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無響室でのヘッドフォンの製品テスト
製品テストは、消費者テストまたは比較テストとも呼ばれ、製品の特性や性能を測定するプロセスです。
その理論は、大量生産の出現以来、製造業者は、ある技術基準の範囲内で同一であると主張し宣伝するブランド製品を生産しているというものである。[要出典]
製品テストは、消費者が製品が自分にとってどのような効果をもたらすか、どの製品が最も価値があるかを理解できるようにすることを目指しています。製品テストは、広告などのマーケティング戦略中になされた主張をチェックすることで消費者保護を強化する戦略です。その主張は本質的に、サービスを提供する組織の利益であり、必ずしも消費者の利益ではありません。製品テストの出現は、現代の消費者運動の始まりでした。
製品テストは、製造元、独立研究所、政府機関などによって実施されます。多くの場合、既存の正式なテスト方法 がテストの基礎として使用されます。また、エンジニアが特定の目的に適したテスト方法を開発することもあります。比較テストでは、類似製品の複数の複製サンプルを同一のテスト条件でテストします。
目的
製品テストには、次のようなさまざまな目的があります。
- 仕様、規制、または契約の要件が満たされているかどうかを判断または検証する[要出典]
- 新製品開発プログラムが順調に進んでいるかどうかを判断する: [[概念実証|概念実証[引用が必要] ]]を実証する
- 他の科学、工学、品質保証機能のための標準 データを提供する[要出典]
- 最終用途への適合性を検証する[引用が必要]
- 技術的なコミュニケーションの基礎を提供する [引用が必要]
- 複数の選択肢を比較するための技術的な手段を提供する[1]
- 法的手続きにおける証拠の提供：製造物責任、特許、製品クレームなど[1]
- 現在の製品の問題解決に協力する[1]
- 製品の潜在的なコスト削減を特定するのに役立つ[1]
製品テストは次の目的で使用できます。
- 使用時に予想される応力や力学に製品をさらすこと[1]
- 消費者の使用から発見された製品の損傷の種類を再現する[1]
- 製品または部品の生産の均一性を管理すること[1]
学期
製品テストとは、研究者が製品の性能、安全性、品質、および定められた基準への準拠を測定するプロセスのことです。[要出典]客観的な比較テスト プログラムを構成する主な要素は、研究者が製品の製造元、供給元、およびマーケティング元から独立してテストを実行できる範囲です。
歴史
工業化が進むにつれ、さまざまな製造業者が、工業効率を最大化するために、現在リーン製造と呼ばれている概念を模索し始めた。これには、特定の仕様で、生産基準に従って製品を生産するという傾向が含まれていた。 [2]特に米国の政府機関は、政府契約に入札する製造業者に、事前に定義された基準に従って作業を完了することを要求し始めた。[2]フレデリック・J・シュリンクなどの初期の思想家は、消費者のニーズに同様の基準の期待を適用し、人々が競合する広告の主張やマーケティングの宣伝ではなく、製品のメリットに従って購入できるようにするシステムを想像し始めた。[3]シュリンクはスチュアート・チェイスと出会い、一緒にYour Money's Worth を出版した。これは、規制プロセスにおける消費者の代表が不足しているために米国市場で詐欺や操作が行われていることに関する全国的なガイドであった。[4]この本の最後には、製品をテストし、消費者の利益のみに奉仕する理論的な「消費者クラブ」の説明があった。[5]この本の成功により、世界初の消費者組織である Consumers' Research が設立された。[6]これが消費者運動の始まりでした。
役割
政府の役割
製品テストにおける政府の役割として最も一般的なのは、製造業者が販売する製品を正確に説明し、消費者が安全に使用できる製品であることを保証するために、製品の製造に関する法律を制定することです。立法者は通常、業界の自主的なシステムでは深刻な問題を解決できない、または解決できないときに政府の規制を導入します。[6]政府の基準はほとんどの場合、自主的な基準よりも厳しく、ほとんどの場合、危険を減らすことを目的としています。[6]ほとんどの政府は、製品をテストする責任を製造業者に負わせています。[6]
