電子ビジネス

電子ビジネス（オンラインビジネスまたはeビジネスとも呼ばれる）は、インターネット上で情報を共有することを含むあらゆる種類のビジネスまたは商業活動です。^[1] 商取引は、企業、グループ、個人間での製品やサービスの交換で構成されており、^[2]あらゆるビジネスに不可欠な活動の1つと見なすことができます。^[3]

電子商取引は、ICTを利用して企業の外部活動や個人、グループ、その他の組織との関係を可能にすることに重点を置いていますが、電子ビジネスは企業のオンライン商業活動だけでなく、人材管理や生産などの他の組織的事項も扱います。^{[4] 「電子ビジネス」という用語は、1996年に}IBMのマーケティングおよびインターネットチームによって造られました。^{[5] [6]}

電子商取引は、非常に多くの市場参加者の間で行われます。企業と消費者、個人、行政機関、または非政府組織(NGO) などのその他の組織の間で行われる場合があります。これらのさまざまな市場参加者は、主に次の 3 つのグループに分けられます。

1. ビジネス（B）
2. 消費者（C）
3. 管理（A）

これらすべては、市場内では購入者またはサービス プロバイダーのいずれかになります。電子ビジネス関係には 9 つの組み合わせが考えられます。B2C と B2B は電子商取引に属し、A2B と A2A は電子ビジネスの一部でもある 電子政府部門に属します。

電子ビジネスの基礎を成す柱の 1 つは、電子データ交換 (EDI) の開発でした。このシステムは、従来の文書の郵送やファックス送信を、人間の介入なしに 1 台のコンピュータから別のコンピュータにデータをデジタル転送する方法に置き換えました。 マイケル アルドリッチは、オンライン ショッピングの前身を開発したと考えられています。1979 年、この起業家は電話回線を使用してテレビをトランザクション処理コンピュータに接続し、遠隔ショッピングを意味する「テレショッピング」と呼びました。1990 年代半ばから、インターネットの商業利用において大きな進歩がありました。1995年に開始されたAmazonは、オンライン書店として始まり、現在では食品、玩具、電子機器、衣料品などを販売する世界最大のオンライン小売業者に成長しました。オンライン マーケットプレイスのその他の成功例としては、eBayやEtsyなどがあります。 1994年、IBMは代理店のオグルヴィ・アンド・メイザーと共同で、ITソリューションと専門知識の基盤を活用し、「eビジネス」という言葉でインターネット上でビジネスを展開するリーダーとして自らを売り込み始めた。^[7]当時のCEO、ルイス・V・ガースナー・ジュニアは、この新しいブランドを売り込むために10億ドルを投資する用意があった。^[8]

1997 年 10 月に世界規模の市場調査を実施した後、IBM はウォール ストリート ジャーナルに 8 ページの記事を掲載し、「e ビジネス」の概念を紹介し、この新しい分野における IBM の専門知識を宣伝しました。^[7] IBM は、他の企業がこの用語を使用してまったく新しい業界を創出することを期待して、「e ビジネス」という用語を商標登録しないことに決めました。 ^[8]しかし、これはあまりにも成功しすぎたため、2000 年までに IBM は差別化を図るために、「e ビジネス インフラストラクチャ」機能に関する 3 億ドルのキャンペーンを開始しました。^[8]それ以来、「e ビジネス」と「e コマース」という用語は、ほぼ互換性があり、一般的な言葉の一部になりました。^[9]

米国商務省によると、2020年第1四半期の小売電子商取引の推定売上高は、米国の小売売上高全体の約12％を占めており、2010年第1四半期の4％と比較して増加しています。^[10]

電子ビジネスへの変革は複雑であり、成功するためには、戦略、適応したビジネスモデル（電子仲介業者、市場）、適切なプロセス（販売、マーケティング）、テクノロジー（サプライチェーン管理、顧客関係管理）のバランスを取る必要があります。組織がオンライン化する場合、どの電子ビジネスモデルが目標に最も適しているかを決定する必要があります。^[11]ビジネスモデルは、製品、サービス、情報の流れ、およびサプライヤーと顧客の収益と利益の源泉の組織として定義されます。電子ビジネスモデルの概念は同じですが、オンラインで使用されます。

ビジネス モデルの重要な要素は、収益モデルまたは利益モデルです。これは、収益を生み出すためのフレームワークです。収益モデルでは、追求する収益源、提供する価値、価値の価格設定方法、価値の代金を支払う人を特定します。これは、企業のビジネス モデルの重要な要素です。主に、収益を生み出すためにどのような製品またはサービスを作成するか、および製品またはサービスの販売方法を特定します。

