が登録したすべてのドメイン名を監視できます。

Web プレゼンス検出とは、Web を監視して、個人または企業に関する新しいプレゼンス ポイントを探すプロセスです。Web プレゼンス検出は、多くの場合、Web プレゼンス管理システムに含まれています。新しいドメインが登録されるか、新しい Web サイトが公開されるか、新しいソーシャル メディア アカウントが確立されるかは、個人または企業の管理外で発生します。したがって、その目的は、新しいプレゼンス ポイントを評価し、違反があれば適切に処理することです。

ウェブプレゼンスの検出は、コンテンツ リスニングとは異なることに注意することが重要です。前者はウェブ上の新しいプロパティを探すことであり、後者は既存のコンテンツを分析して、人物や企業が頻繁にどのように見られるかをほぼリアルタイムで聞くことを指します。コンテンツ リスニング システムの例としては、Sysomosや Radian6 (現在はSalesforce.comの子会社)などがあります。

個人または企業は、偽造者、なりすまし者、悪意のあるハッカーなど、ユーザーを誤解させたり、誤解を招いたりする可能性のある新しい Web プレゼンスを監視することを選択する場合があります。オンラインブランド保護市場の初期のソフトウェアの 1 つは、現在はThomson Reutersの一部であるMarkMonitorです。このソフトウェアは、不正なドメイン名と Web サイトの検出に役立ちました。

しかし、ソーシャルメディアの最近の成長により、詐欺的なブランドなりすましの数が増加しています。これらのプラットフォームで新しいWebプレゼンスを作成することは非常に簡単になり、その結果、今日では詐欺の頻度が高まっています。^{[2] [3] [4] [5] [6]}予防策として、オンラインブランド保護プロバイダーは現在、ドメインとWebサイトの検出オプションにソーシャルメディアを追加しています。

ソーシャルメディアの普及により、権限のない個人が従業員になりすますことも容易になりました。その結果、ソーシャルメディアは、企業に対するソーシャルエンジニアリング攻撃に利用される可能性があるという点で、脅威の媒介として認識されるようになりました。 ^{[7] [8]}これに対抗するために、企業はウェブプレゼンス監視ツールを使用してウェブ上の新しいプレゼンスポイントを検出し、ソーシャルエンジニアリング攻撃から防御することができます。^{[4] [9] [3] [10] [11]}

ウェブプレゼンス監視システムは、企業が新しいウェブプロパティを企業在庫に関連付けるために使用できます。自律的で分散した動作に対応するように設計されています。これは通常、地理的に分散した従業員がウェブ上に新しいプレゼンスポイントを作成する傾向がある大企業に適用されます。たとえば、小売チェーンは、各地域の店舗がウェブプレゼンスを作成して管理し、地元の顧客ベースにマーケティングしてコミュニケーションできるようにします。^[12]同様に、グローバル企業は、各国または地域にチームを配置して、現地の言語や文化に適応するウェブプレゼンスを作成および管理する場合があります。

Web プレゼンス監視は、Web プレゼンスの既知のインベントリを監視して、変更を検出するプロセスです。Web プレゼンス監視は、多くの場合、Web プレゼンス管理システムに組み込まれており、大企業や有名人などの特定の個人の両方に対して複数の目的を果たすことができます。

プレゼンスモニタリングはコンテンツリスニングとは異なることに注意することが重要です。前者は、確立されたインベントリ内のWebプロパティのプロパティ（ブランディングなど）を監視することであり、後者は、既存のコンテンツを分析して、人物や企業がほぼリアルタイムでどのように見られるかを聞くことを指します。^[13]さらに、プレゼンスモニタリングは、オウンドメディアとアーンドメディアのコンテンツリスニングに重点を置いています。

多くの企業は、自社のビジネスを表すウェブ上の資産が一定の基準を満たしていることを確認しています。金融や医療などの規制産業の企業の場合、プラットフォームやテクノロジーに関係なく、公開されるすべてのコンテンツが特定の要件に準拠していることを確認することが法律で義務付けられている場合があります。^{[14] [15] [16]}

ソーシャルメディアの普及により、企業のなりすまし詐欺が増加しています。これらのプラットフォームで新しいウェブプレゼンスを作成することは非常に簡単になり、そのため、以前よりもはるかに蔓延しています。^[17]予防策として、ウェブプレゼンス監視システムは、既知のプロパティが変更されたときに会社に警告し、プロパティを確認して適切な基準に準拠するように修正できるようにします。. ^[17]ウェブプレゼンス監視システムは、既知のプロパティが変更されたときに会社に警告し、必要に応じて適切な基準に準拠するように確認して修正するのに役立ちます。

ウェブ プレゼンス監査は、ウェブ上のすべてのプレゼンス ポイントが目的を満たし、ガバナンス、リスク管理、コンプライアンス(GRC) のニーズを満たしているかどうかを企業が判断するために実施されます。中立性を保つために、これらの監査は多くの場合、専門サービス機関または内部監査チームによる情報技術監査の一環として実施されます。ただし、GRC 目的を満たすために、社内メンバーによって日常的に行われるより非公式なウェブ プレゼンス監査も頻繁に実施されます。

Web プレゼンス監査には通常、Web プレゼンスの検出と、企業の Web プレゼンス インベントリにあるすべての Web ベース コンテンツのレビューが含まれます。Web プレゼンスの監査では Web プレゼンスの監視は実行されませんが、企業の Web プレゼンス監視ポリシー、手順、およびツールの性質と範囲のレビューが考慮されます。

ソーシャルメディアの動的な性質によってもたらされる新たな課題により、企業は特定のソーシャルメディア監査をより頻繁に実行することを選択する場合があります。^{[18] [19]}ソーシャルメディア監査はウェブプレゼンス監査に似ていますが、すべての企業のソーシャルメディアプレゼンスポイントの正確なインベントリを維持する目的も含まれる場合があります。または、企業は自動化されたウェブプレゼンス検出およびコンプライアンスシステムを採用して、企業のソーシャルメディアインベントリを最新の状態に保ち、GRCのニーズに準拠するようにすることもできます。

評判管理システムは、多くの場合、Web プレゼンス管理と関連付けられています。Web プレゼンス管理は、個人または企業がどこに代表されているかを把握することであり、評判管理は、個人または企業について人々が何を言っているかを把握することです。Web プレゼンス管理はオウンド メディアを扱いますが、評判管理システムはアーンド メディアを扱います。

どちらのシステムも、ある程度の修復機能を備えています。Web プレゼンス管理システムの場合、修復にはブランドや商標を侵害する偽造物件の発見が含まれます。評判管理システムの場合、修復には誤解を招くレビューの特定と削除、および/または本物のコメントの投稿の奨励が含まれます。

ウェブプレゼンス監視ツールは、人々が人物、製品、またはブランドについて話している、所有されていないウェブプロパティを識別するのに役立ちますが、それはソリューションの一部にすぎません。評判管理システムには、ウェブ上のあらゆるプレゼンスポイントから送信される可能性のある特定の主題に関するメッセージのストリームを監視するコンテンツリスニングシステムが含まれることがよくあります (たとえば、顧客の個人 Twitter アカウントでの製品に関するコメントなど)。評判管理会社の例については、ここをクリックしてください。