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州消費者紛争処理委員会は、消費者の権利を保護するために、消費者保護法2019の第2条(44)に基づき州および連邦直轄地レベルで準司法機関として設立されたインドの自治的、法定、憲法上の機関です。これは、取引の過程で対立する当事者間の代替紛争解決システムです。州消費者紛争処理委員会の委員長は、州高等裁判所の最高裁判所長官と協議して州政府によって任命されます。
歴史と目的
インドの州および連邦直轄領における州消費者紛争解決委員会は、1986年の消費者保護法に基づき、消費者の権利を促進し保護するために設立されました。[1] [2] [3] 2020年7月からの消費者保護法2019の改正により、州消費者紛争解決フォーラムから改名されました。[4]
構成
各州消費者紛争解決委員会の構成は以下のとおりである: [5] [6]
- 大統領と
- 2人以上かつ州法で規定された人数以下であること。
会長は、州高等裁判所の最高裁判事と協議の上、州政府により任命されます。会長の資格は、いずれかの高等裁判所の判事として現在または過去に判事を務めていることです。委員は、1. 35 歳以上、2. 公認大学の学士号、3. 優れた能力、誠実性、地位を有し、10 年間の熟練した経験、会計、法律、商業、経済、産業、行政、公共政策の分野における専門知識、およびそれらの分野での問題解決能力を備えている必要があります。
また、委員会のメンバーの50%以下が司法の経歴を持つべきではない。
レベルと管轄
インド州消費者紛争処理委員会は、以下の管轄権を持つ3つのレベルを通じて消費者の権利を促進し保護するために設立されました。[7] [8] [9] [10]
- 地区委員会（以前は地区フォーラムと呼ばれていました）は、商品またはサービスの価値が1千万ルピーまで（以前の制限は20万ルピーでした）の場合、消費者からの苦情を受け付けることができます。
- 州委員会は、商品またはサービスの価値が 1 千万ルピー以上 1 億ルピー未満の場合 (以前の制限は 20 万ルピーから 1 千万ルピーの間)、消費者からの苦情を受け付けることができます。
- 国家委員会は、商品またはサービスの価値が 1 億ルピーを超える場合、消費者からの苦情を受け付けることができます。
苦情の申し立て
苦情の申し立てと解決のプロセスは以下のとおりです。[11] [12] [13]
苦情は電子的に提出することができ、紛争当事者の調査はビデオ会議を通じて行われます。これには、他の方法による聴聞会および/または調査が含まれます。苦情が製品品質の分析およびテストを必要としない場合、紛争解決の期間は、相手方が通知を受け取った日から 3 か月です。ただし、苦情が製品品質の分析またはテストを必要とする場合、紛争解決の期限は 5 か月以内です。苦情は、E-Dakhilポータルを使用して提出できます。
罰則と懲役
- 製造業者およびサービス提供者は、誤解を招く情報を提供したり、製品の誤った広告を行ったりすると、刑事犯罪として処罰されます。
- 処罰には100万ルピーの罰金、もしくは2年間の懲役、またはその両方が含まれる可能性があります。
捜査機関
- 消費者の権利の侵害や不公正な取引慣行は、中央消費者保護局の局長級の職が率いる調査部門によって調査される。
重要な用語
各州消費者紛争処理委員会における重要な用語は以下のとおりである: [14] [15] [16]
- この法律によれば、「商品」とは、消費者が小売業者または卸売業者から小売または卸売で購入するものを意味します。それらは生産または製造される可能性があります。
- この法律によれば、「サービス」とは、「輸送、電話、電気、住宅、銀行、保険、医療等」の形態をとるものを意味します。
- この法律によれば、消費者とは「すでに支払われた、または約束された、または一部支払われ一部約束された、あるいは延払いのシステムの下で、対価を得て商品を購入したり、サービスを借りたり、利用したりする人」を意味します。
- 人物には、オンライン システムを通じて、または直接またはオフラインで、テレビショッピング、または電子モード (直接販売やマルチレベル マーケティングを含む) を通じて商品を購入するすべての人が含まれます。
- 消費者には、再販またはその他の商業目的で商品やサービスを購入または利用する人は含まれません。
