ファーストダイレクト

HSBC UK Bank plc は
First Directとして取引しています

会社種別	HSBC UK Bank plcの部門
業界	銀行業務
設立	1989年10月
本部	リーズ、イングランド、イギリス
製品	クレジットカード ローン 貯蓄 住宅ローン 株式仲買業
親	HSBC UK銀行
Webサイト	詳しくはこちら

ファースト・ダイレクト（First Direct）は、電話とインターネットをベースとした ダイレクト・リテール・バンクであり、英国に拠点を置くHSBC UK Bank plcの一部門である。ファースト・ダイレクトはイングランドのリーズに本社を置き、190万人の顧客を抱えている。^[1] 2019年にはマネーワイズから最も信頼できる金融サービス提供者に選ばれ、2020年2月の競争・市場庁による半年ごとの総合サービス品質調査ではトップにランクされた。^[2]

ファースト ダイレクトは、1989 年 10 月 1 日に、英国の4 大銀行の 1 つであるミッドランド銀行によって設立されました。1992 年 6 月にミッドランド銀行から買収され、 HSBCの一部となりました。ファースト ダイレクトは、1989 年 10 月 1 日午前 12 時 1 分に最初の電話を受け付け、最初の 24 時間以内に 1,000 件を超える電話を受け付けました。  

1989 年のファースト ダイレクトの立ち上げは 2 つの方法で宣伝されました。まず、アウディの広告がありましたが、2010 年に遡って同社の 21 周年を祝う放送によって中断されました (中断はアウディと事前に合意されていました)。

第二に、ITVとチャンネル4では2つの異なる広告が同時に放送されていた。1つは通常の銀行業務の否定的な側面を示す広告（スティーブ・パントがブルースの歌を口パクで歌う）で、もう1つはファースト・ダイレクトの肯定的な側面を示す広告（ジェレミー・スウィフトがゴスペルの歌を口パクで歌う）であり、重要なポイントでこの2つが交差していた。^{[3] [4]}

1991 年 5 月までに、銀行の顧客数は 10 万人に達し、1993 年 3 月までに 25 万人に達しました。1994 年 12 月には損益分岐点に達しました。1995 年 4 月には、銀行の顧客数は 50 万人に達しました。

1999 年 5 月、同行はテキスト メッセージ ( SMS ) バンキングを開始しました。これは、顧客の当座預金口座の残高が一定額を下回ると顧客に SMS で通知するサービスで、設定されていれば、毎週 SMS でミニ明細書も送信されます。同行は1997 年 7 月にインターネット バンキングの限定的な試験運用を開始し、2000 年 8 月にサービスを全面的に開始しました。

2001 年 7 月、銀行はオフセット モーゲージを開始しました。2004 年 1 月、銀行はファースト ディレクトリを開始しました。これは、無料のテキスト メッセージ バンキング、年間旅行保険、携帯電話 保険などの追加サービスを毎月の固定料金で当座預金口座に追加するサービスです。

2004年4月、同行はインターネットバンキングプラスを開始しました。これは、同行が他の銀行に持つ他の口座の口座情報を第三者のインターネットバンキングで取得し、ファーストダイレクトのインターネットバンキングプラスサービスに統合するサービスです。

2006年10月、同銀行はモニリンクと提携し、モバイルアプリが登場する以前からあった第一世代の携帯電話バンキングサービスを開始した。^[5] 2007年2月、ファーストダイレクトは英国で初めて基本的な金融取引に手数料を導入した銀行となり、個人顧客に対する英国での手数料無料銀行の将来に対する懸念が高まった。^[6]

2013年5月、ファースト・ダイレクトは、新しいリーズ・アリーナ（ファースト・ダイレクト・アリーナとして知られる）の2018年までの命名権を獲得した。2017年3月、ファースト・ダイレクトがリーズ・アリーナの命名スポンサーシップをさらに5年間延長したことが発表された。^[7]

2016 年 9 月、ファースト ダイレクトは、銀行に電話をかける際に顧客の身元を確認する音声 ID 技術を導入しました。これは、英国でこの技術を大規模に導入した最初の銀行です。翌年には、Apple と Android の両方のプラットフォーム向けに新しいネイティブ モバイル アプリが導入されました。^{[引用が必要]}

2018年7月、ファースト・ダイレクトはHSBC銀行のリングフェンシング再編の一環として、HSBC銀行の一部門からHSBC UK銀行の一部門に移管された。^[8]

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