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最高マーケティング責任者（CMO ）は、最高ブランド責任者（CBO）とも呼ばれ、[ 1 ] [ 2 ]組織内のマーケティング活動を管理する責任を負う経営幹部です。CMO は、ブランド管理、マーケティングコミュニケーション（広告、プロモーション、広報を含む）、市場調査、製品マーケティング、流通チャネル管理、価格設定、顧客成功、顧客サービスを統括します。[ 3 ]
最高マーケティング責任者（CMO）は通常、最高経営責任者（CEO）に直属し、上級副社長、副社長、取締役、その他の上級マーケティングマネージャーから報告を受ける場合がある。歴史的に、一部の法域ではマーケティング責任者に法的責任が課せられていたが、現代の役職名は通常、法的に定義された役割とは一致しない。
コンサルティング会社スペンサー・スチュアートが2021年に実施した調査によると、2020年にはCMOの役職の47%が女性で、2019年の43%から増加した。2020年にはCMOの13%が人種的または民族的に多様なバックグラウンドを持っており、2019年の14%から減少した。[ 4 ] [ 5 ]
上級管理職の一員として、CMO は市場状況や競争のダイナミクスに基づいて会社の戦略や計画を策定・調整することに関与します。CMO は、生産、情報技術、企業コミュニケーション、文書作成、広報、法務、人事、財務などの部門に関与することがあります。[ 6 ]ガートナーのアナリストの1 人は、将来 CMO は同僚の CIO よりも IT に多くの費用をかけるようになると予測しており、[ 7 ]多くの現代の CMO は顧客向けのテクノロジーの実装をますます多く担当しています。[ 8 ]マッキンゼーによると、今後数年間で最高マーケティング責任者ほど大きな変化を受ける上級幹部職はほとんどないでしょう。[ 9 ]
最高マーケティング責任者（CMO）は、成長、販売、マーケティング戦略の推進を担当します。収益向上、コスト削減、リスク軽減といった目標達成に向けて取り組みます。CMOの業務は、価格設定や市場調査などの分析業務、グラフィックデザイン、広告、製品・サービスプロモーションなどのクリエイティブ業務、そして戦略や実行計画の整合性を図るために他の経営幹部と連携するなどの対人業務という、3つの異なるカテゴリーに分類されます。
CMOはデジタル時代において顧客ロイヤルティを最優先事項としており、2番目に優先事項はタブレットやモバイルアプリ向けのエクスペリエンスを設計することである。[ 10 ]
マーケティング活動の予測不可能な効果と利益を上げる必要性から、ほとんどのCMOの在任期間は短くなることが多い。コンサルティング会社スペンサー・スチュアートは、2020年のCMOの平均在任期間は40ヶ月で、過去10年間で最低だったことを明らかにした。[ 11 ]それに対し、CEOの平均在任期間は7年である。[ 12 ]
Rainesが行ったCMOマッピング調査によると、CMOは影響力を失いつつある。一部のCMOは評価されていないと感じており、多くのCMOは主要業績指標に関してCEOと明確な連携を取っていない。[ 13 ]