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不気味さとは、不気味な状態、または人や物に不快な恐怖や不安感を与える状態のことです。 [ 1 ]特定の特性や趣味によって、他人から不気味に思われる人がいます。ホラーやグロテスクなものへの興味は「不気味」に見えることがあり、変態的であったり捕食的な行動を示す人は「変人」と呼ばれることがよくあります。インターネット、特にソーシャルメディアの一部の機能は、ますます不気味になっていると表現されています。[ 2 ]アダム・コトスコは、現代の不気味さの概念をフロイトの不気味さの概念と比較しています。この用語は、超常現象や超自然現象を説明するためにも使用されています。一部の人は、不合理な恐怖である恐怖症を持っており、それが何かを不気味に感じさせることがあります。
「不気味さ」は主観的なものです。例えば、人形の中には不気味だと評されるものもありますが、[ 1 ]ある人にとって「不気味」または「奇妙」に見えるものが、別の人にとっては普通に見えるかもしれません。
肉がむずむずするような感覚を表す形容詞「creepy」は1831年に初めて使われたが[ 3 ] 、 1849年の小説『デイヴィッド・コッパーフィールド』で「the creeps」という言葉を作り出し、広めたのはチャールズ・ディケンズだった[ 4 ] 。
20世紀には、非自発的独身と不気味さが関連付けられた。[ 5 ]
不気味さという概念は、ソーシャルメディアマーケティングにおいてごく最近になって正式に取り上げられるようになった。[ 6 ]
不気味さという感覚は、長年にわたって広く日常的に使われてきたにもかかわらず、心理学の研究対象となったのはごく最近のことである。ノックス大学のフランシス・T・マクアンドリューは、不気味さに関する実証研究を行った最初の心理学者である。[ 7 ]
Watt らによる研究[ 8 ] : 61では、不気味な状態は「怖がる、神経質になる、不安になる、心配する」、「ぎこちない、不快な」、「脆弱である、侵害されている」と関連付けられています。この状態は、個人または最近観察されているように新しいテクノロジーである不気味な要素の存在によって生じます。
不気味さは、個人の外見によって引き起こされることがあります。別の研究[ 7 ]では、人を不気味にする特徴を調査しました。不気味な人は、圧倒的多数の参加者（男性と女性の両方の参加者の約95%）によって、女性よりも男性であることが多いと考えられていました。[ 7 ]： 12 Wattらが行った別の研究でも、参加者は外胚葉型（より直線的）の体型を、他の2つの体型よりも不気味さと関連付けていることがわかりました（51%対中胚葉型24%、内胚葉型23%）。不気味さの他の手がかりには、特に女性の参加者によると、衛生状態の悪さや、乱れた外見が含まれていました。参加者はまた、顔、特に目と歯が不気味な特徴を持つ可能性のある領域であると認識しました。これらの身体的特徴は、不快な外見（例：斜視や歯並びの悪さ）だけでなく、それに伴う動きや表情（例：落ち着きのない目の動きや奇妙な笑顔）も不気味だと考えられていた。[ 8 ]： 61
実際、外見だけが人を不気味に感じさせる要因ではないようで、行動もまた手がかりとなる。[ 8 ]： 58 ワットらの研究によると、「異常に静かでじっと見つめる（34％）、尾行したり潜伏したりする（15％）、異常な行動をとる（21％）、社会的にぎこちなく、怪しげで疑わしい振る舞いをする（20％）」といった行動はすべて、不気味さを感じさせる要因となっている。[ 8 ]： 61
個人以外にも、マーケティングにおけるターゲット広告やAIといった新しい技術も、不気味だと評されている。
ムーアらによる研究[ 9 ]では、マーケティング参加者が不気味だと感じる側面について説明している。主な理由は以下の3つである。侵襲的な戦術の使用、不快感の誘発、規範の侵害である。侵襲的な戦術は、消費者についてあまりにも多くの情報を知っているマーケターによって行われ、広告は「不気味なほど」パーソナライズされている。次に、一部の広告は、消費者に「製品を宣伝する企業の動機」を疑わせることで不快感を与える。最後に、一部の広告は、例えば不必要に性的な内容を含むなど、不適切な内容によって社会規範に違反している。[ 9 ]： 48