明確に定義された収益モデル、つまり収益を生み出す方法の明確な計画がなければ、新規ビジネスは維持できないコストのために苦戦する可能性が高くなります。収益モデルがあれば、ビジネスはターゲット ユーザーに焦点を当て、製品やサービスの開発計画に資金を投入し、マーケティング プランを確立し、信用枠を開始し、資本を調達することができます。

電子商取引 (「electronic commerce」の略) とは、インターネットなどのコンピュータ ネットワークを使用して製品やサービスを取引することです。電子商取引では、モバイル コマース、電子資金移動、サプライ チェーン管理、インターネット マーケティング、オンライン トランザクション処理、電子データ交換 (EDI)、在庫管理システム、自動データ収集などのテクノロジが活用されます。現代の電子商取引では、通常、トランザクションのライフ サイクルの少なくとも一部で World Wide Web が使用されますが、電子メールなどの他のテクノロジが使用されることもあります。

インターネットを利用した商取引の経済的利点については多くのことが書かれているが、地図や位置認識サービスなどのインターネットの一部の側面が、経済格差や情報格差を助長する可能性があるという証拠もある。^{[12]電子商取引は、}個人商店や実店舗の統合や衰退を引き起こし、所得格差の拡大につながる可能性がある。^{[13] [14] [15]}

当然のことながら、電子ビジネス システムは従来のビジネス システムよりもセキュリティリスクが高いため、電子ビジネス システムをこれらのリスクから完全に保護することが重要です。従来のビジネスにアクセスするよりもはるかに多くの人々が、インターネットを通じて電子ビジネスにアクセスしています。顧客、サプライヤー、従業員、その他多数の人々が特定の電子ビジネス システムを毎日使用しており、機密情報が安全に保たれることを期待しています。ハッカーは、電子ビジネスのセキュリティに対する大きな脅威の 1 つです。電子ビジネスに関する一般的なセキュリティ上の懸念には、ビジネス情報と顧客情報の機密性と機密性の保持、データの信頼性、およびデータの整合性などがあります。電子ビジネスのセキュリティを保護し、情報を安全に保つ方法には、物理​​的なセキュリティ対策、データ ストレージ、データ転送、ウイルス対策ソフトウェア、ファイアウォール、暗号化などがあります。^{[16] [17]}

機密性とは、企業が個人情報を他の企業や個人に提供する程度を指します。^[18]どのようなビジネスでも、機密情報は安全に保管され、意図した受信者のみがアクセスできるようにする必要があります。しかし、特に電子ビジネスを扱う場合、これはさらに困難になります。そのような情報を安全に保つには、電子記録やファイルを不正アクセスから保護し、そのような情報の安全な送信とデータ保存を保証する必要があります。暗号化やファイアウォールなどのツールは、電子ビジネスにおけるこの特定の懸念に対処します。^[17]

電子商取引では、電子情報の変更やコピーが容易なため、真正性の確立がさらに困難になります。電子商取引の両当事者は、特に顧客が注文をし、電子的に支払いを行う際に、相手が本人であることを証明したいと考えています。これを確実にする一般的な方法の 1 つは、仮想プライベート ネットワーク(VPN) テクノロジを使用して、ネットワークまたは信頼できる当事者へのアクセスを制限することです。複数の技術を組み合わせて使用​​すると、真正性の確立はさらに強力になります。このような技術には、「知っていること」(パスワードまたは PIN)、「必要なもの」(クレジットカード)、または「本人であるもの」(デジタル署名または音声認識方法) の確認が含まれます。ただし、電子商取引では多くの場合、「本人であるもの」は、購入者の「持っているもの」(クレジットカード) と「知っていること」(カード番号) の確認によってかなり強力に検証されます。^[17]

データの整合性は、「情報は変更または破損される可能性があるか？」という質問に答えます。これにより、受信したメッセージが送信したメッセージと同一であることが保証されます。企業は、データが意図的であろうと偶然であろうと、転送中に変更されないことを確信する必要があります。データの整合性を確保するために、ファイアウォールは保存されたデータを不正アクセスから保護し、データをバックアップするだけで、データまたは機器が損傷した場合でも回復できます。^[17]

この懸念は、取引における証拠の存在に関するものです。企業は、受取人または購入者が取引が行われたことを否定できないという保証を得る必要があり、これは取引を証明するのに十分な証拠があることを意味します。否認防止に対処する方法の 1 つは、デジタル署名を使用することです。^[17]デジタル署名は、メッセージまたは文書が個人によって電子的に署名されていることを保証するだけでなく、デジタル署名を作成できるのは 1 人だけであるため、この人物が後で署名を行ったことを否定できないことも保証します。^[19]

