行動オペレーションマネジメント

これは、人間の意思決定、問題解決、学習、注意、記憶、忘却の能力に焦点を当てた、比較的新しい心理学の分野です。これらはこの科学の実践的な応用例のほんの一部であり、ある程度は動機付けや感情にも関連しています。^{[ 8 ]}認知心理学は、新しい情報が受け取ったときに心の中で何が起こっているか、人々がこの情報にどのように反応するか、そしてこの反応が彼らの行動や感情にどのように影響するかに興味を持っています。^{[ 9 ]}認知心理学は、行動科学における支配的な理論的勢力の1つと考えられています。^{[ 10 ]}

人は、異なる社会的状況に置かれると、しばしば異なる反応や行動を示す。社会心理学の目的は、個人の行動の性質と原因を理解することである。^{[ 11 ]}社会心理学は、人間の行動が物理的環境にどのように依存しているかを問い、洞察を提供する。^{[ 12 ]}社会心理学の理論は、個人間の競争がある理由、個人や組織が地位を守り維持しようとすることが多い理由、そして個人や組織がより高い階層的地位を維持するという目標を達成するために効率を犠牲にすることをいとわない理由を説明しようとする。地位に加えて、社会心理学は、目標設定、フィードバックとコントロール、相互依存、互恵性に対する人々の行動も対象とする。^{[ 7 ]}

行動オペレーションズリサーチにおける心理学の利用は、人々の精神的健康と幸福と職場での行動との関係を判断するという考え方と結びついています。心理学の専門家は、作業環境や騒音など、従業員の周囲の環境が生産性にどのように影響するかを評価するための指標を設定することがよくあります。^{[ 13 ]}組織行動は、人々がグループに組織されたときにどのように反応または行動するかを研究するものです。これらの研究の目的は、より効率的なビジネス組織を作成しようとして、ビジネスの生産性を向上させることです。組織行動理論は、個々のグループメンバーからの成果を最大化しようとする人的資源に適用されます。組織行動の研究は、性格、仕事の満足度と報酬管理、リーダーシップ、権限、権力、政治など、さまざまなセクションに分けることができます。^{[ 14 ]}

物理的技術は、人間、人間の活動、空間、人工物、道具、および通信メディアから構成される社会技術システムとして定義できます。この理論は、職場での社会的相互作用は、職場で使用される技術と手法によって決定されることを示唆しています。したがって、職場で使用される技術の変化は、予期せぬ結果につながる可能性があります。これには、モチベーションの違いが含まれる場合があります。^{[ 6 ]}

人間工学は、作業中の人的ミスを減らし、人間の効率、生産性、および作業パフォーマンスを向上させることを目的として、職場、作業システム、および製品を改善するために適用できます。多くの場合、作業中の事故を減らすために大型機械の改良が含まれます。行動オペレーションズリサーチは、テクノロジーやさまざまな機械で非常に頻繁に発生する体系的なエラーが人々の意思決定やオペレーティングシステムとの相互作用に影響を与える可能性があるため、人間工学と関連付けられると考えられています。^{[ 15 ]}

ブルウィップ効果は、関係する組織間の情報非対称性の結果としてサプライチェーン全体で発生します。 ^{[ 16 ]}典型的なシナリオは、右図に示すように、顧客需要が急激に増加することです。需要の急増により小売業者の在庫が枯渇し、売上損失が発生します。将来このような事態を避けるため、小売業者は、この期間に観察された追加の顧客需要分だけでなく、念のため少し多めに卸売業者への次回の注文を増やします。これは、小売業者が卸売業者がより大きな注文を納品するのに時間がかかることを知っているためです。将来の売上を失うことへのこの恐れが、ブルウィップ効果を引き起こす在庫問題の行動的要素です。 ^{[ 17 ]}小売業者からの予想外に大きな注文に直面した卸売業者は、さらに大きな注文を製造業者に転送します。製造業者は、近い将来に生産レベルをさらに増やすという不可逆的な決定を下します。しかし、顧客から製造業者への情報フローの遅延のため、製造業者は、生産レベルが実際には顧客需要を大幅に上回っていることを、数回の注文期間にわたって認識しません。この典型的な応用例におけるブルウィップ効果の結果は、小売業者、卸売業者、製造業者が過剰な在庫を抱えることになる。サプライチェーンの階層が多いほど、ブルウィップ効果の大きさは大きくなる。^{[ 18 ]}

オペレーションのコンテキストにおけるシステムダイナミクスモデルは、システム内のコンポーネントが互いにどのように相互作用するかの重要性に焦点を当て、システム内で発生するプロセスの概要を提供します。行動オペレーション研究は、包括的なシステムモデルの開発から恩恵を受けることが多く、これらのモデルはオペレーションシステムを分析し、洞察を提供することができます。これにより、行動オペレーションの研究は、これらの環境や作業条件にある人々が、自分たちが活動するコンテキストについてどのように考えているかを理解することができます。オペレーションシステムでは、多くの場合、マネージャーがシステム内のコンポーネントを操作するためのレバーが含まれます。これらのレバーの使用は人間の行動によって決定され、これらの行動にはストレスや恐怖の感情が含まれます。^{[ 19 ]}

ニュースベンダーモデル（またはニュースボーイモデル、単一期間モデル、または腐敗モデル）は、需要が不明な場合に在庫として保持すべき最適な製品またはサービスのレベルを決定するために、オペレーション管理および応用経済学で使用される数学モデルです。このモデルは、不確実な需要に直面したときに、どれだけの新聞を在庫として保持するかをタイムリーに決定しなければならない新聞販売業者の状況に類似しているため、ニュースベンダー問題としても知られています。新聞販売業者が在庫を過剰に保持すると、新聞は最新のものでなくなるため、その日の終わりには価値がなくなってしまう可能性があります。しかし、新聞販売業者が在庫を少なすぎると、より多くの利益を得る機会を逃し、信用を失います。^{[ 20 ]}

割り当て問題は複雑な最適化問題です。この問題には、エージェントの数とタスクの数が含まれます。目的は、各エージェントにタスクを割り当てることです。すべてのエージェントは、生産性と効率を最大化し、割り当ての総コストを最小化するように割り当てられることが期待されます。

秘書問題は最適停止理論とも呼ばれます。これは応用確率論、統計学、意思決定理論に重点を置いています。秘書問題の根底にある考え方は、複数の選択肢があり、他の選択肢は未知であり、現在選択している選択肢を放棄した場合にのみ他の選択肢の詳細が与えられる場合、最良の意思決定を行うというものです。この問題は、最良の選択肢を選ぶ確率を最大化する最適戦略という考え方に行き着きます。