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レビューとは、出版物、製品、サービス、企業などに対する評価、あるいは文学、政治、科学、文化といった分野における時事問題に対する批判的な見解のことです。批評的な評価に加えて、レビューの著者は作品の相対的な価値を示すために、評価点を付けることもあります。
レビューは、映画、ビデオゲーム、楽曲、書籍、自動車、家電製品、コンピューターなどのハードウェア、ビジネスソフトウェア、販売ソフトウェアなどのソフトウェア、ライブコンサート、演劇、ミュージカル、ダンスショー、美術展などのイベントやパフォーマンスに適用できます。オンラインレビュープラットフォームは、購入者が肯定的または否定的な本物の体験を共有できる場を提供することも目的としており、企業はこのフィードバックを使用してサービスを改善できます。[ 1 ]文化分野では、たとえば、ニューヨークレビューオブブックスは、文学、文化、時事問題に関するエッセイ集です。
科学分野では、レビューはより専門的な意味合いを持ちます。レビューは、あるトピックに関する既発表の研究を収集し評価します。一般的に、レビューはオリジナルの研究を生み出すのではなく、著者は過去の研究結果を整理し、そのトピックに関する現在の知識と理解の概要を提供し、パターン、ギャップ、または将来の方向性を特定しようとします。システマティックレビューなどの一部のレビューでは、著者は既存のデータに基づいて新しい定量的分析を含める場合があります。[ 2 ] [ 3 ]
ユーザーレビューとは、製品やサービスのユーザーまたは消費者が、レビュー対象製品のユーザーとしての自身の経験に基づいて書いたレビューのことです。消費者レビューの一般的な情報源としては、Amazon.comやZapposなどのeコマースサイト、 TripadvisorやYelpなどのソーシャルメディアサイトがあります。eコマースサイトでは、製品と販売者に関する消費者レビューが別々に掲載されていることがよくあります。通常、消費者レビューは、数値評価を伴う数行のテキストの形式になっています。このテキストは、購入希望者の購買決定を支援することを目的としています。製品の消費者レビューでは、通常、製造元または販売者が提供する仕様に基づいて、製品が期待にどれだけ応えているかについてコメントします。性能、信頼性、品質上の欠陥（ある場合）、および価格に見合う価値について言及します。消費者レビューは、「口コミ」や「ユーザー生成コンテンツ」とも呼ばれ、消費者またはユーザーの視点からの評価という点で「マーケター生成コンテンツ」とは異なります。競合製品との比較評価が含まれることがよくあります。観察は事実に基づくものと主観的なものの両方を含みます。販売者に対する消費者のレビューは、通常、受けたサービスや販売者の信頼性、信用度について言及しています。具体的には、配送の迅速さ、梱包、配送された商品の正確性、送料、約束通りの返品対応などについてコメントすることが多いです。
トリップアドバイザー、イェルプ、オンラインレビューサイトの人気により、オンラインの消費者レビューは企業の評判やブランドイメージに大きな影響を与えるようになりました。否定的なレビューは企業の評判を損なう可能性があり、そのため、企業が潜在顧客が調査した際に好ましいコンテンツがより多く見つかるように、悪いレビューを削除または隠蔽しようとする評判管理という新しい産業が生まれました。 [ 4 ]
専門家によるレビューとは、通常、複数の類似製品やサービスをテストして、最もコストパフォーマンスに優れたものや最も優れた機能セットを提供するものを特定した人が書いたレビューを指します。その例として、Amazon Vineがあります。Amazon Vine は、「他の顧客が情報に基づいた購入決定を下せるように支援する」ために導入されたプログラムです。[ 5 ]このプログラムは招待制で、Amazon が提携している製品ベンダーのレビューを生成するように設計されています。
ユーザーレビューの一種として、製品やソフトウェアのレビュー動画など、現実世界で行われるものもある。これはYouTubeやVimeoといったプラットフォームでよく見られる。
書評（または読書感想文）は、内容、スタイル、価値に基づいて書籍を分析する批評の一形態です。書評は、定期刊行物、学校の課題、またはオンラインで行われることが多く、長さは1段落から長文のエッセイまで様々です。詩や小説、あるいは文学的価値が重要な要素となるノンフィクション作品の場合、書評では一般的に文学批評の手法が用いられます。このような書評には、個人的な好みに基づく書籍の評価が含まれることがよくあります。文学定期刊行物の書評家は、書評の機会を利用して学識を披露したり、小説やノンフィクション作品のテーマに関する自身の考えを広めたりすることがよくあります。一方、書評の中には、簡単なあらすじに似たものもあります。教育や情報提供を目的としたノンフィクション作品の書評は、実用性や読みやすさといった点に直接的に焦点を当てることがあります。