特定の電子リソースや情報が少数の許可された個人のみに制限されている場合、企業とその顧客は、他の誰もシステムや情報にアクセスできないという保証を得る必要があります。この問題に対処するには、ファイアウォール、アクセス権限、ユーザー識別および認証技術（パスワードやデジタル証明書など）、仮想プライベートネットワーク（VPN）など、さまざまな技術があります。^[17]

この懸念は、特定の情報が顧客が必要とするときに利用可能でなければならないという点で、特に企業の顧客に関係する。メッセージは信頼性が高くタイムリーな方法で配信されなければならず、情報は必要に応じて保存および取得されなければならない。サービスの可用性はすべての電子商取引ウェブサイトにとって重要であるため、停電や物理的インフラストラクチャの損傷などのイベントによるサービスの中断を防ぐための措置を講じなければならない。これに対処するための例としては、データバックアップ、消火システム、無停電電源装置（UPS）システム、ウイルス対策、および大量のネットワークトラフィックによる需要を処理するのに十分な容量があることを確認することなどがある。^[17]

電子商取引をサポートするビジネス インターネットの維持コストは、米国だけでもアウトソーシングされた IT 費用で約 2 兆ドルに上ります。各 Web サイトはカスタム作成され、コードで維持されるため、維持の負担は膨大です。21 世紀には、企業のインターネット プレゼンスの外観と操作感を標準化して、より統一感のあるものにし、維持コストを削減する新しいビジネスを探してください。

電子ビジネスのコスト構造は、その事業を展開する業界によって大きく異なります。共同体的な特徴を持つ 2 つの主要なカテゴリがあります。最初のグループは、デジタル世界以外では製品やサービスを提供しない完全なデジタル ビジネスです。これには、ソフトウェア会社、ソーシャル ネットワークなどが含まれます。これらのビジネスでは、プラットフォームの維持が最大の運用コストです。これらのコストは、ビジネスが獲得する追加顧客とはほとんど関係がないため、限界費用はほぼゼロになります。これは、この種のビジネスの主な利点の 1 つです。2 番目のグループは、オンライン ショップなど、デジタル世界外でサービスや製品を提供するビジネスです。これらのコストは、決定するのがはるかに難しいためです。従来のビジネスに比べて一般的な利点としては、マーケティング コストの低さ、在庫コストの低さ、給与の低さ、家賃の低さなどがあります。^[20]

セキュリティ ソリューションに関して言えば、持続可能な電子ビジネスには、データの整合性、強力な認証、プライバシーのサポートが必要です。電子ビジネスを保護するためにできることは数多くあります。攻撃に対して脆弱な古い HTTP プロトコルから HTTPS に切り替えるなどの基本的なことから始めます。さらに、十分な注意が必要な他の事項としては、サーバーと管理パネルのセキュリティ保護、支払いゲートウェイのセキュリティ、ウイルス対策およびマルウェア対策ソフトウェア、ファイアウォールの使用も必須、定期的な更新、データのバックアップなどがあります。

オンラインに保存されているデータへのアクセスを防ぐには、いくつかの方法があります。 1 つの方法は、ウイルス対策ソフトウェアを使用することです。 これは、保有するデータに関係なく、ほとんどの人がネットワークを保護するために使用するものです。電子ビジネスでは、システムに送受信される情報がクリーンであることを確信できるため、これを使用する必要があります。^[17] データを保護する 2 つ目の方法は、ファイアウォールとネットワーク保護を使用することです。 ファイアウォールは、企業が使用する可能性のあるプライベート ネットワークとパブリック ネットワークへのアクセスを制限するために使用されます。 ファイアウォールには、ネットワークへの試行を記録し、試行中に警告を提供する機能もあります。 ファイアウォールは、第三者をネットワークから締め出すのに非常に役立ちます。 Wi-Fi を使用する企業は、これらのネットワークに誰かがアクセスしやすいため、さまざまな形式の保護を検討する必要があります。 保護されたアクセス、仮想プライベート ネットワーク、またはインターネット プロトコル セキュリティを検討する必要があります。^[17] 企業が利用できるもう 1 つのオプションは、侵入検知システムです。 このシステムは、侵入の可能性がある場合に警告します。一部の企業は、人々を誘き寄せるために罠や「ホットスポット」を設置し、誰かがそのエリアにハッキングしようとしていることを知ることができる。^[17]

