デジタル変革

デジタルトランスフォーメーション（DT ）とは、ビジネスプロセスをデジタル形式に変換することで、組織がデジタル技術 [ ^{1] [2] [3]}を採用し、実装するプロセスです。

その実施の目標は、イノベーション、^{[4] [5]}発明、顧客体験の向上、効率性を通じて価値を高めることです。^[1]効率性とコストに焦点を当て、英国調達供給協会（CIPS）は「デジタル化」を次のように定義しています。

技術の進歩を活用してモデル、機能、業務、プロセス、活動を再定義し、効率的なデジタルビジネス環境を構築する実践。業務上および財務上の利益が最大化され、コストとリスクが最小化される環境。^[6]

しかし、マクロレベルでのデジタルトランスフォーメーションに関する包括的なデータセットがないため、デジタルトランスフォーメーションの全体的な効果についてはまだ（2020年現在^{[アップデート]}）、コメントするには時期尚早です。^[7]

遅延の危険を避けるためには、デジタル変革を迅速に捉える機会と見なすアプローチもありますが、^[8]発見主導型計画(DDP)と呼ばれる変革への有用な漸進的アプローチは、特に伝統的な企業のデジタル課題の解決に役立つことが証明されています。このアプローチは、オール・オア・ナッシングのアプローチではなく、段階的な変革に重点を置いています。DDP の利点としては、リスクの軽減、変化する市場状況への迅速な対応、デジタル変革の成功率の向上などが挙げられます。^[9]

デジタル技術の導入はビジネスに様々なメリットをもたらします。^{[10] [11] CIPSは、デジタル能力が}サプライチェーンの透明性とリモートワークをサポートするために使用できることも観察しています。^[6]

デジタルトランスフォーメーションの取り組み、プロジェクト、戦略が直面する共通の障壁は複数あります。主な障壁の 1 つは変更管理です。プロセスの変更は労働者からの積極的な抵抗に直面する可能性があるためです。変更管理に関連して、労働者間のコミュニケーション不足があり、実装の遅延やプロジェクトの完全な失敗につながる可能性があります。プロセスに対する見方が楽観的すぎるため、現実的なコスト予測を立てることができない企業もあります。企業にはレガシーシステムが導入されている場合があり、これが新しいシステムとの統合の困難につながる可能性があります。組織内では、リソース、経営陣のサポート、労働者のスキル、コミットメント、コラボレーション、ビジョンが不足している場合もあります。^[12]

一部の企業文化は、デジタル変革に必要な変化に苦労することがあります。^[13]

デジタル変革を阻む障壁は数多くあるが、デジタル変革の促進要因も数多くある。主な促進要因は、組織のリソースと能力、労働者のスキル、テクノロジー、文化である。前述の促進要因「組織のリソースと能力」とは、ビジネス環境で生じる現代の問題に組織が適応する能力、およびデータ分析の分野における能力を指す。「労働者のスキル」に関しては、労働者はデータを活用して貴重な洞察を導き出し、優れた感情的知性を持ち、新製品の開発に効果的に参加できなければならない。第三に、テクノロジーもデジタル変革の重要な促進要因である。企業は、人工知能、データ分析ソフトウェア、ソーシャルメディアの効果的な使用にアクセスすることで恩恵を受けることができる。最後に、「文化」は、組織文化がデータ主導である程度、および企業内のトップマネジメントのサポートと関与の質に関係する。^[12]

デジタル化とは、画像スキャナやデジタルオーディオ録音などで、アナログからデジタルへのコンバータを使用してアナログ情報をデジタル形式に変換するプロセスです。1990年代以降、インターネットの使用が増えるにつれて、デジタル化の使用も増加しました。ただし、デジタルトランスフォーメーションは、既存のプロセスのデジタル化だけにとどまりません。デジタルトランスフォーメーションには、新しいデジタルテクノロジーの使用を通じて製品、プロセス、組織をどのように変更できるかを検討することが含まれます。^{[14] [15]} 2019年のレビューでは、デジタルトランスフォーメーションの定義を「情報、コンピューティング、通信、接続技術の組み合わせを通じて、エンティティの特性に大きな変化をもたらすことでエンティティを改善することを目指すプロセス」と提案しています。^[2]デジタルトランスフォーメーションは、社会技術プログラムと見なすことができます。^{[16] [17]}

2015年の報告書によると、成熟したデジタル企業はクラウドホスティング、ソーシャルメディア、モバイルデバイス、データ分析を活用している一方で、他の企業は特定の問題に対して個別のテクノロジーを活用しているという。^[18]ある調査では、2017年までにデジタル化された業界は40%未満であることが判明した（メディア、小売、テクノロジー業界では使用率が高かった）。^[19]

