マネージャーに連絡する

連絡先マネージャは、名前、住所、電話番号などの連絡先情報を簡単に保存および検索できるソフトウェアプログラムです。連絡先にリンクされた情報や通信アクティビティを追跡するための統合アプローチを提供するデータベースです。個人使用向けのシンプルなものは、ほとんどのスマートフォンに含まれています。高度な連絡先マネージャは、カレンダー共有機能を提供し、同僚が同じデータベースにアクセスできるようにします。

連絡先リストは古くから利用されてきました。初期の連絡先管理システムは、1984年にExcalibur SourcesがリリースしたDOS用のExsellでした。^[1]

連絡先管理システムは、次のような利点があると考えられるため選択される可能性がある。^[2]

• 連絡先情報の集中リポジトリ
• 検索機能を備えたすぐに使えるデータベース
• 売上追跡
• メール統合
• 予定や会議のスケジュール
• 文書管理
• メモと会話の管理
• カスタマイズ可能なフィールド
• インポート/エクスポートユーティリティ
• 連絡先の共有

従来、コンタクト マネージャーは、通常、組織の営業インタラクション モデルが1 対多のインタラクション モデルであり、1 人の営業担当者が社内の複数の役割を担当している場合に使用されます。一方、多くの営業担当者が 1 つの職務を担当する多対多のインタラクション モデルを採用している企業では、顧客関係管理システムが好まれます。^[2]

しかし、最近の連絡先管理ソリューションのほとんどは、多対多のインタラクション モデルに完全に適応しており、CRM と連絡先マネージャーの違いは、CRM が一般的に販売およびマーケティング プロセス (見積もり、請求書、リマインダー メールなど) を自動化するために使用されるのに対し、連絡先管理ソリューションは、組織内のすべての連絡先情報を一元化し、誰がこのデータにアクセスできるか、どのようにアクセスするかをより適切に制御することを目的とした人中心のアプローチに重点を置いているという事実に起因しています。^[3]