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多くのオフィスでは、会議に出席するために到着した訪問者を出迎えたり案内したりするために、入口付近に受付またはフロントオフィスエリアがあります。受付係は、訪問者に誰と会うのかを尋ねたり、登録簿に署名するよう求めたりすることがあります。受付係は、訪問者にどこへ行くべきかを指示したり、ホストにゲストが到着したことを伝えたりすることもあります。訪問者には、首から下げることが多い、目立つ訪問者パスが発行されることがあります。[ 1 ]
調査によると、受付での待ち時間が長いと顧客を失う可能性がある。[ 2 ]
COVID-19により、組織は訪問者のチェックインプロセスを効率化するために、より広範かつ迅速なテクノロジーの導入を進めています。[ 3 ]訪問者管理システムは、訪問者のチェックインプロセスを自動化し、電子メールによる訪問者の事前登録、効果的なコミュニケーション、QRコードによる迅速なチェックイン、ホストへの通知の自動化、効率的な訪問者管理ワークフローにより、オフィスでのチェックイン時間を短縮します。
空港でのチェックイン手続きにより、乗客は手荷物を飛行機に預け、搭乗券を受け取ることができます。チェックインカウンターで提示する際、乗客は航空券、ビザ、電子手段など、旅行する権利を証明するものを提示します。各航空会社は、機内持ち込み手荷物（キャビンバッグとも呼ばれます）を除く手荷物を預けるための設備を提供しています。これは、空港のチェックインカウンターにいる航空会社の従業員、代理店との契約、またはセルフサービスキオスクを通じて行うことができます。手荷物は計量され、タグが付けられ、通常は手荷物処理システムに送られるコンベアに載せられます。手荷物は航空機の貨物室に積み込まれます。その後、チェックインスタッフが各乗客に搭乗券を発行します。
チェックイン手続きの効率化が進む傾向が強まっており、乗客は有人チェックインカウンターでの待ち時間を短縮したり、列に並ぶ必要をなくしたりできるようになっています。これには、空港到着前にオンラインでチェックインしたり、空港に設置された航空会社のセルフサービスチェックインキオスクを利用したりすることが含まれます。一部の空港では、ターミナルに入る前に航空会社の係員に手荷物を預け、そのまま保安検査場へ進むことができる、カーブサイドチェックインも導入されています。
多くの航空会社では、各フライト前に乗客がチェックインする期限を設けています。これは、航空会社が空席をスタンバイの乗客に提供したり、手荷物を機内に積み込んだり、離陸に必要な書類を最終確認したりするためです。乗客は、チェックインカウンターを通過し、保安検査を受け、チェックインエリアから搭乗エリアまで歩く（場合によっては乗り物に乗る）のにかかる時間も考慮に入れる必要があります。空港によっては、また時期によっては、これに数時間かかる場合もあります。国際線の場合、入国審査と税関手続きにもさらに時間がかかります。
ホテルや同様の施設では、通常、宿泊客にチェックイン（登録またはサインインとも呼ばれる）を要求します。チェックインには、宿泊客が連絡先情報を含む個人情報を提供または確認し、署名することが含まれます。一部の国の法律では、宿泊客にこの情報を提供し、登録カードの形式をとることもあるホテル登録簿またはゲストブックと呼ばれる登録簿に署名することを義務付けています[ 4 ] [ 5 ] [ 6 ]。また、パスポート、国民IDカード、運転免許証などの身分証明書の提示を要求している国もあり、ホテル側はこれらの書類をコピーして記録として保管する場合があります。通常、1部屋につき1人の宿泊客のみが登録する必要があります。場合によっては、登録簿を地方警察などの政府機関に提出する必要があり、裁判所の令状または同様の権限に基づいて提出する必要がある場合もあります[ 7 ] 。
宿泊施設によっては、ルームサービスやミニバーの利用など、滞在中に発生する可能性のある費用を補償し、滞在終了時のチェックアウト手続きをスムーズに行うため、宿泊客にクレジットカードまたは保証金の提示を求める場合があります。チェックイン手続きの最後に、フロントスタッフが宿泊客にルームキーをお渡しします。オンラインまたは非接触型のチェックインオプションを導入しているホテルが増えています。
チェックイン時間は施設によって異なりますが、施設の規則や規定により、午後12時頃から午後3時頃までとなる場合があります。レイトチェックインは、事前に予約し、必要な詳細をすべて手配すれば、ホテルを通して手配できます。ホテルは通常、チェックイン時間を指定しており、その時間以降にチェックインするようゲストに求めています。ゲストがホテルのチェックイン時間より前に客室に入りたい場合、一部のホテルでは追加料金が発生したり、チェックイン時間以降に客室に入る場合と比べて前日の滞在として扱われる場合があります。ただし、ほとんどのホテルでは、ゲストがチェックイン時間より前に客室に入りたい場合、追加料金なしでゲストのリクエストに応じて猶予時間（通常30～60分）を設けています。また、一部のホテルでは最終チェックイン時間（多くの場合午後6時～午後8時）が設定されており、客室料金が前払いされていない場合や、ゲストが到着予定時刻を電話で知らせていない場合は、その時間を過ぎても他のゲストに客室を提供する場合があります。ホテルによっては、フロントデスクが夜間閉鎖される可能性があるため、チェックインの締め切り時間が設定されている場合があります。ホテルの客室稼働率を最も効率的に活用するには、宿泊客はホテルのチェックイン時間付近に到着し、チェックアウト時間付近にチェックアウトまたは客室の引き渡しを行うように努めるべきです。しかし、例えば宿泊客のフライトの到着・出発時間や車での移動時間がホテルのチェックイン・チェックアウト時間と合わない場合など、必ずしもそれが現実的とは限りません。
Foursquare、Google+、Facebook、Jiepang、VK、GetGlue、Gowallaなどの多くのソーシャルネットワーキングサービス、および過去にはGoogle Latitude（閉鎖）やBrightkite （閉鎖）も、ユーザーが自己申告位置情報[ 8 ] [ 9 ]、またはより一般的には「チェックイン」と呼ばれる物理的な場所への位置情報を送信し、その場所を友人と共有することを許可しています。 [ 10 ]
ユーザーは、テキストメッセージまたはスマートフォンのモバイルアプリを使用して特定の場所にチェックインできます。アプリはスマートフォンのGPSを使用して現在地を特定します。
多くのアプリケーションには「場所」ボタンまたはタブがあり、ユーザーはチェックインできる近くの場所のリストを見ることができます。近くの場所のリストに場所がない場合は、ユーザーは電話から直接場所を追加できます。チェックインすると、ユーザーはTwitterやFacebookなどのサービスで自分の場所を友人と共有するオプションを選択できます。[ 11 ] [ 12 ]
