フューチャーショップ

Future Shopは、イランの起業家ハッサン・ホスロウシャヒによって1982年に設立されました。彼はイランを離れ、カナダのブリティッシュコロンビア州バンクーバーに移住して小売業を始めました。^{[ 5 ]}ホスロウシャヒはテヘラン大学で法学と経済学の学位を取得し、イランの大手医薬品、化粧品、食品メーカーであるミノウ工業グループを所有する一族の一員でした。ホスロウシャヒは、家電製品と家庭用電化製品のチェーン店を開設し、カナダの小売市場を席巻することを計画していました。彼の協力者であるアルデシール・ジアバフシュ（アルディ・ジア）が新設会社の社長兼CEOの役割を担い、ホスロウシャヒは会長兼創業者を務めました。1983年、Future Shopは最初の3店舗をオープンしました。これらはすべてブリティッシュコロンビア州にありました。同社はコンピューター、ソフトウェア、ゲーム、ビデオカセット、オーディオ機器、音楽、その他の商品を販売しました。フューチャーショップの全店舗がオープンし、営業を開始した最初の月である1983年12月までに、同社の売上高は280万ドルに達した。^{[ 5 ]}

1990年までに、Future Shopはカナダ最大のコンピュータおよび家電製品の小売業者となり、カナダ全土と米国の一部地域で38店舗を運営していました。^{[ 4 ] [ 5 ]} 1993年8月、Future Shopはトロント証券取引所に上場し、拡張と負債の返済に充てるための3,000万ドルを調達しました。

1995年末までに、フューチャーショップの売上高は10億ドルを超え、EBITDA（利子、税金、減価償却費控除前利益）は3800万ドルを超えた。^{[ 6 ]}

1997年、フューチャーショップは経営陣の交代を発表し、ジアバフシュが退任した。ホスロシャヒは会長職に加え、社長兼CEOに就任した。この移行期間中、本社から多くの従業員が解雇された。

1998年、フューチャーショップは、コンピューターシティチェーンがコンプUSAに合併され、コンプUSAに転換されるか、あるいは閉店・清算されてから3か月後、コンプUSAからコンピューターシティのカナダ部門を買収した。翌年、コンピューターシティの小売店2店舗が売上不振のため清算された。さらに、オンタリオ州とケベック州にあった競合店アドベンチャーエレクトロニクスも閉店し、フューチャーショップはカナダで唯一の大型家電量販店となった。

1998年末までに、フューチャーショップの米国店舗は業績が悪く、過去数年間で5300万ドルの損失を出し、翌年末までにさらに3000万ドルの損失が発生すると予測していた。売上高が大幅に減少した後、1999年3月に同社は米国での事業を閉鎖し、清算セールを実施して夏に閉店すると発表した。^{[ 7 ]}閉店により、フューチャーショップはカナダ全土に81店舗を残すことになった。これらの店舗の多くは、米国の主要な競合企業の1つであるベストバイチェーンの一部となった。

2000年当時、フューチャーショップは83店舗のフューチャーショップと5店舗のコンピュータシティを所有していた。2000年6月、フューチャーショップはバンクーバー、トロント、モントリオールのダウンタウンに旗艦店をオープンする計画を発表した。

2001年2月、フューチャーショップは、売上不振のため、残りの5つのコンピュータシティ店舗を閉鎖し清算すると発表した。同時に、フューチャーショップはカナダの書店チェーンであるチャプターズの買収も試みたが、妥当な買収提案を提示できなかった。^{[ 8 ]}

2001年3月、米国の家電量販店チェーンであるベスト・バイは、フューチャー・ショップを5億8000万カナダドルで買収した。^{[ 9 ]}買収後、コスロシャヒは社長を辞任したが、フューチャー・ショップの他の幹部は会社内での地位を維持した。ベスト・バイは、ブランドの強さを認め、買収後もフューチャー・ショップを独立した部門として運営し続けた。しかし、2002年には、同社はカナダでベスト・バイの店舗をセカンダリー・チェーンとしてオープンし始めた。^{[ 10 ]}

