消費者が配布する

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会社種別	私立（1957年～1969年） 公立（1969年～1996年）
業界	カタログストア
設立	1957
創設者	ジャック・スタップ
廃止	1996
運命	破産申請
本部	6303 エアポート ロード ミシサガ、オンタリオ 、 カナダ
拠点数	243 (カナダ) 217​​ (アメリカ)
主要人物	ジャック・スタップ（社長）
製品	季節商品、ジュエリー、家電、キッチン用品、パーソナルケア、ディスカウント家具、電化製品、おもちゃ
親	オシャワ グループ(1969 ～ 1987 年) プロビゴ(1987 ～ 1993 年) アッカーマンズ & ヴァン ハーレン(1993 ～ 1996 年)

コンシューマーズ・ディストリビューティング（ケベック州ではDistribution aux Consommateurs、非公式にはConsumersとして知られる）は、 1957年から1996年までカナダと米国で営業していたカタログ販売店である。最盛期には、カナダで243店舗、米国で217店舗を運営し、カナダのすべての州と、ニューハンプシャー州、マサチューセッツ州、コネチカット州、ニューヨーク州、ニュージャージー州、ペンシルベニア州、メリーランド州、カリフォルニア州、ネバダ州に店舗があった。

コンシューマーズ・ディストリビューティングは、商品を高価なショールームに展示する代わりに、倉庫型の在庫システムに在庫することで顧客のコストを削減することを目指しました。顧客はカタログから商品を選択し、欲しい商品をリストアップしたフォームに記入し、在庫スタッフが倉庫から商品を取り出すのを待ちます。コンシューマーズ・ディストリビューティングのビジネスモデルは、「インターネット以前のインターネットショッピング」と評されています。^[1]

最初のコンシューマーズ・ディストリビューティング店は、1957年にジャック・スタップとシドニー・ドラックマンによってトロントにオープンしました。同社は1969年に株式を公開しました。1978年にオシャワ・グループは取得した株式の50%を売却しました。^[2] 1988年には収益が10億ドルを超えました。^[1]

コンシューマーズ・ディストリビューティングは、スタインバーグ社から42店舗のカーディナル・ディストリビューターズ・カタログ・チェーンとメイ・デパートメント・ストアーズから70店舗のアメリカン・チェーンであるコンシューマーズを買収し、1981年には店舗数を約400店にまで増やした。^[3]

1980 年代に、コンシューマーズ ディストリビューティングは、トイ シティ (ケベック州トイビル) と呼ばれる玩具店のチェーンを立ち上げました。1990 年と 1991 年に、いくつかの店舗がトイ シティ/コンシューマーズ ディストリビューティングの店舗になりました。これらの店舗は 1990 年代半ばに閉店しました。

コンシューマーズ・ディストリビューティングは1987年にケベック州に本拠を置く食料品小売業者プロビゴに買収され^{[要出典] 、その後1993年にベルギーの持株会社}アッカーマンズ・アンド・ヴァン・ハーレンが管理するグループに売却された。

1990年代、コンシューマーズ・ディストリビューティングはゼラーズ、そしてウォルマート・カナダとの競争に苦戦した。コンシューマーズ・ディストリビューティングは1996年に破産保護を申請した。^{[4] [1]}

破産から10年後、コンシューマーズ・ディストリビューティングの元従業員マーク・キングは、オンライン小売業者として同社を再立ち上げした。コンシューマーズ・ディストリビューティングの新しいウェブサイトは、2012年のホリデーシーズンに向けて運営され、家具やブランド電化製品の注文を受け付けていた。しかし、同サイトは2013年1月に閉鎖された。キングは従業員に未払い賃金を支払っていないと訴えられた。^[1] 2015年5月、同社はBC州消費者保護局から、欺瞞行為および慣行、返金の不履行を理由に順守命令を受けた。^[5]規制当局は、同社が以前の調査による罰金をまだ支払っていないという新たな苦情を受けて、2016年10月に調査を再開した。^[6]

