便利屋

便利屋（略称HNDMN）^[1]は、フィクサー^{[2] 、} ハンディパーソン^{[3] [4]}、ハンディワーカー^{[5] [6]} 、メンテナンス作業員、メンテナンスマン、修理工、修理作業員、または修理技術者^[7]とも呼ばれ、一般的には家の周りの建物、店舗、または機器を良好な状態に保つための幅広い修理に熟練した人です。これらのタスクには、貿易スキル、修理作業、メンテナンス作業が含まれ、屋内と屋外の両方であり、「サイドワーク」、「雑用」、「修理タスク」と呼ばれることもあります。具体的には、これらの仕事には、水漏れするトイレを修理するなどの軽い配管作業や、照明器具や電球を交換するなどの軽い電気作業があります。

便利屋 という用語は、有給労働者を指すことが多くなっていますが、無給の住宅所有者や日曜大工も含みます。便利屋という用語は、企業構造や管理部門の見直しなど、組織に大きな変化をもたらす政治家やビジネスリーダーを表す形容詞としても時々使われます。^{[8] [9]}

多くの人が、一般的な家庭の修理をすることができます。インターネット上には、さまざまなプロジェクトを完了する方法を説明したDIYガイドブック^[10]やリソースがあります。修理スキルは遺伝的なものとみなされることもあり、そのようなスキルを持たない人は「便利屋遺伝子が欠けている」と言われます。^[11]傾向として、修理をしようとする住宅所有者が少なくなっています。これは、おそらく時間の制約のためか、興味がないためかもしれません。ある記者は、「私の家族の修理遺伝子は、私の世代に届く前に消えてしまいました」とコメントしました。^[12]

歴史的に、便利屋は配管工、電気技師、大工などの専門職に比べて地位の低い職業だと考えられていた。全国規模の大手チェーンの出現により、この職業の専門性を強調し、便利屋は多様なスキルと幅広い知識を持つ技術者であるということを強調することで、この認識を変えようとする取り組みがなされてきた。便利屋の道具は、時にはさまざまな場所で役立つ。例えば、2009年、適切な頭蓋ドリルが手に入らなかったとき、オーストラリアの医師が便利屋のドリルを使って13歳の少年の頭に穴を開け、脳損傷後の圧力を軽減し、少年の命を救った。^[13]

作業内容は、軽微なものから重度なもの、未熟練のものから高度な熟練を要するものまで多岐にわたり、塗装、乾式壁の修理、改装、軽微な配管工事、軽微な電気工事、家庭用大工仕事、石膏ボード、クラウンモールディング、家具の組み立てなどが含まれます (より詳細なリストは下記を参照)。

2003 年の住宅維持管理および修理費の市場は、2001 年から 2003 年にかけて 14% 増加したと推定されています。^{[14]別の推定では、}米国の市場は1260 億ドルで、年間約 4% 増加しています。 ^[12]米国の住宅は老朽化しており、ある推定では、2007 年には住宅の半分以上が 25 年以上経過しています。^[14]また、世界中の人口は平均して高齢化する傾向にあり、高齢者はますます住宅の維持管理に意欲や能力を失っているため、便利屋サービスの需要が高まる可能性があります。^{[オリジナル調査? ]}

多くの町には、友人や家族、近所の人のためにパートタイムで働いている便利屋がいて、さまざまな仕事に熟練している。彼らは新聞やオンラインで広告を出すこともある。彼らの仕事の質、プロ意識、スキルレベル、価格はまちまちだ。請負業者は以前の請負業者の仕事を批判することが多く、この習慣は便利屋に限らず、すべての職業に当てはまる。^[15]便利屋はチラシや郵送物でサービスを宣伝している。さらに、CraigslistやSkillSlateなどの無料ウェブサイトは、顧客と便利屋がお互いを見つけるのに役立っている。^[16]

2009 年には、全国規模の便利屋サービス会社が存在し、広報、マーケティング、広告、看板などの業務を扱っているが、特定の地域をフランチャイズ オーナーに販売している。フランチャイズ契約では通常、フランチャイズ オーナーに、特定の地理的エリア内でサービス コールを受ける独占権が与えられる。これらの会社の Web サイトでは、便利屋とトラックを所有する地元のオーナーと潜在的な顧客を結び付けている。顧客は地元の番号に電話をかける。通常、これらの会社の料金は 1 時間あたり約 100 ドルだが、料金は地域や時期によって異なる。世界の多くの地域には、小規模な住宅または商業プロジェクトを行うプロの便利屋会社があり、保険に加入し免許を持つ労働者がいるなどの利点があると主張している。これらの会社の支店では、常勤および非常勤の便利屋が訪問して修理を行うサービス予約をスケジュールし、下請け業者と調整することもある。

リーマン・ブラザーズの幹部の一人は、ウォール街の会社を解雇された後、全国的な便利屋会社からニュージャージー州ユニオンのフランチャイズを購入した。^[17]全国的な便利屋フランチャイズの広報担当者によると、フランチャイズは約11万ドルで、フランチャイズ料は14,900ドルだった。^[17]

フランチャイズの利点を「実績のある事業傘のセーフティネットの下での起業家精神」と捉える人もいるが^{[17] 、2008年から}2009年の不況期にはフランチャイズ事業が1.2%減少すると予測している。^[17]ワシントンに拠点を置く国際フランチャイズ協会が発表した2005年の調査によると、米国には909,000のフランチャイズ事業所があり、約1,100万人を雇用している。^{[17]フランチャイズは、トレーニング、}広告、情報技術サポート、調達コストの削減、確立された事業者のネットワークへのアクセスを提供する。 ^[17]