暗号化は、実際には暗号学の一部であり、テキストやメッセージを判読不可能なコードに変換することを伴う。これらのメッセージは、誰かが理解したり使用したりできるようにするために、復号化されなければならない。特定の人物や企業に対してデータを識別するキーがある。公開鍵暗号化では、実際には2つのキーが使用される。1つは公開キーで、もう1つは秘密キーである。公開キーは暗号化に使用され、秘密キーは復号化に使用される。実際の暗号化のレベルは調整可能であり、情報に基づいている必要がある。キーは、単なる文字のスライドでも、完全にランダムな文字の組み合わせでもかまわない。企業が購入できるソフトウェアがあるため、これは比較的簡単に実装できる。企業は、キーが認証局に登録されていることを確認する必要がある。^[17]

デジタル証明書の目的は、文書の所有者を識別することです。これにより、受信者はそれが本物の文書であることがわかります。企業はこれらの証明書をさまざまな方法で使用できます。ユーザー名とパスワードの代わりに使用できます。各従業員にこれらを与えて、どこからでも必要な文書にアクセスすることができます。これらの証明書も暗号化を使用します。ただし、通常の暗号化よりも少し複雑です。コード内の重要な情報が実際に使用されています。これは、暗号化に常に伴う機密性とデータの整合性だけでなく、文書の真正性を保証するためです。^[17] デジタル証明書は、実装がわかりにくいため、一般的には使用されていません。異なるブラウザを使用すると複雑になる可能性があり、複数の証明書を使用する必要があります。プロセスは、使いやすいように調整されています。^[17]

オンラインで情報を保護する最後の方法は、デジタル署名を使用することです。文書にデジタル署名が付いている場合、他の誰も検出されずに情報を編集することはできません。このため、編集された場合でも、事後に信頼性を調整できます。デジタル署名を使用するには、暗号化とメッセージダイジェストを組み合わせて使用​​する必要があります。メッセージダイジェストは、文書に一意の値を与えるために使用されます。その値は、送信者の秘密鍵で暗号化されます。^[17]

電子ビジネスには多くの利点がありますが、そのほとんどはビジネスを容易にすることと関係しています。電子ビジネス ツールを実装する利点は、テクノロジーの使用ではなく、ビジネス プロセスの合理化にあります。以下にいくつか例を挙げます。

• セットアップが簡単: 電子ビジネスは自宅からでも簡単にセットアップできます。必要なのはソフトウェア、デバイス、インターネット接続だけです。
• 柔軟な営業時間: インターネットはいつでも誰でも利用できるため、ロケーションベースのビジネスでは時間の制約がありません。インターネットに接続できる人なら誰でも、あなたの製品やサービスにアクセスできます。
• 従来のビジネスよりも安価: 電子ビジネスは従来のビジネスよりもコストがかかりませんが、立ち上げには費用がかかります。取引コストも安価です。
• 地理的境界なし: 最大の利点は、地理的に分散できることです。誰でも、いつでも、どこからでも、何でも注文できます。   
• 政府の補助金: 政府はデジタル化を強く奨励しており、必要な支援を提供しています。
• 新市場への参入：従来のビジネスでは参入できなかった未知の市場への参入を可能にする大きな可能性を秘めています。^{[21] [22]}
• 在庫レベルの低減: 電子ビジネスにより、企業は資産をデジタル化することで在庫レベルを低減できます。(例: Netflix は物理的な DVD の販売を中止し、代わりにオンライン ストリーミング コンテンツを提案しています)。
• マーケティングと販売のコストが低い: 電子商取引により、業界の関係者は、物理的にビジネスを宣伝するよりも一般的に低コストで、自社の製品/サービス (例: 住宅賃貸) を宣伝できます。

あらゆる制限があるにもかかわらず、対処する必要がある欠点もいくつかあります。電子商取引の最も一般的な制限は次のとおりです。

• 個人的なタッチの欠如: 最終購入前に製品を検査したり触ったりすることはできません。従来のモデルでは、より個人的な顧客体験が得られますが、電子ビジネスではほとんどの場合そうではありません。個人的なタッチが欠けているもう 1 つの要因は、オンライン取引である可能性があります。
• 配達時間: 従来のビジネスでは、購入した瞬間に製品が手に入るため、すぐに満足できますが、電子ビジネスではそれは不可能です。製品を受け取るまでには常に待機期間があります。たとえば、Amazon は 1 日配達を保証しています。これで問題が完全に解決されるわけではありませんが、改善にはなります。
• セキュリティ問題: 電子商取引に対する人々の不信感の要因として、詐欺が挙げられます。ハッカーは顧客の財務情報や個人情報を簡単に入手できます。セキュリティ、信頼性、完全性の問題がないため、電子商取引を信頼できない顧客もいます。^{[21] [23]}

Wikiquote には電子ビジネスに関する引用があります。

• 電子商取引
• 電子商取引モデリング言語
• 非常に大規模なビジネスアプリケーション
• デジタル経済
• 電子商取引の種類
• ショッピングカートソフトウェア