Loading article…
JD Powerは、1968年に設立されたアメリカのデータ分析、ソフトウェア、消費者インテリジェンス企業です。同社は、消費者の行動を分析するビッグデータ、人工知能、アルゴリズムモデルの使用を専門としています。[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]同社のビジネスモデルは、データと分析、ソフトウェア製品を重視するように進化しました。業界ベンチマーク調査は、自動車、金融サービス、ヘルスケア、住宅、保険、テクノロジー、メディアと通信、旅行とホスピタリティ、シニアリビング、公益事業業界全体にわたる詳細な消費者のインタラクションとトレンドを評価するために使用されます。[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]
同社は1968年にジェームズ・デイビッド・パワー3世によって設立された。本社とオフィスはミシガン州トロイにある。プライベートエクイティ会社のThoma Bravo, LLCは2019年7月にJD Powerを買収すると発表した。同社は2019年12月に自動車エコシステム向けのデータとソフトウェアを提供するAutodata Solutionsとの合併を発表した。[ 10 ] 2025年5月、ジョシュア・ペイレスがCEOに任命された。[ 11 ]
JD Powerは1968年にジェームズ・デイビッド・パワー3世によって設立された。[ 12 ] [ 13 ]
パワーは以前、フォード・モーター・カンパニーで広告と顧客調査の仕事をしており、顧客満足度データがしばしば見過ごされていると感じていた。その後、マープラン、そしてチェーンソーメーカーのマカロックに入社した。マカロックを退職し、1968年4月1日にJDパワー・アンド・アソシエイツを設立。最初は自宅のキッチンテーブルで仕事をしていた。会社は1969年2月7日に法人化された。社名にある「アソシエイツ」とは、市場調査を手伝った妻と、封筒詰めを手伝った子供たちのことだった。[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]
JD Power は、自動車所有者を対象に、車両のさまざまな特性に関する調査を開始しました。これにより、同社は自動車の改良方法に関する膨大なデータを収集することができ、それを利用してOEMや自動車メーカーがより良い自動車を製造するのを支援し、指導しました。[ 17 ] 1973 年、JD Power は、顧客調査の結果に基づいて、特定のマツダロータリー エンジンのO リングに設計上の欠陥があることを Julia P. Power が発見したことで、初めて全国的に注目を集めました。このレポートは、ウォール ストリート ジャーナルで公表され、他のメディアでも広く取り上げられました。その後、JD Power and Associates は、自動車の顧客満足度ランキングで特に有名になり、食品やコンピューターなどの他の分野でも活動を続けました。同社は、1976 年に最初のディーラー態度調査を作成し、1981 年に米国自動車顧客満足度指数を作成しました。[ 14 ] [ 15 ]
スバルは1984年にJDパワー賞のランキング結果を言及してもらうためにJDパワーに料金を支払い、スーパーボウルXVIIIで放映されたテレビCMでその結果を言及した最初の企業となった。JDパワーによると、同社のランキングは35万回以上のテレビCM放映と20億部以上のさまざまな印刷広告に登場している。[ 16 ] [ 18 ] JDパワーは2017年に自動車販売店を通じて金融商品や保険商品を販売するように事業を拡大した。[ 19 ]
2002年、同社は本社をカリフォルニア州アゴラヒルズからベンチュラ郡ウェストレイクビレッジに移転した。[ 20 ] 2005年、パワーは引退し、会社をマグロウヒル・フィナンシャルに売却し、会長も辞任した。2016年9月、マグロウヒル（2016年4月にS&Pグローバル社に社名変更）はJDパワーをXIOグループに11億米ドルで売却した。[ 21 ] 2018年3月、デイブ・ハビガーが社長兼CEOに就任し、10年間の任期を終えたフィンバー・オニールの後任となった。 [ 22 ] 2025年5月、ジョシュア・ペイレスがCEOに就任し、ハビガーの後任となった。
2019年、JD Powerはシカゴを拠点とするプライベートエクイティ会社Thoma Bravoに買収され、この買収の一環として、自動車業界向けのデータおよびソフトウェアプロバイダーであるAutodata Solutionsと合併した。[ 23 ]合併後、合併会社の本社はミシガン州トロイに移転した。[ 24 ]
2023年9月、JD Powerは欧州・オーストラリアの自動車データ会社Autovistaの買収を発表した。[ 25 ]
JD Powerは、消費者の行動や市場データの分析に基づき、年間約200件のベンチマーク調査を実施しています。これらの調査はすべて自己資金で行われ、完全に独立した立場で実施されています。同社は、自動車、金融サービス、ヘルスケア、住宅、保険、テクノロジー、メディア・通信、旅行・ホスピタリティ、高齢者向け住宅、公益事業といった業界における数百もの主要ブランドを対象とした業界ベンチマーク調査を実施しています。
同社は製品ランキングで収益を上げていないが、ロゴを使用したり広告で結果を参照したりするにはライセンス料を支払う必要がある。同社の収益の大部分は、社内利用のためにデータを求める企業から得ている。[ 26 ]
JD Powerの調査は、インド、日本、台湾、中国、フィリピン、インドネシア、シンガポール、タイ、マレーシア、ベトナム、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、オーストラリア、ドイツ、UAE、英国の現地語で実施されています。[ 27 ]
同社の最も長く続いているベンチマーク調査は自動車業界に焦点を当てています。車両信頼性調査 (VDS) は所有後 3 年経過後に発生した問題を測定し、初期品質調査 (IQS) は所有後最初の 90 日以内に発生した問題を測定します。[ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ]その他のよく知られた自動車業界の調査には、自動車性能、実行、レイアウト (APEAL) 調査があり、これは車両の属性に対する消費者の態度、ディーラーのサービス、顧客の購入体験調査を反映しています。[ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ]車両信頼性調査と初期品質調査の類似バージョンは国際的に実施され、通常は中国初期品質調査のように、国名に同じタイトルを付けて発表されます。