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| 会社種別 | 子会社 |
|---|---|
| 業界 | ワイヤレス技術 |
| 設立 | 1999年、ワシントン州シアトル |
| 本部 | シアトル 、ワシントン |
拠点数 | 6 |
サービスエリア | 全世界 |
主要人物 | ジョナサン・モーガン（CEO）[1] ジェイ・エメット（元ゼネラルマネージャー）[2] |
| サービス | エンタープライズモバイルエンゲージメント モバイルメッセージング 一方向および双方向グローバルSMS MMS RCS コンサルティングおよびプロフェッショナルサービス |
従業員数 | 275 |
| 親 | インフォビップ |
| Webサイト | オープンマーケット |
OpenMarket Inc.はInfobipの子会社であり、グローバルな一方向および双方向のSMS、MMS、RCS、短縮コード、市内番号、テキスト対応の無料メッセージングソリューションなど、クラウドベースのモバイルメッセージングソリューション[流行語]を企業に提供しています。 [流行語] [3] [4]同社は米国ワシントン州シアトルに本社を置き、デトロイト、ロンドン、シドニー、プネ、グアダラハラにオフィスを構えています。
歴史
OpenMarket は、電子決済のインフラ提供を専門とするテクノロジー企業 Qpass の一部として始まりました。2006 年 2 月、Qpass はモバイル メッセージング、決済、その他のサービスを提供する Simplewire を買収しました。この会社は 1999 年に事業を開始しました。2006 年 6 月、Amdocs がQpass を買収し、同社を 2 つの部門に分割しました。OpenMarket は、エンタープライズ モバイル サービスに特化した部門になりました。その後、2006 年 6 月に、OpenMarket は、メディア企業やサービス プロバイダーが消費者に直接モバイル取引を処理できるようにする Web ベースのシステムである OpenMarket Exchange を立ち上げました。[5]
2010年3月23日、International CTIA Wirelessカンファレンスで、アムドックスはロンドンを拠点とするモバイルメッセージングおよび決済アグリゲーターであるMXテレコムを約1億400万ドルで買収すると発表しました。アムドックスは、CMX2プラットフォームを使用してOpenMarketビジネスを新しい国際市場に拡大することを目的としてMXテレコムを買収しました。2010年5月、OpenMarketはCMX2製品の機能強化を発表しました。これは現在OpenMarket Mobile Engagement Platformとして知られています。[6] 2017年後半、OpenMarketはRCSへの拡大を発表しました。[7]
について
OpenMarket は、小売、金融サービス、ハイテク、コールセンター、物流、旅行、ホスピタリティなど、さまざまな業界の企業にモバイル メッセージングおよびエンゲージメント ソリューション[バズワード]を提供しています。これらのソリューション[バズワード]は、顧客フィードバック アンケート、予約リマインダー、緊急アラート、モバイルクーポン、安全な PIN 認証など、組織全体のユース ケースをサポートします。同社は毎月 10 億件を超えるアプリケーション ツー ピア モバイル メッセージング インタラクションを処理し、世界中の 30 億人を超えるユーザーと 60 億台のデバイスに企業を結び付けています。同社は、最も尊敬されているトップ 10 のグローバル ブランドのうち 4 社を含む、世界中の 400 社を超える企業にサービスを提供しています。[8]
2016年2月17日、OpenMarketは、基本的なSMSを超えた機能の活用に関心のある企業向けにサードパーティのソリューション[流行語]をまとめたグローバルモバイルメッセージングパートナープログラムの開始を発表しました。[9] 2018年、OpenMarketはリッチコミュニケーションサービス（RCS）の提供を開始しました。[10]
調査
2014年、OpenMarketはInternational Data Corporation（IDC）に委託し、企業が顧客や従業員とコミュニケーションをとるためにテキストメッセージングをどのように利用しているかについての調査を実施しました。この調査は、米国、英国、ヨーロッパとアジアの8か国で600人の回答者を対象に実施されました。[11] [12] [13]
2016年3月、Retail WeekとOpenMarketは、 18～34歳の消費者1,000人を対象に、モバイルでのコミュニケーションの好みについて調査しました。その結果、回答者の38%が小売業者からSMSで連絡を受けたいと考えており、そのうち83%が注文確認、配送情報、クリックアンドコレクト情報を受け取りたいと考えていることがわかりました。[14]
2016年4月、OpenMarketは500人のミレニアル世代を対象にコミュニケーションの好みに関する調査を実施しました。調査では、ミレニアル世代の75%以上が電話での会話よりもテキストメッセージを好むことが明らかになりました。[5]
参照
参考文献
- ^ “OpenMarket 管理チームのご紹介”.オープンマーケット。2018 年3 月 28 日に取得。
- ^ Barker, Ian (2014 年 4 月 10 日). 「OpenMarket がエンタープライズ IT 向けの新しいメッセージング ソリューションを導入」. Betanews . 2015 年2 月 28 日閲覧。
- ^ Paz-Frankel, Einat (2008年2月24日). 「Mercury hot for text sending」. American City Business Journals . 2015年2月28日閲覧。
- ^ 「OpenMarket、企業の業務および顧客サービスユースケース向けに米国ロングコードモバイルメッセージング機能を追加」MarketWatch 2014年7月8日2015年2月28日閲覧。
- ^ ab 「OpenMarket の調査/インフォグラフィックで、ミレニアル世代はテキストメッセージを好むが、マーケティング担当者はそれを見逃していることが明らかに」2016 年 4 月 28 日。
- ^ Barker, Ian (2014 年 10 月 6 日)。「モバイル メッセージングを使用して顧客サービスを向上させる」。Betanews。2015年2 月 28 日閲覧。
- ^ 「RCS: 王様や顧客にぴったりのテキストメッセージ」OpenMarket。2017年11月30日。
- ^ 「ハリス世論調査 2014 RQ レポート: 評判指数を使用した米国一般大衆の調査」、ニールセン、2014 年 4 月。
- ^ 「OpenMarket がグローバル パートナー プログラムを導入」。2016 年 2 月 10 日。
- ^ Olenski, Steve (2018 年 3 月 20 日)。「RCS は SMS を追い越してテキスト メッセージングの覇権を握ることになるのか?」Forbes。
- ^ コロンバス、ルイジアナ。「IDC：2017年までに接続デバイスの売上の87％はタブレットとスマートフォンになる」Forbes。
- ^ 「ホーム | 惑星」.
- ^ 「新たな調査でモバイル メッセージングのビジネスへの影響が拡大していることが判明 - ITProPortal.com」2015 年 4 月 29 日。
- ^ 「分析：デジタルネイティブが小売業者に何を求めているかを理解する」。