デジタル訪問者と居住者

デジタルビジターアンドレジデント（V&R）モデルは、ユーザーの好みと習慣がテクノロジーとウェブへの関与をどのように促すかを表すフレームワークを提供します。V&Rは一般的に連続体として説明され、両端に2つのオンライン関与モードがあり、関与に対するさまざまなアプローチを区別しています。ビジターモードで活動している人々は、明確な目標またはタスクを持ち、必要に応じて適切なオンラインツールを選択します。^[1]たとえば、スマートフォンを使用してインターネットで地元の書店への道順を検索し、特定の情報をオンラインで見つけてから、オフラインになってタスクを完了します。ビジターモードでオンラインになっているときは、社会的可視性やトレースの点ではほとんど影響がありません。レジデントモードで活動している人々は、他の人とつながったり一緒にいたりするためにオンラインになっています。たとえば、Facebookのウォールに投稿したり、ツイートしたり、ブログを書いたり、ブログにコメントを投稿したりします。ウェブは、彼らのアイデンティティの投影をサポートし、関係を促進します。言い換えれば、レジデントは人生の一部をオンラインで過ごしています。ビジターモードとは異なり、レジデントモードではオンラインでの可視性と存在感があります。^[2]個人が何を達成しようとしているかに応じて、訪問者モードと居住者モードを組み合わせてオンラインで活動することは非常に一般的です。

マーク・プレンスキーのデジタルネイティブとデジタル移民の概念^[3]は、教育機関が学生とテクノロジーをどのように認識するかに永続的な影響を与えてきました。しかし、プレンスキーのモデルは、そのパラメータを議論した他の研究者によって異議を唱えられてきました。これらの新しいモデルの1つがV＆Rプロジェクトです。^[2]これは、ユーザーの年齢に基づく厳格な区分を拒否し、代わりにユーザーが望む関与レベルに焦点を当てている点で、プレンスキーのデジタルネイティブとは対照的です。^[4]

訪問者と居住者の連続体は、個人が現在ウェブを通じて利用できる関与の可能なモードの範囲を示しています。対応するデジタル訪問者と居住者のマッピングは、教育者や図書館員が、機関のユーザーが提供しているサービスにどのように関与しているかを調べるために使用するツールです。学生やユーザーに活動をマッピングしてもらうことで、全体的な関与の図を作成できます。マッピングは、複数のマップをまとめて重ね合わせることで、グループまたは部門の全体的なデジタルプレゼンスを把握するためにも使用できます。^[2]

V&R プロジェクトは、情報を求める際に学習者がデジタル環境と関わるさまざまなタイプの動機を調査しました。調査では、学習者が情報収集のために頼る情報源と、学習プロセスの一環としてどのオンラインおよびオフラインのスペースでやりとりするかに重点が置かれました。この研究では、デジタル訪問者と居住者のフレームワークを使用して、個人および組織の両方のコンテキストでの学習者の関与モードをマッピングしました。プロジェクトでは、学習者の教育段階に応じて個々のアプローチが変化するか、または学習者が初期段階で実践/リテラシーを開発し、それが教育キャリアを通じてほとんど変わらないかどうかを評価しました。英国と米国の両方の学習者がプロジェクトに参加しました。^[2]

V&R プロジェクトでは、混合手法として定量的および定性的手法の両方を採用しました。 ^[5]定性的手法である半構造化インタビュー (月ごとの日記やフォローアップ インタビューを伴うこともあります) は、4 つの教育段階 (出現、確立、定着、経験) を代表する事前に選択された個人に関する、豊富な記述的縦断研究を作成するために使用されました。^[6]現在までの調査結果では、行動パターンは参加者の教育段階によって異なり、各段階内で異なる年齢によって異なることが示されている。年齢ではなく教育段階によるこの分類は、プレンスキーの「ネイティブと移民」パラダイムとは対照的です。ただし、V&R の概念は、テクノロジーと情報検索に関する個人の選択は、年齢ではなく、コンテキスト、つまり個人の教育と職業上の優先事項から生じることを反映しています。^[6]

調査結果からは、人々が依然として情報入手を他の人、特に個人的なネットワーク内の人々に頼っていることも明らかになった。^[7]個人は、情報ニーズとそのニーズが生じる状況の文脈内での利便性に基づいて決定を下す。人々が選択する情報源は圧倒的にデジタルであるため、ウェブベースの機能は多くの人々がサービスに期待する標準となっている。^[6]インタビュー対象者は、情報を探す際に物理的な場所よりも検索エンジンやソーシャルメディアサイトをはるかに頻繁に挙げた。このデジタル空間への依存は、オンラインでも対面でも他の人々と連絡を取りたいという永続的なニーズと共存している。個人は、自分のテクノロジーを使用して機関（およびその他の）リソースに接続し、居住者の行動様式に従事することを期待している。^{[6]また、特に米国の学生の間では、} Wikipedia などの情報源は避けるべきであり、これらの情報源が密かに使用され、言及されない「学習ブラックマーケット」を生み出すという根底にある認識もある。^[7]主要メディアサイトやWikipediaに代表される無料のウェブへの言及は、大学院生の間でも大学のデータベースやMoodleなどのコース管理システムへの言及をはるかに上回っていました。すべての教育段階の参加者は、情報を得る上での重要な要素として、利便性/使いやすさを頻繁に言及していました。