2つのブランド戦略は、消費者に新しい選択肢を提供することで、同社のカナダ市場シェアを向上させることを目的としていました。両チェーンは主に店内の体験とプロモーション戦略によって差別化されており、Future Shopは引き続き歩合制の販売員を採用し、家電製品の品揃えを特徴としていましたが、Best Buyは歩合制ではない販売員を採用し、よりインタラクティブなディスプレイを採用していました。店舗間の違いは、異なる顧客層を引き付けることにもつながりました。Future Shopの値引き交渉は、値引き交渉が一般的な国からカナダに移住してきた顧客にアピールし、Best Buyのリラックスした雰囲気は女性に人気がありました。^{[ 10 ]}

ベストバイの店舗の中には、既存のフューチャーショップから車で行ける距離にあるものや、同じ敷地内にあるものもあった。あるケースでは、トロント・イートンセンターにベストバイがオープンしたのとほぼ同時期に、サンコファ・スクエア（当時はヤング・ダンダス・スクエアとして知られていた）の向かいに新しいフューチャーショップがオープンした。新しいベストバイの店舗の中には、近くにあるフューチャーショップの売上を奪うものもあったが、通常は新しいベストバイがかなりの新規収益を生み出し、既存のフューチャーショップの売上減少を十分に補うことができた。結果として、2つの店舗は親会社のその地域における市場シェア全体を拡大し、競合他社を排除することができた。この2つのブランド戦略は、オンライン専業小売業者が大量に普及する以前は効果的だった。^{[ 10 ] [ 11 ]}

フューチャーショップは、チェーンの顧客基盤を拡大する取り組みとして、 2008年にバンクーバーとサウスエドモントンコモンの新しい店舗で、最新の店舗コンセプトの実験を開始しました。新しい店舗は、53,000平方フィートの拡張されたレイアウトで、4つの主要部門に分かれていました。ワーク（コンピューター）、プレイ（ビデオゲーム、楽器）、リビング（家電製品、エクササイズ機器）、オンザゴー（携帯電話、オーディオ製品）。中央ハブには「コネクティビティエキスパート」が配置され、顧客はテクノロジーオプションに関する個別のアドバイスを受けることができました。^{[ 10 ] [ 12 ]} 2011年12月、フューチャーショップはケベック州グリーンフィールドパークに清算店をオープンしました。^{[ 13 ]}

2013年1月31日、ベストバイ・カナダは、同社の全国的な小売拠点を最適化するための長期的な変革戦略の一環として、フューチャーショップ8店​​舗を含む様々な店舗を即時閉鎖すると発表した。同社はまた、Amazon.comなどの他の大手ベンダーと競争するために、オンライン小売事業により多くのリソースを投入する計画も立てた。^{[ 11 ]}これらの閉鎖には、ニューウェストミンスター、ナナイモ、ビクトリア、ラングフォード、サリー、ラシェネ、シャーブルックの店舗が含まれていた。^{[ 4 ] [ 14 ] [ 15 ]} 2014年1月30日、両チェーンの従業員950人が解雇された。^{[ 14 ]} 2014年と2015年初頭には、ブーシャービル、グリーンフィールドパーク、^{[ 16 ]}モントリオール、^{[ 17} ]オタワ、 [ 18 ^]レジーナ、 ^{[ 19 ]}キングストン、^{[ 20 ]}ニューミナス、^{[ 21 ]}ニューグラスゴー[ ^{22 ]}を含む他のフューチャーショップの店舗が^{閉鎖されました}。

2015年3月28日、ベストバイ・カナダはフューチャーショップが即日営業を停止すると発表した。66店舗は永久に閉鎖され、残りの65店舗は2015年4月4日にベストバイ店舗としてソフトオープンした（ただし、当面はフューチャーショップの看板が残っていた）。その後数ヶ月かけて、店舗はベストバイのブランドと店舗フォーマットを採用するように改装された。^{[ 23 ] [ 24 ]}

ベストバイは、これらの閉店とブランド変更は、閉店した店舗がベストバイのすぐ近くに位置していたため、重複を減らすことを目的としていると述べた。閉店により、1,000人のパートタイム従業員と500人のフルタイム従業員が影響を受けた。これに対し、ベストバイ・カナダは、今後2年間で少なくとも2億ドルを投資して人員を増やし、すべての店舗に家電部門を追加すると発表した。^{[ 11 ] [ 25 ]}カナダのベストバイ店舗では、フューチャーショップの保証とギフトカードが有効となる。^{[ 25 ]}