位置情報広告

位置情報広告( LBA ) は、モバイル広告と位置情報サービスを統合した広告形式です。この技術は、消費者の位置を正確に特定し、モバイル デバイスに位置固有の広告を提供するために使用されます。

ブルーナーとクマールによれば、「LBAとは、ユーザーが広告媒体にアクセスする場所に合わせて特別に調整された、マーケティング担当者が管理する情報を指します。」^[1]

一般的に、 位置情報サービスにはプッシュとプルの 2 種類があります。

プッシュ アプローチはより汎用性が高く、2 つのタイプに分かれています。2つのアプローチのうち、より一般的なのは、要求されていないサービス (オプトアウト) です。このアプローチでは、ユーザーが広告の送信を希望しなくなるまで、広告主はユーザーをターゲットにすることができます。対照的に、オプトインアプローチを使用すると、ユーザーは広告主からどのような種類の広告や販促資料を受け取ることができるかを決定できます。広告主は、定められた 特定の法的規制を遵守し、ユーザーの選択を尊重する必要があります。

対照的に、LBA プル アプローチを使用すると、ユーザーは特定のキーワードを入力して情報を直接検索できます。ユーザーが特定の情報を探すのであって、その逆ではありません。たとえば、ニューヨークを訪れる旅行者は、デバイスでWHEREなどのローカル検索アプリケーションを使用して、マンハッタンで最も近い地元の中華料理店を見つけることができます。レストランの 1 つを選択すると、地図と、次の 1 時間に有効な無料の前菜のオファーが表示されます。^[2]

位置情報広告はモバイル広告と密接に関連しており^[3]、モバイル広告は4つのタイプに分けられます。^{[説明が必要]}

• メッセージング
• 画面
• 検索
• 商品の配置

プッシュベースの LBA の場合、ユーザーは会社の LBA プログラムにオプトインする必要があります。これは、販売者のWeb サイトまたは店舗で行われる可能性が最も高くなります。次に、ユーザーは携帯電話番号、名前、その他の関連情報などの個人情報を提供するよう求められます。すべてのデータが送信されると、会社はユーザーに LBA サブスクリプションの確認を求めるテキスト メッセージを送信します。これらの手順が完了すると、会社は位置情報ベースのテクノロジーを使用して、顧客に地理に基づいたオファーやインセンティブを提供できるようになります。

プルベースの LBA の場合、ユーザーはローカル (通常はモバイル) のサイトやアプリケーションとやり取りし、標準のプル広告モデルでオファーが表示されます。go2 Media などのロケーション ベース広告会社は、イエロー ページ会社、ローカル ディレクトリ、グループ割引ビジネスなどからローカル リストを集約します。これらの広告は、パブリッシャー コンテンツと統合されたディスプレイ広告、またはユーザーのクエリに応答する検索広告としてユーザーに表示されます。

ユーザーは直接オプトインするだけでなく、NAVTEQやCirius TechnologiesのAdLocalなどの位置情報ベースの広告アグリゲータ/ネットワークから配信される位置情報ベースのディスプレイ広告を見ることもあります。^[4]

LBA はダイレクト マーケティングの一形態であり、マーケティング担当者は特定のターゲット ユーザーにリーチできます。Bruner 氏と Kumar 氏は、LBA によって、これまで可能だったよりもはるかにターゲットを絞った方法でユーザーにリーチできるようになったと述べています。^[5]たとえば、顧客がDVD/CD レンタル店でハリー ポッターの映画を購入し、その店の LBA プログラムに登録した場合、電車で帰宅中に、携帯電話に次のハリー ポッターの映画の公開日に関するメッセージ (映画のサンプルを含む) が届くことが予想されます。

LBA は、顧客が広告の内容、時期、場所、方法を管理できるようにすることで広告の関連性を高め、より関連性の高い情報、パーソナライズされたメッセージ、ターゲットを絞ったオファーを顧客に提供します。Vidaille (2007) は、「ターゲットを絞ったメッセージにより、応答率が約 20 % に達しました。これは非常に優れた結果です」と述べています。^[6]インターネットでは、製品に関する新しい情報やプロモーション クーポンを送信したり、消費者の意見を聞いたりするなど、同様のことができますが、電子メール マーケティングはもはや個人的なものではないため、応答する人はほとんどいません。対照的に、LBA はスパムではなく関連性の高い情報を消費者に提供するため、より高い応答を得られる可能性が高まります。