マーケティングの広範な知識が不適切な方法で利用されることと、データに対するある程度の制御の喪失が相まって、不気味な感覚を生み出すのである。[ 9 ]： 44
テクノロジーのもう一つの不気味な側面は、人間そっくりのAIです。この現象は「不気味の谷」と呼ばれています。
人間は、ロボットが人間に似てくると不気味だと感じる。不気味に感じられる理由は、ロボットが人間の考える「ロボットのあるべき姿」という概念に反しているからだという仮説が立てられている。この現象に対する子供たちの反応に焦点を当てた研究では、この仮説を裏付ける証拠が見つかった。[ 10 ]： 1210
いくつかの研究では、不気味さは潜在的に危険な状況に対する進化的な反応であるという仮説が立てられている。[ 7 ]： 10 これは、環境のわずかな変化は悪意のある要因によるものだと個人が予想する「エージェント検出」と呼ばれるメカニズムと関連している可能性がある。マクアンドリューらは、暗い路地を歩いているときに物音を聞いた人の例でこの考えを説明している。その人は、危険な人物がいるのではないかと恐れて警戒態勢に入る。もしそうでなければ、損失は小さいだろう。一方、もし実際に危険な人物が路地にいて、その人が不気味な感覚で警戒していなかったとしたら、損失は重大なものになっていた可能性がある。[ 7 ]： 11
したがって、不気味さは、危険が明白ではなく曖昧な状況で私たちに警告する役割を果たすだろう。この場合、曖昧さとは、脅威が存在する可能性と、例えば性的か身体的かといったその性質の両方を指す。[ 7 ]： 10不気味さは、「無知と恐怖の間」に存在する可能性がある[ 8 ]： 58。つまり、それを経験する個人は、本当に恐れるべきものがあるのかどうか確信が持てない。不気味な特徴は、単に脅威の可能性によって引き起こされるわけではない。実際、外胚葉型の体型は最も力強い体ではなく、顔の表情も身体的な強さの指標ではない。[ 8 ]： 63したがって、不気味さは、個人がどれほど危険で強いかという意味での、特徴がどれほど脅威的であるかに関係するだけではない。考慮すべき側面は他にもある。[ 11 ]
不気味さのもう 1 つの特徴は、予測不可能な行動です。[ 7 ] : 12予測不可能性は、この曖昧さの考え方につながります。[ 7 ] : 11個人が予測不可能な場合、その行動がいつ暴力的になるかを知ることはできません。これは、潜在的に危険な状況の曖昧さを増します。この理論は研究によって裏付けられています。予測不可能性は不気味な特徴として直接挙げられているだけでなく、[ 7 ] : 13規範を破る行動などの他の行動も間接的に予測不可能性と結びついています。そのような行動は、個人が特定の状況で他の人が期待するいくつかの社会的基準に従わないことを示しています。[ 12 ] : 773 例えば、前述の見知らぬ人をじっと見つめることや不衛生な行動は、規範に合致しないため、したがって予想されないため、私たちを不安にさせたり、不気味に感じさせたりします。より一般的に言えば、参加者は不気味さを、社会的に受け入れられる行動や外見をしていないという意味で「異質」であると定義する傾向があった。[ 8 ]： 62こうした違いは「社会的不一致」を示唆している。[ 7 ]： 10
人間には、このような不一致を感知する自然なシステム、すなわち冷たさという身体的な感覚があります。[ 7 ]： 10人は不気味さを感じると、「冷たい悪寒」を感じると報告します。この現象は、Leanderらによって、社会的相互作用における非言語的模倣、つまり他者の行動を意図せず模倣することとの関連で研究されています。不適切な模倣は、相手に何か違和感を感じさせる可能性があります。[ 12 ]： 772友好的なやり取りにおける非言語的模倣の欠如、あるいは専門的な場面における非言語的模倣の存在は、関連する社会的規範に従っていないため、疑念を生じさせます。人々は、相手が他にどのような異常な行動をとる可能性があるのかと疑問に思うことになります。[ 12 ]： 773
1961年から1962年にかけて、私はクリープ問題の理論を構築しようと試みました。この理論は、非自発的独身をクリープの決定的な特徴としました。
本章では、不気味さの定義と、プライバシーと認識される不気味さの違いについて議論します。次に、不気味さがなぜ重要なのかを説明し、認識される不気味さが顧客に与える悪影響を最小限に抑えるための推奨事項を提供します。