- 手数料の目的上、条件は消費者保護法 2019で参照されます。
課題
- 地区、州、国家レベルの委員会は、人員不足や欠員の補充が間に合わないという課題に直面している。[17] [4] [18]
- インド最高裁判所の指示に基づいて上級弁護士が作成した報告書では、インドの多くの州の地区および州の消費者救済機関の事務所に多くの欠陥があることが判明しました。これには、事件ファイルを保管するための保管室がないこと、苦情を審理するメンバーの便宜を図るメンバー室がないこと、特定の事件で法廷やトイレが利用できないことなどが含まれます。[3]
州消費者紛争解決フォーラムのリスト
以下は州消費者紛争解決委員会のリストである: [19]
参照
参考文献
- ^ 「2019年消費者保護法：意味と主な特徴」Jagranjosh。2020年7月23日。 2022年1月29日閲覧。
- ^ 「消費者委員会の欠員：SCは州政府に非遵守に対する懲罰的費用を課すと警告 | インドニュース - タイムズ・オブ・インディア」タイムズ・オブ・インディア。2021年11月10日。 2022年1月28日閲覧。
- ^ ab 「法廷も職員用トイレもない ― インドの消費者裁判所の厳しい状況が最高裁に報告」 ThePrint。2021年12月14日。 2022年1月27日閲覧。
- ^ ab 「2020年、地区レベルでの消費者の感染者数は26%減少」。thehindubusinessline.com。2021年12月8日。 2022年1月27日閲覧。
- ^ 「消費者紛争処理機関の役割 - Academike」lawctopus.com。2015年2月14日。 2022年1月27日閲覧。
- ^ 「消費者保護法と医療専門家 - 消費者紛争解決機関」medindia.net 。 2022年1月27日閲覧。
- ^ 「政府が消費者委員会の新規則を通知、国家機関の管轄権が強化」エコノミック・タイムズ。2021年12月30日。 2022年1月27日閲覧。
- ^ 「地区消費者フォーラムが地区委員会となり、1千万ルピーまでの訴訟を審理する」ヒンドゥスタン・タイムズ。2020年9月16日。 2022年1月27日閲覧。
- ^ 「NCDRCの管轄範囲が拡大し、迅速に訴訟を処理できるようになる | インドニュース - タイムズ・オブ・インディア」タイムズ・オブ・インディア。2021年12月31日。 2022年1月27日閲覧。
- ^ 「中央政府、消費者保護強化のための新規則を通知」。Business Standard India。2021年12月31日。 2022年1月27日閲覧。
- ^ 「消費者委員会に関する新規則：政府が通知を発行 - 知っておくべきことすべて」Zee Business。2021年12月30日。 2022年1月27日閲覧。
- ^ 「消費者保護法に基づく州委員会」legalserviceindia.com . 2022年1月27日閲覧。
- ^ 「欠陥のあるサリーであれタワであれ、消費者はe-Dakhilを通じて迅速な正義を得る：CCPA」。The Economic Times。2021年11月26日。 2022年1月28日閲覧。
- ^ 「インドの消費者保護法2019の変更点」。 Lawyer Monthly | 法律ニュースマガジン。 2020年1月31日。 2022年1月27日閲覧。
- ^ 「消費者保護法に基づく州委員会 - 構成と権限 | 法律コラム」lawcolumn.in。2021年6月20日。 2022年1月27日閲覧。
- ^ 「National Consumer Disputes Redressal Commission - NCDRC」。legalserviceindia.com 。 2022年1月29日閲覧。
- ^ 「28州消費者団体のうち4州がフル稼働していると最高裁に伝えられ、裁判所は『全く受け入れられない』と述べる」ThePrint。2021年8月16日。 2022年1月27日閲覧。
- ^ 「インドにおける消費者紛争解決の3層メカニズムとその機能に関する特別参照」ResearchGate . 4 (4). 2017年. 2022年1月31日閲覧。
- ^ 「州の消費者の住所」。2016年9月1日時点のオリジナルよりアーカイブ。2024年12月17日閲覧。
外部リンク
- 各州の消費者紛争解決フォーラムの住所