フランチャイズの便利屋業者は、見込み客に未解決の「やることリスト」について尋ねて、顧客を獲得することがある。^[18]この業者は、雑用、大工仕事、修理などを行っている。 [ ^18]「時間不足」や「不器用な夫の過剰」などの傾向がこのビジネスを後押ししている。^[18]技術者は、タイル張り、塗装、壁紙張りなど、さまざまなサービスを行っている。^[19]「ある業者」は、1時間あたり88ドルを請求している。^[18]この業者は、本格的なリフォーム業者や請負業者が採算が取れない作業分野をターゲットにしている。^[18]ある消費者は、ある会社に依頼する決断について次のように記者に語っている。「『仕事が小さすぎるので、来てくれる人が見つからなかった』と、塗装と大工仕事が必要だったハンティントンのメグ・ベックさんは言う。彼女はフランチャイズ会社に頼み、そのサービスには目立つトラックと制服を着た技術者がいて、作業員が到着する前にディスパッチャーが作業員の名前を電話で知らせてくれる点が気に入った」^[18]。こうしたビジネスが成長している兆候がある。^[18]さまざまな会社が運営されている。^{[14] [20]}

他の競合としては、オンライン紹介サービスなどがある。^[12]さらに、一部の大型ホームセンターでは、キャビネットやカーペットの設置などの製品の設置サービスを提供している。^[18]住宅所有者は、自分で修理しようとして失敗した後に専門サービスに連絡することがある。ある例では、ミネアポリスの住宅所有者がプロジェクトを試みたものの、プロジェクトを完了するために技術者を呼んだため、全体的なコストがかなりかかった。^[21]

一般的に、米国では、一部の例外を除き、無給の住宅所有者が自宅でプロジェクトに取り組んだ場合、法的な問題はほとんどありません。一部の管轄区域では、有給の便利屋に免許や保険の加入を義務付けています。たとえば、ニュージャージー州では、住宅および商業の顧客にサービスを提供する営利事業に従事するすべての便利屋に登録と保険の加入を義務付けています。^{[22]安全上の理由から、便利屋は大規模な}配管、電気配線、またはガス設備プロジェクトから締め出される場合が多く、当局は労働者に特定の取引の免許を要求することもあります。ただし、蛇口の修理、シンクの接続、水漏れの修理、新しい洗濯機の設置などの小規模な配管作業は、通常、免許なしで行うことができます。多くの便利屋は、過失や事故による偶発的な財産損害が補償されるように、財産損害賠償責任保険に加入しています。

便利屋のイメージは大衆文化に繰り返し登場する。1964年にエルヴィス・プレスリー、 1964年にデル・シャノン、 1977年にジェームス・テイラーが便利屋についての歌を録音した。 ^[23]便利屋に恋するファム・ファタールのテレビキャラクターもいる。^{[24]本や映画では便利屋は一般的に肯定的に描かれており、善意のある親切なタイプだが、特に賢くも野心的でもない。}キャロリン・シーの著書『便利屋』では、便利屋は実は野心的だが落胆した芸術家であり、自分が働く人々の人生を変え、また何人かの顧客と性的関係を持ち、その経験が芸術作品を向上させるとされている。^[25]この本では、便利屋は「助けを求めて電話をかけてくる女性たちのひどい孤独」を発見すると示唆されており、その女性たちの欲求は時には「滑稽」で、時には「悲痛」で、心の底では「性的」なものとなっている。^[26] 1980年の映画『便利屋』は、仕事はできるが「正直すぎて人を騙しすぎる」大工兼配管工が、「ハンサムで理解のある男だと思っている女性」に利用されるという内容で、批評家のヴィンセント・キャンビーから否定的なレビューを受けた。^[27]他にも、セクシーな便利屋と退屈な主婦の出会いというフォーミュラを使った映画があり、例えば1975年の映画『便利屋の浮き沈み』では、「ハンサムなボブは、ちょっとした修理以上のことを考えている地元の主婦たちの間ですぐに人気者になることに気づく」。^[28]カナダでは、 『カナダズ・ワースト・ハンディマン』というリアリティ番組があり、便利屋の出場者が「最悪の便利屋」というレッテルを貼られないように仕事に全力を尽くす。『ホーム・インプルーブメント』は、1991年から1999年まで放送された、ティム・アレン主演のアメリカのテレビコメディである。子供向けテレビ番組『ミスター・ロジャースのネイバーフッド』では、便利屋ネグリは、ごっこ遊びのネイバーフッド、およびミスター・ロジャースが住んでいる近所に住むキャラクターの1人であった。『ハンディ・マニー』は、プレイハウス・ディズニーで放送される、アメリカ/ヒスパニック系の幼児向けテレビ番組で、便利屋の漫画キャラクターであるマニーが主演である。ベルギーの漫画およびメディアフランチャイズである『スマーフ』では、ハンディ・スマーフが、オーバーオール、大工の鉛筆、作業帽など、伝統的な便利屋の装備を身に着けている姿で描かれている。『ハッピー・ツリー・フレンズ』にも、便利屋であるハンディという名前のオレンジ色のビーバーが登場する。

2人の便利屋は、チェコスロバキア（後にチェコ）のストップモーションアニメシリーズ『パット＆マット』の主人公でもある。^[29]

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