ライブ音楽公演のレビューは通常、出演者やグループ、演奏された楽曲や歌について読者に知らせる短い記事です。
評論家によるコメントは、主に技術的なコメントと主観的・芸術的なコメントのどちらかに分類されます。技術的なコメントには、演奏のミスや音程といった客観的な要素が含まれますが、主観的なコメントは、テンポや強弱といった要素の解釈など、客観的ではなく個人の好みに左右される要素を指します。
情報と解説のバランスは、レビューの対象読者によって異なります。例えば、一般大衆（一般新聞など）向けに執筆する音楽評論家は、より多くの背景情報を掲載するかもしれませんが、より知識のある読者向けに執筆する音楽評論家は、より多くの解説を掲載するかもしれません。
音楽評論家や音楽ライターは、個々の楽曲やアルバム全体など、音楽の録音をレビューします。アルバム全体をレビューする場合、評論家は個々の楽曲を評価するだけでなく、すべての楽曲がどれだけうまく調和しているか、あるいは一体感があるかどうかも評価します。
デジタルダウンロードの時代は、アルバムレビューを大きく変える可能性がある。以前はアルバムは共通のテーマを持つ曲を集めたものとして購入されていたが、個々の曲のダウンロードの台頭は、消費者がアーティストの音楽に触れる機会に大きな影響を与える可能性がある。熱狂的なファンはおそらくアーティストの全作品を探求し続けるだろうが、個人はおそらく大きく異なる選択をし、触れた曲を「選りすぐる」ようになるだろう。「シングル」や小売用に価格設定された個々のヒット曲の概念は長い間存在してきたが、CDや45回転レコードの時代には、シングルの価格はアルバム全体の価格にずっと近かった。アーティストのアルバムの各曲が同じ価格で販売されることが多いことを考えると、平均的な消費者が「ヒット」曲を選ぶのではなく、アルバム全体を購入する可能性は大幅に低下する。
クラシック音楽においては、音楽評論家は、たとえその楽曲や歌曲が一度も演奏されたことがなく、楽譜として手書きでしか存在しない場合でも、作品のレビューを行うことがあります。このような形で作品をレビューするために、評論家は和声分析や主題分析といった音楽理論のスキルに加え、音楽の慣習や作曲技法などに関する知識を活用します。
映画評論とは、1本または複数の映画の長所を論じる映画批評のことである。一般的に「映画評論」という用語は、学術的な批評というよりは、ジャーナリスティックな映画批評を指す。こうした評論は、映画産業の黎明期から新聞や定期刊行物に掲載されてきたが、現在では一般向けのウェブサイトだけでなく、映画専門サイトや映画評論サイトにも掲載されている。テレビ番組やその他の映像作品も、同様の媒体や方法で評論されるのが一般的になっている。
買収レビューとは、新製品の開発者（通常は企業）が、自社製品のレビューを依頼するレビュアーに報酬を支払うシステムです。主に自動車、映画、ゲーム業界で用いられ、一種の隠れた広告手法となっています。レビューは情報価値が低いため、買収レビューは偏向する傾向があります。ただし、レビューを依頼された人物が独立性と誠実さで高い評価を得ている場合は、買収レビューが独立したものとなる場合もあります。たとえ著名な評論家による「買収レビュー」が実際に独立したものであったとしても、企業と評論家の間に金銭的な関係があるため、潜在的な偏向の疑念は残ります。
偏りがある可能性のある同様のタイプのレビューは、いわゆる「おべっか記事」です。これは、好意的な評論家、または雇用関係やその他のつながりによって当該製品やイベントと関係のある人物によって書かれた「製品」、映画、またはイベントのレビューです。たとえば、印刷媒体とレコード会社の両方を所有する大手メディア複合企業が、傘下の新聞社の従業員に、その複合企業のレコード会社からリリースされるアルバムのレビューを書くように指示する場合があります。一部のジャーナリストは職業上の独立性と誠実さを主張し、偏りのないレビューを書くことを主張するかもしれませんが、他のケースでは、ライターは圧力に屈し、製品やイベントを褒め称え、欠点については一切触れない偏った「おべっか記事」を書くことがあります。場合によっては、「おべっか記事」は製品やイベントのレビューを提供すると称しますが、実際には単に「孔雀の言葉」（「素晴らしい録音」）を提供するだけです。 「ごまかしの言葉」やタブロイド紙風の埋め草で、製品やイベントの質を評価する上で周辺的または無関係なもの（「撮影中、共演者2人の間に恋愛の火花が散ったという噂があり、2人はセットでよく一緒に話しているのが目撃された」）。
偽のレビューを書いたり、否定的なレビューを削除するために金銭的な報酬を提供したりするなど、オンラインレビューを操作するいくつかの戦略も報告されている。[ 6 ]