この小売店の主な売り場は、ジュエリー、電化製品、台所用品、玩具、パーソナルケア、ディスカウント家具、電化製品、季節商品でした。小売店のレイアウトは、商品を展示する一連のガラス キャビネットで構成されていました。ほとんどの場合、顧客は店内のあちこちにあるカタログから商品を選択し、希望する商品のリクエスト フォームに記入する必要がありました。このフォームは店員に渡され、処理されて、商品はカウンターの後ろにある倉庫システムの在庫エリアの非公開スペースに保管されました。

カタログは年に 2 回発行され、季節ごとのミニ カタログは特定のアイテムを強調するためにより頻繁に発行されました。製品ライン全体は、ほとんど例外なく年に 2 回変更されました。新製品は新しいカタログでのみ紹介されました。カウンター ラックにある電池、フィルム、一部のジュエリー ラインなど、いくつかの特殊なラインはカタログには掲載されていませんでした。写真の現像は、多くの店舗で利用できる別のサービスでした。

カナダの百貨店をザ・ベイおよび（旧）ゼラーズという名前で運営するハドソンズ・ベイ・カンパニーは、1972年に小規模なカタログチェーンであるショップライトを買収し、コンシューマーズ・ディストリビューティングに対抗するために急速に拡大した。このチェーンは利益を上げることはなく、1982年に営業を停止した。^[3]

アメリカでの競争相手は、主にカタログショールーム小売店チェーンのベスト・プロダクツ（単にベストとも呼ばれる）とサービス・マーチャンダイズであった。ベスト・プロダクツとサービス・マーチャンダイズは最終的に破産を宣言し、営業を停止した。

コンシューマーズ・ディストリビューティングの形態をモデルにしたアルゴスは、アイルランドとイギリスで今も存続している。

Consumers Distributing は、カタログショッピングという店舗の性質上、品切れが頻繁に起こるという認識に悩まされていました。カタログのコンセプトでは、顧客は自宅で会社のカタログを見ながら、または各店舗のショールームにあるカタログのグループから商品を選択します。顧客が列に並んで待っていたのに、店員から商品の在庫がないと言われることは珍しくありませんでした。1984 年に、フラッシュボードと呼ばれるコンセプトが導入されました。フラッシュボードは、在庫切れの商品のカタログ番号を磁気で示したスチール製の掲示板です。顧客はフラッシュボードで自分の商品を確認し、リストに載っていれば在庫切れであることがわかり、列に並ぶ必要はありませんでした。このコンセプトは、コンピュータ化が主流になる前に、ニューヨークとニュージャージーの一部の店舗で使用されていました。

コンシューマーズ・ディストリビューティング社は、在庫切れの印象を払拭するために、在庫商品をすべて並べた「スーパーストア」の設置や、在庫切れ商品の無料宅配や店舗間転送など、さまざまな取り組みを行ってきました。また、他店舗の在庫状況をリアルタイムで確認し、店舗に在庫がある代替商品を提案する最先端の在庫システムも導入しました。

Consumers Distributing は、他の支店やメインの倉庫にある商品のリアルタイム在庫確認と前払いを最初に導入した企業の 1 つです。スーパーストアの拡張、コストのかかる無料配送、コストのかかる新しい在庫管理ソフトウェアなどのこれらの取り組みにより、同社は過剰な負担を強いられました。

高額な営業経費、激化する競争、小売業の傾向の変化（倉庫型店舗など）、いくつかの製品カテゴリー（宝石や電子機器）におけるデフレ、長引く深刻な不況、そしてウォルマートのカナダへの進出などが、1996 年の同社の倒産の一因となった。

コンシューマーズ・ディストリビューティングのカナダにおける最後の本社は、オンタリオ州ミシサガのエアポート・ロード 6303 にありました。

• カナダのデパート一覧
• サービス・マーチャンダイズ— 同様のビジネスモデルを持つ、現在は倒産したアメリカの会社

• ブラッドバーン、ジェイミー（2023年12月21日）。「コンシューマーズ・ディストリビューティングに何が起こったのか？」TVO 。 2023年12月23日閲覧。