2020年の時点で、ヨーロッパの企業の37％とアメリカの企業の27％がデジタル技術を採用していませんでした。^{[20] [21]} 2017年から2020年の間に、ヨーロッパの自治体の70％がデジタル技術への支出を増やしました。^{[20] [22]} 2019年までに、英国調達供給協会は、20以上の業界と55か国を代表する700人の管理者を対象にした調査で、回答した企業の90％以上が少なくとも1つの新しい形式の情報技術を採用しており、90％がデジタル化戦略の目的が運用コストの削減と効率性の向上であると述べています。^[23]

2021年の調査では、欧州企業の55％がCOVID-19パンデミックによりデジタル技術の需要が増加したと回答し、46％の企業がデジタル化が進んだと報告している。^[24]これらの企業の半数は、将来的にデジタル技術の利用が増えると予想しており、以前にデジタル技術を使用していた企業の割合がさらに高い。^{[25] [26]}デジタルインフラの不足は、EU企業の16％が投資の主な障壁と見なしているのに対し、米国では5％であった。^[20]

2021年に実施された調査では、調査対象となったアフリカの銀行の89％が、パンデミックによって内部業務のデジタル変革が加速したと主張した。^[27]

2022年には、EUの企業の53％がデジタル化に向けた行動を起こしたり投資したりしていると報告した。^{[28] [29] [30]}米国企業の71％が少なくとも1つの高度なデジタル技術を使用していると報告しており、これはEU組織全体の平均使用率69％とほぼ同じである。^{[28] [31] [32]}

デジタルトランスフォーメーションは、同時かつ相互に関連する課題の悪影響を軽減する上で重要な役割を果たし、組織とサプライチェーンの両方の回復力と適応力を強化します。TOPフレームワークに代表されるように、デジタルトランスフォーメーションはメリットを生み出し、活用するための触媒として機能します。これらのメリットは、個々の組織だけでなく、サプライチェーン全体の回復力を強化する可能性を秘めています。^[12]

これは、最先端の技術を活用して予測力と応答性を高めることによって実現されます。これらの技術には、モ​​ノのインターネット、ビッグデータ分析、人工知能、シミュレーション、付加製造、ブロックチェーン、デジタルツインが含まれます。^[12]

組織文化に組み込まれたデジタルトランスフォーメーションは、管理者が決断力のある行動を取れるようにし、多様な部門の労働者間のシームレスなコラボレーションを可能にし、サプライチェーンを強化します。さらに、トップマネジメントが迅速かつ積極的に対応し、悪影響を効果的に軽減できるようにします。^[12]

組織内の部門間および従業員間の効果的なコミュニケーションは不可欠です。さらに、コミュニケーション、リーダーシップ、戦略に関する強力なスキルを身に付けることは、課題の悪影響を克服するために不可欠です。^[12]

資源ベースビュー理論によれば、応答性、柔軟性、敏捷性などの能力を開発するためには、成功する企業の資源は価値があり、希少で、模倣不可能で、代替不可能でなければならない^[33]。「能力とは、組織が日常的および戦略的な活動を遂行するために一連のリソースを使用することを意味する概念である」^{[34] 。}

デジタルトランスフォーメーション能力（DTC）フレームワークはこの理論を直接応用したもので、リソースは有形、無形、人的のいずれかであるとしています。DTCフレームワークの有形側は組織のITインフラストラクチャなどの物理的資産を集めますが、無形側はデジタルトランスフォーメーション戦略、知識、評判資本に焦点を当てています。人的リソースはより広範囲で、技術的スキル、継続的なトレーニング、リーダーシップ、社会的スキルが含まれます。^[12]

デジタルトランスフォーメーションは、顧客の要求、競争、規制遵守に対処するための受動的な手段であると認識されることが多い。しかし、組織にとっては持続可能なビジネス慣行を実現し、循環型経済を促進するための積極的な機会にもなり得る。センシング、スマート、サステナブル、ソーシャルの機能を構築することで、企業は貴重な情報を収集し、より迅速かつスマートな意思決定を行い、変化する環境に適応することができる。^[35]

デジタルトランスフォーメーションを持続可能性と連携させることで、ステークホルダーの関与、リソース配分の最適化、リスクの軽減を実現し、パフォーマンスを向上させることができます。持続可能性のメリットと多面的なリターンを優先する包括的なビジネスケースにより、実装を成功させるために必要なリソースを確保できます。持続可能性の目標を達成するには、効果的なガバナンス、統合、変更管理、ステークホルダーの関与が重要な要素です。^[36]

• Eラーニング
• 電子カルテ
• 政府デジタルサービス
• オンラインショッピング
• 不動産
• サプライチェーン