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FedEx Office Print & Ship Services Inc.（FedEx Officeとして事業展開 。以前はFedEx Kinko's、さらに以前は単にKinko's）は、 FedEx ExpressおよびFedEx Ground（宅配便を含む）の配送、コピー、印刷、マーケティング、オフィスサービス、配送を提供するアメリカの小売チェーンです。FedExは、Kinko'sの創業者[ 2 ]の落胆をよそに、 2008年夏にKinko'sの名前を廃止しましたが、その名前は今も使用されています。主な競合相手であるフランチャイズのUPS Storeとは異なり、FedEx Officeの店舗はすべて直営です。
巻き毛のため「キンコ」というニックネームで呼ばれていたポール・オルファレアは、1970年にキンコーズとして会社を設立した。オルファレアが歩道にコピー機を置いて開いた最初のコピーショップは、カリフォルニア大学サンタバーバラ校のキャンパスに隣接するカリフォルニア州アイラビスタの大学街にあった。彼は3年前に会社の株式の大部分を売却した投資会社クレイトン・デュビリエ＆ライス（「CDR」）との紛争の後、2000年に会社を去った。[ 3 ]
キンコーズは1980年代と1990年代のアメリカのカウンターカルチャーの発展において重要な役割を果たした。人類学者のケイト・アイヒホーンは、この時期の都市文化におけるゼログラフィーの役割に関する研究の中で、次のように述べている。
1980年代後半から1990年代半ばにかけて人気絶頂期を迎えた北米各地の都市部にあるキンコーズの店舗は、作家、芸術家、アナーキスト、パンク、不眠症患者、大学院生、DIYブックメーカー、ジン制作者、強迫性障害の趣味人、詐欺師、路上生活者、そしてギリギリのところで生きている人々のたまり場だった。新しいバンドを宣伝したり、DIY婦人科のパンフレットを出版したり、未成年の友人のために偽のIDを作ったりするにしても、キンコーズは行くべき場所だった。[ 4 ]
オルファレアは自伝の中で、キンコーズから自分を切り離すのにギブソン・ダン＆クラッチャー法律事務所の弁護士たちが多大な労力を要したと記している。[ 5 ]問題は、従来のフランチャイズ方式（プロモーターがフランチャイズを販売する法人を設立する方式）を採用するのではなく、各店舗オーナーと自分との間で緩やかにつながった一連の個人的パートナーシップとして会社を構築していたことだった。 [ 6 ] 1997年までに、彼は127を超えるキンコーズのパートナーシップを設立していた。[ 7 ]会社をより中央集権的な企業所有のビジネスモデルに転換するために、それらすべてを慎重に解体し、単一のS法人に統合する必要があった。オルファレアと他の数人の主要パートナーは、そうすることで、キンコーズのパートナーシップの異なる派閥間の紛争の仲裁に費やすオルファレアの時間を減らし、最古参のパートナーがスムーズに現金化して新世代のマネージャーに移行できるようになると考えていた。しかし、この新しい構造は、CDRが徐々に彼を自分の会社から追い出すことを容易にもした。
キンコーズの本社は長年カリフォルニア州ベンチュラにありましたが、2002年にテキサス州ダラスのガレリアタワーズに移転しました。2004年2月、フェデックスはキンコーズを24億ドルで買収し、その後フェデックス・キンコーズ・オフィス・アンド・プリントセンターとして知られるようになりました。フェデックスによる買収前は、キンコーズのほとんどの店舗は24時間営業でした。買収後、フェデックスは多くの店舗の営業時間を短縮しました。2008年6月2日、フェデックスはフェデックス・キンコーズをフェデックス・コーポレーションの小売部門であるフェデックス・オフィスにブランド変更すると発表しました。一部の店舗とブランドは、2010年の夏までフェデックス・キンコーズの看板を表示していました。移行期間中の顧客の混乱を避けるため、多くの店舗は窓に「キンコーズ・プリンティング・インサイド」と書かれた大きな紫色の看板を掲げました。
ブライアン・フィリップスは、2008年3月7日にケン・メイが退任した後、社長兼最高経営責任者に就任した。[ 8 ] [ 9 ]同社の主な顧客は中小企業とホームオフィスの顧客である。同社によると、約2,200の営業施設がある。[ 10 ] 20億ドルを超える収益を上げ、同社は北米で7番目に大きな印刷会社である。 [ 11 ]混雑した北米市場における同社の主な競合相手には、The UPS Store、Office Depot / OfficeMax、AlphaGraphics、Staples、Sir Speedy 、 Vistaprintなどがある。
キンコーズは、1990年代から2000年代初頭の好景気の時期に国際展開戦略を追求した。米国以外でフェデックスオフィスセンターを運営している国には、クウェート、レバノン、アラブ首長国連邦などがある。キンコーズは以前はオーストラリア、メキシコ、オランダで事業を行っていたが、需要の低迷により2008年後半にこれらの市場から撤退した。大不況の間、フェデックスオフィスは中国、日本、韓国、英国から撤退した。コニカミノルタはフェデックスから日本と韓国の事業を買収した。[ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]
2017年7月24日、フェデックスは、カナダ国内の24店舗、オンタリオ州マーカムの製造工場、トロントの本社を32年間の営業を経て2017年8月18日に閉鎖し、214人の従業員を解雇すると発表した。ただし、フェデックスのカナダにおける配送業務は継続される。[ 15 ] [ 16 ]
2018年3月、フェデックスオフィスは全米のウォルマート店舗内に500店舗をオープンすると発表した[ 17 ]。
2023年4月5日、フェデックスは投資家向けイベント「DRIVE」で、傘下の事業会社を1つの組織に統合すると発表した。このプロセスは2024年6月までにほぼ完了し、フェデックス・オフィスはフェデックス・フレイト、フェデックス・データワークス、フェデックス・カスタム・クリティカル、フェデックス・ロジスティクス、フェデックス・サプライチェーン、フェデックス・エクスプレスとともに、フェデラル・エクスプレス・コーポレーション[ 18 ]という事業会社の下に統合された。