業界の役割
最も一般的な業界の役割は、業界標準に従って製品やサービスを提供することです。どの業界でも、いくつかの標準は自主的なもの（業界が自主規制を実践することを意味する）か、強制的なもの（政府が規制を発行することを意味する）になります。[7]
あらゆる主要な消費財業界には、自主基準の開発や業界の促進などの任務を担う関連業界団体があります。 [7]業界団体は、特定のメーカーの製品が特定の基準を満たしているかどうかのコンプライアンステストや認証を促進することもあります。[7]「自主」基準は、メーカーの観点からはオプションまたは必須のように見える場合があり、多くの場合、業界が基準を採用すると、すべてのメーカーにその基準に準拠するよう圧力がかかります。[6]業界の自主基準は通常、品質とは関係のない最小限のパフォーマンス基準です。[7]
業界規制の一例として、1894年に米国で設立されたUnderwriters Laboratories社と、1897年に発行された米国電気工事規程を参考にした基準の作成が挙げられます。これらは、政府の規制を参考にした基準作成の初期の例です。[7] Underwriters Laboratories社は、数百の安全基準を発行し施行していますが、品質基準は発行していません。[7]
会員の製品を審査し、それらについて公平な比較製品情報を提供できる業界を見つけることは困難、あるいは不可能である。[7]業界団体は会員の利益に奉仕するために存在し、消費者が望む情報が会員のニーズに反する場合、その情報の配布は業界に損害を与える可能性がある。[7]業界が提供する情報は市場にとって不可欠であるが、業界情報の本質は、バランスが取れ、客観的、完全、公平であるべきではない。[7]
消費者団体の役割
消費者団体の役割は、業界と政府に対して個々の消費者の利益を代表することです。政府も業界も製品やサービスの品質を規制していませんが、消費者の観点からは、製品の品質が最大の関心事です。[8]
国際的な消費者団体の歴史は、米国の消費者運動の歴史と密接に結びついており、他の地域での製品テストの前例とモデルを確立しました。[8]消費者運動の当初、消費者団体は製品が最低限の安全基準に適合することのみを求めていましたが、すぐに消費者はカテゴリ内の類似製品の比較情報を求め始めました。[9]比較情報は、類似製品が比較可能であることを主張するものです。一方、業界のマーケティングの観点からは、大手メーカーの関心は製品の差別化にあり、消費者にとっての客観的な価値とは無関係の理由で自社の製品ブランドが望ましいと主張することにあります。[9]
包括的かつ客観的な製品テスト結果にアクセスできることは、消費者が製品選択において情報に基づいた決定を下すために使用できる主要なツールです。[9]
注記
- ^ abcdefg 「Ipsos Encyclopedia - Product Testing | Ipsos」。www.ipsos.com。2016年5月25日。 2021年7月2日閲覧。
- ^ ab Warne 1993、17ページ。
- ^ ウォーン1993年、18ページ。
- ^ ウォーン1993年、19ページ。
- ^ ウォーン1993、20-21ページ。
- ^ abcd Brobeck 1997、452ページ。
- ^ abcdefghi Brobeck 1997、p. 451.
- ^ Brobeck 1997、453ページを参照。
- ^ abc ブロベック1997年、454ページ。
参考文献
- ペリー、ジョン (1955)。規格の物語。米国: ニューヨーク ファンク & ワグナルズ カンパニー。
- メイヤー、ロバート N. (1989)。消費者運動：市場の守護者（第 1 版）。ボストン：Twayne Publishers。ISBN 0805797181。
- スティーブン・ブロベック編（1997年）。消費者運動百科事典。カリフォルニア州サンタバーバラ[ua]：ABC- Clio。ISBN 0874369878。
- ウォーン、コルストン E. (1993)。消費者運動：講義。マンハッタン、カンザス州：ファミリー・エコノミクス・トラスト・プレス。ISBN 1881331016。
- ブロベック、スティーブン（1990年）。現代の消費者運動：参考文献とリソース（第1版）。マサチューセッツ州ボストン：GKホール。ISBN 0816118337。