疑いなく、人々は既存の人間関係の中で必要なものを探し、教育段階を進むにつれて、彼らのネットワークには関連する主題の専門知識を持つ人々がますます増えていきます。個人が教員になる頃には、記事について「友人」に電話することは、その友人もその分野の専門家であることを意味します。人間関係は、個人が情報を得る方法や、共同作業のために誰を選ぶかという大きな要因です。他の人と連絡を取りたいという欲求は、人々がテクノロジーに取り組む動機にもなります。^[6]

サービスとシステムは、個人のワークフローに組み込む必要があります。したがって、機関は情報収集のための幅広いツールを提供し、シンプルで便利なインターフェース設計を作成する必要があります。機関はまた、学術コミュニティのサービスのプロモーションとマーケティングとともに、情報の発見とアクセスの間の障壁を排除する必要があります。機関は、学術関係者と話し合い、Wikipedia を使用する人々についてすでに知っていることを使用して、個々のインターネットの実践をガイドとして、機関のリソースをオープン Web 上のリソースにリンクする必要があります。図書館または機関がデジタル空間と物理空間で多様な存在感を持ち、ソーシャル メディアを使用して図書館のコレクションを活性化するための革新的な戦略に取り組むことも重要です。^[8]

このインフォキットは、Jisc/OCLC が資金提供したデジタル訪問者および居住者 (V&R) プロジェクトの調査結果と手法に基づいています。このプロジェクトは、プレンスキーのテクノロジー ユーザーのタイプ分けに代わる手法に基づいています。このインフォキットには、ユーザーに提供するサービスを評価するアドバイスが含まれています。主にデジタル/オンライン サービスに焦点を当てていますが、より伝統的なサービスのより広い文脈の中で、両者の関係を探っています。^[2]

• デジタルネイティブ
• ネットワーク学習
• ジェネレーションY
• ジェネレーションZ
• ホモ・ルーデンス
• 情報社会
• オンラインアイデンティティ

1. シリピグニ・コナウェイ、リン、ケビン・M・ランドール。2013年。「なぜインターネットは図書館よりも魅力的なのか」。雑誌図書館員。64（1-4）：41–56。
2. Connaway Lynn Silipigni、Erin Hood、Donna Lanclos、David White、Alison Le Cornu。2013年。「ユーザー中心の意思決定：学術図書館サービスとシステムを開発するための新しいモデル」。IFLAジャーナル。39（1）：20–29。
3. Connaway、Lynn Silipigni、David White、Donna Lanclos。2011。訪問者と居住者：デジタル情報環境への関与を促すものは何ですか？第74回ASIS＆T年次会議の議事録。（48）：1-7。
4. Connaway、Lynn Silipigni、David White、Donna Lanclos、Alison Le Cornu。2012年。「訪問者と居住者：デジタル情報環境への関与を促すものは何ですか？」情報研究。18（1）。
5. エンゲルスマン、ヘーゼル C.、エルケ グライフェネダー、ニコリン D. ラウリドセン、アンジャ G. ニールセン。 2014. 「電子書籍設定における訪問者と居住者の枠組みの検証」。情報研究。 19(2): 19-2。
6. フェイガン、ジョディ・コンディット。2010年。「図書館のウェブスペースの訪問者と居住者」ウェブ図書館ジャーナル。4(4):301-303。
7. ホプキンス、デイビッド、スー・ベッキンガム。2012 年。「学生は、自分の「デジタル フットプリント」と、オンラインでの存在/活動が現在または将来の雇用見通しに与える影響について認識していますか?」第 7 回プリマス強化学習会議 (PELeCON 2012)、2012 年 4 月 18 ～ 20 日、プリマス。
8. オリベイラ、エロイサ、カルヴァーリョ、ホセ・マウロ・ゴンサルベス・ヌネス、カイオ・アビットボル・カルヴァーリョ、ガブリエル・モウラ・ソウザ・ミランダ・ロドリゲス。 2014. デジタル訪問者とデジタル居住者: デジタル ネイティブの概念を克服する。 2014 年の第 9 回情報システムとテクノロジーに関するイベリア会議の議事録。 NP：IEEE。
9. Ramanigopal, CS, G. Palaniappan、N. Hemalatha。2012年。「ソーシャルネットワーキング：知識社会の課題と展望」国際経営経済商業研究ジャーナル（IJRMEC）。2（2）：116-129。
10. リード、ピーター。2013 年。「ハッシュタグとリツイート: Twitter を利用してコミュニティ、コミュニケーション、カジュアル (非公式) 学習を支援する」学習技術研究。21 ページ。
11. チョーフェン、カルメン、ジェニー・マックネス。2012年。「コネクティビズムと個人の経験の次元。」オープンおよび遠隔学習に関する国際研究レビュー。13(1):124–143。
12. West、Trudi、Carina Paine。2012 年。「エグゼクティブ教育におけるモバイル学習の機会」The Ashridge Journal。
13. ホワイト、デイビッド。2008 年。「ネイティブ」と「移民」ではなく、「訪問者」と「居住者」。TALL ブログ: オックスフォード大学とのオンライン教育、4 月 23 日。
14. ホワイト、デイビッド、アリソン・ル・コルニュ（2011）。訪問者と居住者：オンラインエンゲージメントの新しい類型。ファーストマンデー。16（9）。
15. ライト、フィオナ、デビッド・ホワイト、トニー・ハースト、アラン・キャン。2014年。「訪問者と居住者：ソーシャルネットワークの学術的利用に対する学生の態度のマッピング」。学習、メディア、テクノロジー。39(1):126–141。
16. Wu、Kim Somaly、Donna Lanclos。2011年。「ユーザーエクスペリエンスの再考：Webユーザビリティと空間デザインへの民族誌的アプローチ」Reference Services Review。39(3):369–389。

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