最高マーケティング責任者

最高マーケティング責任者（CMO ）は、最高ブランド責任者（CBO）とも呼ばれ、^{[1] [2] 、}組織のマーケティング活動の管理を担当する最高レベルの 企業幹部です。CMOは、ブランド管理、マーケティングコミュニケーション（広告、プロモーション、広報を含む）、市場調査、製品マーケティング、流通チャネル管理、価格設定、カスタマーサクセス、カスタマーサービスを主導します。^[3]

CMO は通常、最高経営責任者に報告しますが、上級副社長、副社長、取締役、その他の上級マーケティング マネージャーから報告を受けることもあります。歴史的に、一部の管轄区域ではマーケティング責任者に法的責任が与えられてきましたが、現代の役職名の使用は、法的に定義された役割には通常対応していません。

コンサルティング会社 スペンサー・スチュアートが2021年に実施した調査によると、2020年にはCMOの47%が女性で、2019年の43%から増加している。2020年にはCMOの13%が人種的または民族的に多様な経歴を持ち、2019年の14%から減少した。^{[4] [5]}

CMOは上級管理職の一員として、市場状況や競争動向に基づいて企業戦略や計画の策定と調整に携わっています。CMOは、生産、情報技術、企業広報、文書作成、広報、法律、人事、財務などの部門に携わることがあります。^[6]あるガートナーのアナリストは、将来的にはCMOがCIOよりもITに多くの費用を費やすようになると予測しており、^[7]多くの現代のCMOは、ますます多くの顧客対応技術の実装を担当しています。^[8]マッキンゼーによると、今後数年間で最高マーケティング責任者ほど大きな変化の影響を受ける上級管理職はほとんどいないでしょう。^[9]

CMO は、成長、販売、マーケティング戦略の推進を担当します。収益創出、コスト削減、リスク軽減などの目標に向けて取り組みます。CMO は、価格設定や市場調査などの分析タスク、グラフィック デザイン、広告、製品、サービスのプロモーションなどのクリエイティブ タスク、および戦略と実行計画の整合性を図るために他の会社の幹部と調整するなどの対人関係タスクという 3 つの異なるカテゴリに分類されるタスクを実行します。

CMOは、デジタル時代において顧客ロイヤルティを最優先事項と見ており、タブレットやモバイルアプリ向けのエクスペリエンスを設計することが第2の優先事項である。^[10]

マーケティング活動の予測不可能な効果と利益を上げる必要性から、多くのCMOの在任期間は短くなることが多い。コンサルティング会社スペンサー・スチュアートは、2020年のCMOの平均在任期間は40か月で、過去10年間で最低だったと明らかにした。^[11]比較すると、CEOの平均在任期間は7年である。^[12]

レインズが実施したCMOマッピング調査では、CMOの影響力が低下していることが明らかになりました。CMOの一部は評価されていないと感じており、多くのCMOは主要な業績指標に関してCEOと明確な意見の一致をみていません。^[13]

• デジタル戦略マネージャー
• 最高ウェブ責任者

• 最高マーケティング責任者：企業のトップマネジメントチームにおけるその存在に関する研究doi :10.1509/jmkg.72.1.65
• 最高マーケティング責任者とマーケティング部門の役割と機能：英国の中規模企業を対象とした研究doi :10.1080/0267257X.1986.9963990
• 機能的トップマネジメントチームとマーケティング組織：戦略的意思決定の探求doi :10.1509/jmkg.75.1.60

• マシュー・シュワルツ (2005 年 11 月 30 日)。「調査: マーケティング担当幹部は依然として取締役会での影響力が不足している」。BtoB マガジン。2012年 2 月 23 日閲覧。