最後に、他の従来のメディアとは異なり、LBA は広告として使用されるだけでなく、将来のオファーをカスタマイズするために使用できる消費者調査にも使用できます^{[明確化が必要] 。 [7]}「消費者はモバイルインターネットアクティビティを通じて常に行動に関する情報を提供しています。」^[8]ロケーションベースサービスを使用すると、ホール、フォーカスグループ施設、または PC ではなく、現実の世界でリアルタイムに調査を行うことができます。モバイル調査はマーケティングキャンペーンと統合でき、顧客満足度調査の結果は、次のキャンペーンの指針として繰り返し使用できます。たとえば、競争が激化しているレストランは、特定のデータベース (地理的なエリアで LBA のクーポンを使用した顧客に対する小規模なモバイル調査のコレクション) を使用して、顧客の食事の好み、時間、機会を判断できます。マーケティング担当者は、顧客の過去の消費パターンを使用して将来のパターンを予測し、レストランへの関心、反応、および相互作用を高めるために、適切な場所と時間に対象人口に特別な食事のオファーを送信することもできます。

携帯電話は非常に個人的なツールです。しかし、ダーリング氏が指摘したように、「モバイルデバイスが非常に個人的なものであるという事実は、強みにも弱みにもなり得ます」。^[9]一方では、マーケティング担当者はLBAを通じて対象消費者を楽しませ、情報を提供し、ブランド認知度を高め、ロイヤルティを生み出し、購入決定を促すことができます。その一方で、消費者のプライバシーは依然として懸念事項です。^[10]したがって、よく考えられた消費者のプライバシーと嗜好管理ポリシーを確立することが、LBAの長期的な成功に不可欠です。マーケティング担当者は、消費者の情報がどのように保存、保護され、使用され、マーケティングの他の目的と組み合わせられるかを消費者に通知する必要があります。LBAが人々の日常生活を助けることができれば、彼らは喜んで自分の居場所を明らかにするでしょう。結論として、LBAの継続的な成功と長期的な存続を確実にするためには、消費者の信頼を確立し、維持する必要があります。LBAは許可ベースである必要があり、マーケティング担当者は顧客のプライバシーを保護し、顧客の嗜好を尊重するために大きな努力をする必要があります。国際モバイルマーケティングジャーナルで、バネルジーとドーラキアは、LBAに対する反応は場所の種類だけでなく、個人が従事している活動の種類によっても異なることを発見しました。^[11]公共の場や余暇時間には、LBAを好む傾向があります。

LBA のもう 1 つの大きな懸念はスパムです。LBA が不適切に行われると、消費者は簡単にそれをスパムと認識する可能性があります。Fuller によると、スパムは「電子メールまたは携帯電話に送信される迷惑なマーケティング メッセージ」と定義されています。^[12]簡単に言えば、スパムとは、ユーザーが要求していないにもかかわらず配信される不要なメッセージです。顧客が主導権を握り、すべての活動が自発的であるため、顧客の目的、目標、感情を考慮する必要があります。最近の^{[いつ? ]}調査では、ユーザーがモバイル広告に費やす時間はわずか 8 ～ 10 秒であることがわかりました。^[13]したがって、インタラクションはわかりやすくシンプルである必要があります。マーケティング担当者は、モバイル ユーザーが適切な場所と時間にアクセスしたい、関連性が高く魅力的な広告コンテンツも開発する必要があります。さらに重要なのは、マーケティング担当者は、提供するサービスが顧客にとって真の価値を含むことを確認し、厳格なオプトイン ポリシーに従う必要があることです。マーケティング担当者がスパムから距離を置く最善の方法は、消費者に選択肢、制御、機密性を与えながら、関連する情報のみを受け取るようにすることです。

LBA を誤用すると、広告主が実証できない製品やサービスの主張につながる可能性があります。顧客の地理的位置を組み込んだ広告や広告記事は、多くの法律で広告の規則、基準、行動規範に違反する可能性があります。たとえば、英国広告基準局 (ASA) は、すべての広告が正直で真実であり、誤解を招くものでないことを要求しています。^[要出典]プロモーターは、すべてのケースで広告の最終的な文言を把握しているわけではないため、適切なコンプライアンス チェックを受けることができません。「[場所] の女性は、当社の新しいダイエット プランで 10 ポンド減量しました」などの主張は、広告が表示される可能性のあるほとんどの地域で実証できないため、明らかに虚偽です。LBA に基づく主張は、ASA によってケースバイケースで誤解を招くと判断されています。^[14]

• ジオマーケティング

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