ジェンパクト

Genpactは1997年にゼネラル・エレクトリックの子会社として設立されました。^{[ 6 ]}同社はグルガオンでGEキャピタル・インターナショナル・サービス（GECIS）として設立されました。CEOのプラモド・バシンのリーダーシップの下、20名の従業員でスタートした同社の使命は、GEの事業にビジネスプロセスアウトソーシングソリューションを提供することでした。^{[ 7 ] [ 8 ]} 当初、GECISは、自動車ローンやクレジットカード取引の処理など、GEキャピタルのバックオフィス業務をアウトソーシングするためのプロセスを作成しました。これは当時実験的なコンセプトであり、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界の始まりでした。^{[ 7 ] [ 9 ]}

設立から1年後、GECISは約800人を雇用し、400万米ドルの収益を上げました。^{[ 10 ]} 2001年までに、GECISの事業は12,000人の従業員を抱えるまでに成長し、GEの金融サービス事業と製造事業にわたる幅広いプロセスを管理するようになりました。^{[ 10 ]}当時GEのCEOであったジャック・ウェルチは、GECISは1998年から2001年までのGEの成長の重要な原動力であり、約10億米ドルの運営コスト削減に貢献したと述べています。^{[ 9 ]}

2003年、GEはGECISの持ち株比率を40%に引き下げ、残りを2つのアメリカのプライベートエクイティ会社に売却した。売却当時、GECISはインドで約13,000人、米国、中国、ハンガリー、メキシコで4,000人を雇用し、財務・会計、保険金請求処理、IT管理、技術サポートなどの分野で幅広いソリューションを提供していた。^{[ 11 ] [ 12 ]}

2004年までに、GECISはGEの約700の業務プロセスを監督し、米国からインドへ移行し、4億2600万米ドルの収益を生み出した。^{[ 9 ]}

2005 年 1 月、同社は独立し、GE 以外の顧客へのサービスを開始しました。^{[ 13 ]}この移行の一環として、同社は「事業にインパクトを生み出す」という意味で Genpact に社名を変更しました。^{[ 14 ]}また、2005 年には、インドに新たなオフィスを開設し、年末までに 4 億 9300 万米ドルの収益を記録しました。そのうち 15% は新規のグローバル顧客からのもので、残りの 85% は GE からのものでした。^{[ 9 ]} 2006 年、Genpact はインド、フィリピン、メキシコ、中国でさらに事業を拡大しました。^{[ 15 ]}

2007年8月、Genpactは「G」のシンボルでNYSEに上場した。同社は成長を続け、同年さらに6か国にオフィスを開設し、インドのNDTV社と合弁事業を立ち上げてメディア業界向けのアウトソーシングサービスを提供した。^{[ 16 ] [ 17 ]} 2008年には、同社の売上高は10億米ドルを超え、そのうち53%はGE以外の顧客からのものであった。^{[ 9 ]}

2010年以降、同社は事業運営と拠点をヨーロッパとアメリカにますます集中させていった。西欧への事業拡大の一環として、本社をニューヨークに移転し、2011年にはバシン氏がCEOを退任し、非常勤副会長に就任した。^{[ 18 ] [ 19 ] 2011年6月17日、} NV "Tiger" Tyagarajanが後任となり、取締役会に任命され、Genpactの新しいCEOに就任した。^{[ 20 ]} Tyagarajanは、GEの子会社として重要な成長段階を経た1999年から2002年までGenpactのCEOを務めていた。^{[ 22 ] Genpact}が独立企業になったとき、彼はGE Capital USから同社に復帰し、2005年から2009年まで営業および事業開発担当のエグゼクティブバイスプレジデントを務めた^。その後、同社の最高執行責任者の役割を引き受け、2011年にCEOに任命された。

ベインキャピタルは2012年10月に同社の筆頭株主となった。^{[ 23 ]}

2019年2月、Facebookのコンテンツモデレーション業務を割り当てられたハイデラバードのGenpact契約社員が、自殺、拷問、テロ、ポルノグラフィーを描いた動画を評価する際に心理的トラウマを経験したと報告されている。^{[ 24 ] [ 25 ] [ 26 ]}

2024年2月9日、バル​​クリシャン・カルラ（「BK」）が社長兼CEOに就任した。彼は退任したタイガー・ティヤガラジャンの後任である。^{[ 27 ]}

2020年9月、英国医薬品・医療製品規制庁（MHRA）は、予想される大量のCOVID-19ワクチン副作用を処理し、副作用のテキストから詳細が漏れないようにするための人工知能ソフトウェアツールを供給するためにGenpactと契約しました。 ^{[ 28 ]} MHRAとGenpactは、2022年1月にパートナーシップの拡大を発表しました。 ^{[ 29 ]} 2021年8月、Genpactはアフリカのコカ・コーラ飲料と複数年のデジタル変革契約を締結しました。^{[ 30 ] [ 31 ]}

COVID-19パンデミックの間、Genpactは社内学習および再スキル習得プラットフォーム「Genome」を一般公開した。^{[ 32 ]}

同年、同社はドイツでの事業を拡大し、S&P 400ミッドキャップ指数に組み入れられた。^{[ 33 ]}また、同社はムンバイの国立工業技術研究所と協定を結び、従来型製造からデジタル製造への変革を支援するデジタル製造・サプライチェーンセンターを設立した。^{[ 34 ]}

2022年、Genpactはブルームバーグ男女平等指数に追加された。^{[ 35 ]}

• 2011年4月：ノイダに拠点を置くソフトウェアサービス会社Headstrong ^{[ 36 ]}
• 2016年4月：エンタープライズモビリティソフトウェア企業であるEndeavour Software Technologies ^{[ 37 ] [ 38 ]}
• 2016年8月、ビジネスプロセス管理（BPM）システムに特化した英国/イスラエルのソフトウェア会社PNMsoftが設立された。^{[ 39 ]}
• 2017年8月：体験デザイン会社TandemSeven ^{[ 40 ]}
• 2017年9月：OnSourceは、損害保険会社とその顧客向けに検査サービス（IaaS）製品を提供する企業です^{[ 41 ] [ 42 ]。}
• 2018年6月：医療研究および医療提供のためのクラウドベースの医薬品安全性分析製品およびサービスを提供するCommonwealth Informatics ^{[ 43 ]}
• 2018年7月：サプライチェーン管理会社であるBarkawi Management Consultants ^{[ 44 ] [ 45 ]}
• 2019年1月：金融犯罪対策ソフトウェアプラットフォームであるriskCanvas ^{[ 46 ]}
• 2019年10月、デジタルコンサルティング会社Rightpoint ^{[ 47 ]}
• 2021年1月：Enquero、データエンジニアリングおよび分析会社^{[ 48 ]}

Genpactは世界中で事業を展開しており、現在30カ国以上で活動している。^{[ 49 ]}

Genpactは、同社がGenpactリーダーシップ評議会と呼ぶ13名のメンバー（2024年時点）からなるリーダーシップチームによって運営されている。^{[ 50 ]}