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| 設立 | 2004 |
|---|---|
| 創設者 | ジョン・スワプセインスキー |
| 業界 | 医師の評価とレビュー |
| サービス | 医療提供者および医療施設検索サービス |
| 親 | 株式会社バーティカルスコープ |
| メールアドレス | 翻訳元 |
RateMDs.comは、医師、歯科医、心理学者、救急医療センター、グループ診療所、病院、その他の医療施設についてユーザーがレビューを投稿したり読んだりできる無料のウェブサイトです。2004 年に設立され、患者が医療提供者について調査したり、経験を共有したりするためのプラットフォームとして人気を博しています。
このサイトは消費者と医師の両方が無料で利用できます。
歴史
RateMDs.comは2004年にカリフォルニア州サンノゼでジョン・スワップセインスキーによって設立されました。[1]このサイトは2014年にVerticalScope Inc.に買収されました。[2]このサイトはウォールストリートジャーナル[3]やBuzzFeed [ 4]など、数多くの出版物で取り上げられています。
ビジネスモデル
このサイトは、次の 2 つの方法で収益を生み出します。
- オンライン広告
- 医療提供者およびクリニック向けの有料プラン。サブスクリプションの購入はオプションで、次のものが含まれます。
- 写真ギャラリーや予約リクエストフォームなどのプロフィールの強化
- RateMDs.com 内での広告
- 評価コンシェルジュ[5]
RateMDs.comは当初、医療提供者がオンラインでの評判を管理するために料金を支払うことができる有料プランを提供していました。これには否定的なレビューを非表示にしたり抑制したりする機能も含まれていました。しかし、2019年8月にRateMDs.comは重要なポリシー変更を発表し、プロモーションプランから「評価マネージャー」機能を削除しました。この変更により、医療提供者が料金を支払って評価を非表示にできる慣行は事実上終了しました。
RateMDsは評判管理や評価削除会社とは提携していません。[6]
批判と論争
RateMDs は、新規または既存の医療提供者に関する情報を探している患者にとって貴重なリソースとなっているが、この Web サイトは過去に批判や論争に直面してきた。
RateMDsでは、ユーザーが匿名で医師を評価することができます。その結果、一部の医師は、評価システムが操作されやすく、提供されるケアの質を適切に反映していないと主張し、評価システムの正確性と公平性について懸念を表明しました。[7]さらに、このサイトでは偽のレビューや名誉毀損の事例があり、入手可能な情報の信頼性に疑問が生じています。
RateMDs.comは、評価マネージャー機能を通じて医療提供者が料金を支払って否定的な評価を抑制することを以前に許可していたことでも批判に直面していました。しかし、2019年8月にこの機能が削除されたことで、プラットフォームは評価システムの公平性と透明性に関する懸念に対処するための措置を講じました。[5]
正式な苦情
2020年6月30日、カナダのブリティッシュコロンビア州の歯科医によるRateMDsに対する苦情がカナダプライバシー委員会によって認められました。[5] OPCは判決の中で次のように述べています。
「医療従事者にレビューを削除するために支払いを要求し、その後レビューの削除を維持するために毎月の支払いを継続的に要求することは、不適切な「削除のための支払い」慣行の明確な例であり、第5条(3)に違反しています。RateMDsは当初、当局の立場に反対していましたが、最終的には当局の勧告に従ってこのサービスの提供を停止することに同意しました。2019年8月、RateMDsはRatings Managerサービスプランを「Ratings Concierge」と呼ばれる新しいプランに置き換えました。このサービスにより、加入者はウェブサイトからレビューを非表示にすることができなくなります。」[5]
2020年9月23日、オンタリオ州控訴裁判所は、オンタリオ州の医師に対する5万ドルの損害賠償と1万6千ドルの費用の支払いを認める判決を支持した。[8]この医師は、自分が治療した患者の兄弟がRateMDsのウェブサイトに侮辱的なコメントを投稿したとして、RateMDsとともに患者の兄弟を訴えた。RateMDsに対する訴訟は中止されたが、その根拠は明らかではない。
企業構造
VerticalScope Inc.は2014年に買収され、RateMDsの親会社となった。[2]
法的立場
RateMDs は米国で設立されました。RateMDs の Web サイトには次のように記載されています。
「通信品位法（CDA）は、このウェブサイト上の他者の発言に対する当社の責任を完全に禁じています。「インタラクティブ コンピュータ サービスのプロバイダーまたはユーザーは、他の情報コンテンツ プロバイダーが提供する情報の発行者または発言者として扱われることはありません。」 47 USC § 230 ... 米国は、米国企業を外国の管轄区域で提起された訴訟から保護する厳格な法律を制定しています。 現地の法律で勝訴したとしても、米国ではその判決を執行できません。 たとえば、2010 年のスピーチ法を参照してください。」
ただし、上記の例のように、特に米国以外の管轄区域に拠点を置いている場合、個々のユーザーが訴えられる可能性があります。RateMDs ユーザーの大部分はカナダ人です。
参考文献
- ^ 「RateMDs.comが100万件目の医師レビュー を受け取る」greenatom.PRNewswire . 2014年11月26日閲覧。
- ^ ab Kolm, Josh (2014年6月26日). 「Health Media Today、VerticalScopeに買収される」 . 2024年3月1日閲覧。
- ^ Reddy, Sumathi. 「医師は患者のオンライン評価をチェックして変更を加える」WSJ.com . ウォール・ストリート・ジャーナル。 2014年11月26日閲覧。
- ^ ロッセン、ジェイク。「侮辱と傷害：医師はいかにしてトロールとの戦いに負けているか」。www.buzzfeed.com。Buzzfeed。2014年11月26日閲覧。
- ^ abcd カナダプライバシーコミッショナー事務所 (2020-10-08)。「PIPEDA調査結果#2020-002: 医療従事者評価サイトが評価削除の請求を停止、PIPEDAの「立ち入り禁止区域」」www.priv.gc.ca 。2024年3月1日閲覧。
- ^ 「評価が削除されたり公開されなかったりするのはなぜですか?」RateMDs . 2024年3月1日閲覧。
- ^ 「RateMDsで医師を評価しているのは誰か？『評判管理』の見えざる手」CBCニュース、2018年10月27日。
- ^ https://www.canlii.org/en/on/onca/doc/2020/2020onca767/2020onca767.html
外部リンク
- 公式サイト