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| 会社種別 | 公共 |
|---|---|
| ナスダック：VRNT | |
| 業界 | |
| 設立 | 1994年 |
| 本部 | |
主要人物 | |
| 収益 |  9億ドル以上（2023年） |
| 6,500万米ドル以上（2023年） | |
| 総資産 | 23.6億米ドル（2023年） |
| 総資本 | 12億6,000万米ドル（2023年） |
従業員数 | 約 4,000人（2024年1月） |
| Webサイト | verint.com |
| 脚注/参考文献 [1] | |
Verint Systems Inc.はニューヨーク州メルヴィルに拠点を置くテクノロジー企業で、カスタマーエクスペリエンス（CX）自動化のための製品とサービスを販売しています。 [2]同社は、コンタクトセンター、バックオフィス、支店、ウェブサイト、モバイルアプリでの顧客とのやり取りからビジネスインテリジェンスを分析するために、人工知能（AI）、高度な分析、大規模言語モデル、自動化されたワークフローを組み込んだオープンプラットフォーム、アプリケーション、ボットを提供しています。[3] [4]この情報は、組織がさまざまなビジネス成果を達成するために使用されており、追加の労働者を雇用せずに生産性とサービス品質を向上させたり、コストを削減したり、顧客体験を改善したり、製品、サービス、競争上の差別化を強化したりすることができます。[5]
2024年現在、Verintは175か国以上に約1万社の顧客を抱え、世界中に約3,700人の従業員を擁し、さらに世界各地に数百人の請負業者を抱えている。[6]同社はかつてComverse Technologyの過半数所有子会社であり[7]、以前はComverse Infosysとして知られていた。[8] 2013年2月、Verint SystemsはComverseの株式を買収し、同社から独立。[9]
歴史
創立初期
ベリントは1999年に設立されたコンバーステクノロジーのコンバースインフォシス事業部としてスタートしたが[10] 、1994年2月にデラウェア州でコンバーステクノロジーの完全子会社として法人化された。[疑わしい–議論する]ベリントが最初に注力したのは、当時アナログテープからデジタルレコーダーへの移行期にあった商用通話録音市場だった。1999年6月7日、同社はインターネットコールウェイティングサービスをリリースした。[11]
拡張と名称変更
1999年、コンバースインフォシスは、セキュリティと通信傍受市場に重点を置くコンバースの別の部門と合併しました。2001年、ベリントは、以前にコンバースが買収したロロニックスインフォメーションシステムズ社と合併し、ビデオセキュリティに進出しました。[12] 2002年、コンバースインフォシスは社名をベリントシステムズ社に変更しました。[13]
IPO、買収
2002年5月、VerintはIPOを完了し、公開会社となったが、依然としてComverse Technologyが過半数を所有していた。2006年以降、Verintはネットワークビデオセキュリティ事業のMultiVision Intelligent Surveillance Limited、英国を拠点とする顧客管理会社CM Insight Limited、インタラクション記録およびパフォーマンス評価会社Mercom Systems Inc.、データマイニングおよびリンク分析ソフトウェアプロバイダーのViewLinks Euclipse Ltd.、および労働力最適化会社Witness Systems, Inc.など、いくつかの企業を買収した。[14]
2008年7月[15]、 アミット・ボヘンスキーはウェブデータの抽出と分析に特化したソフトウェア会社、Focal-Info [16]を設立した。翌月、Focal-InfoはVerintに非公開の金額で買収され、ボヘンスキーはVerint内でFocal-Infoの「拡張活動」を率いるために再雇用された。[17] [18]その後、2010年初頭にデスクトップ分析ソリューションのプロバイダーであるIontasを買収した。[14]
2006年のストックオプションのバックデート スキャンダルに始まり、親会社のコンバーステクノロジーは一連の財務報告の問題、損失、レイオフに見舞われ、その結果、コンバースとベリントは2007年にナスダック株式市場から上場廃止となり、ピンクシートに掲載されました。[19] 2010年7月、ベリントはVRNTのシンボルでナスダック株式市場に再上場しました。[20] その年までに、コンバーステクノロジーがベリントの残りの株式を売却するという噂が広まり、いくつかのプライベートエクイティ会社が買い手の候補として挙げられました。[7] [21] 2011年9月、ベリントはグローバルマネジメントテクノロジーズコーポレーションを約2,500万ドルで買収しました。[22]
完全な独立
2012年8月、ベリントはコンバース・テクノロジーの株式を約8億ドルで買収すると発表した。[23] FBRキャピタル・マーケッツの アナリストは、この動きについて「コンバースの過半数株式をなくすことで、最終的に同社に対する大きな懸念が解消される」と述べた。[23] この取引は2013年2月に完了した。[9]
2014年1月、スイス連邦司法警察省は、新しい盗聴システム「Interception System Switzerland ISS 2」の開発のため、Verint社に1,420万ドルの契約を授与した。[24] [25]
2014年2月3日、Verint SystemsはAccel-KKRからKANA Software Inc.を5億1,420万ドルで買収しました。[26]
2016年11月16日、Verint Systemsは顧客体験ソフトウェア会社OpinionLabの買収を完了したが、買収額は非公開であった。[27]
2017年12月19日、Verint Systemsは、インテリジェント仮想アシスタント企業Next ITの買収を3,000万ドルの現金と最大2,100万ドルの将来の支払いで完了しました。[28] [29]
2021年2月1日、Verintはサイバーインテリジェンス部門をCognyteとして分社化し、政府機関向けの独立企業として純粋な顧客エンゲージメントベンダーとなった。[30] [31]サイバーインテリジェンスと防衛の提供を売却したVerintは、銀行、保険、公共安全/セクター、小売、通信組織を含む民間市場向けの顧客エンゲージメントとCX自動化ソリューションの開発に注力している。[32]
論争
ハアレツ紙に掲載された記事によると、ベリント社は数年にわたり「抑圧的な政権」に監視技術を販売したことで「反発に直面した」という。[33]
2021年2月2日、アムネスティ・インターナショナルは、ベリントのイスラエル子会社が2015年から2017年の間に「NSS（国家安全保障局）を含む南スーダン当局に通信傍受機器と年間サポートサービスを提供した」と報告した。NSSは、政府批判者を「嫌がらせ、脅迫、脅迫、恣意的な拘束、場合によっては強制失踪や超法規的殺害」した経歴がある。アムネスティは報告書の中で、「この（売却）はイスラエルの人権保護義務に反すると考えている」と述べた。[34] [33]
製品
Verintの製品には、顧客とのやり取りからAIと行動データを組み込んだVerint Open Platformや、顧客エンゲージメントのための多数のAI搭載ボットやアプリケーションが含まれています。このプラットフォームはモジュール式で、組織は特定のビジネス優先事項に合わせてボットを選択的に実装できます。このプラットフォームは、従来のコンタクトセンターだけでなく、サービスとしてのコンタクトセンター（CCaaS）モデルもサポートしています。[35]自動化されたワークフローは、コンタクトセンター、バックオフィス、支店、Webサイト、モバイルアプリ間での顧客インタラクション分析の共有をサポートします。[36]
2024年6月、VerintはAIブレークスルーアワードプログラムで「ベストバーチャルエージェントソリューション」に選ばれました。[37]同社のオープンプラットフォームは、 CX Today が主催する2024 CXアワードで「人工知能（AI）のベストユース」部門の受賞者に選ばれました。[38]
参照
参考文献
- ^ 「Verint Systems Inc. 2021 年次報告書 (Form 10-K)」。米国証券取引委員会。2022年3月29日。
- ^ 「Verint Systems Inc. 2023 年次報告書 (Form 10-K) 2024 年 1 月 31 日までの年度」。米国証券取引委員会。2024 年 3 月 27 日。
- ^ 「Verint Systems Inc. (VRNT)」。Yahoo Finance 。 2024年7月1日閲覧。
- ^ 「Verint Open CCaaS プラットフォームには、目に見える以上の機能があります」。CX Today。2023 年 7 月 6 日。2024年6 月 28 日閲覧。
- ^ Pleasant, Blair (2024年5月28日). 「Verint Analyst Days – All About CX Automation」. BC Strategies: 購入者にとって必須のリソース. 2024年6月28日閲覧。
- ^ 「Verint Systems Inc. 2023 年次報告書 (フォーム 10-K)」。米国証券取引委員会。2024 年 3 月 27 日。2024 年7 月 1 日閲覧。
- ^ エリック・サヴィッツ (2010 年 9 月 30 日)。「買い手はベリントを含むコンバースの資産に注目、株価は急上昇」(PDF)。バロンズ。
- ^ 「Verint、Nasdaq IPOで7500万ドルを調達へ」Wayback Machineに2012年11月5日アーカイブ、The Jerusalem Post、2002年2月8日。
- ^ ab Ron Steinblatt (2013年2月7日). 「VerintがComverseからの分離を完了」. Globes .
- ^ Mark Harrington (1999年6月3日). 「Comverse Technology Boasts Surge in Profits」. Newsday . Dow Jones News Service . p. A52. 2012年11月5日時点のオリジナルよりアーカイブ（有料） 。 2017年7月7日閲覧。
- ^ 「Comverse Network Systems、インターネット通話待機サービスを発表」。
- ^ 「企業ニュース：コンバースがロロニックスを2億3200万ドル の株式で買収へ」ニューヨークタイムズ。2000年3月7日。ISSN 0362-4331 。 2020年5月14日閲覧。
- ^ 「Comverse Infosys が Verint Systems Inc に社名を変更」(プレスリリース)。Comverse Technology。2002 年 2 月 1 日。2011 年 6 月 12 日時点のオリジナルよりアーカイブ。2011年2 月 26 日閲覧。
- ^ ab 「Iontas Acquisition」（プレスリリース）。2011年7月19日時点のオリジナルよりアーカイブ。2011年5月18日閲覧。
- ^ “Amit Bohensky”. LinkedIn . 2014年6月28日時点のオリジナルよりアーカイブ。2014年3月16日閲覧。
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- ^ 「About Us: Amit Bohensky - Investor, Board Member」Clinch。2014年3月31日時点のオリジナルよりアーカイブ。2014年3月16日閲覧。
- ^ 「Verint Systems、独立調査の完了を発表 - SYS-CON MEDIA」www.sys-con.com 。 2019年4月17日閲覧。
- ^ “Verint、2010年7月6日にNASDAQに再上場へ”. 2012年3月9日時点のオリジナルよりアーカイブ。2019年4月17日閲覧。
- ^ Nir Zalik (2010年10月10日). 「ComverseがUlticomをPlatinum Equityに9000万ドルで売却」Haaretz。
- ^ John Callegari、Long Island Business News。「Verint がアトランタを拠点とする GMT Corp. を買収」2011 年 9 月 27 日。2011 年 9 月 27 日閲覧。
- ^ ab 「VerintがComverse Technologyを買収へ」ロイター2012年8月13日。
- ^ アトマニ、メフディ (2014 年 1 月 14 日)。 「イスラエル同盟の人々」。ル・タン（フランス語）。 2014 年 1 月 16 日のオリジナルからアーカイブ。2024 年10 月 13 日に取得。
- ^ 「Prüfung des IKT- Schlüsselprojektes 迎撃システム Schweiz 2」(PDF) (ドイツ語)。スイス連邦監査局。 2014 年 7 月 29 日。p. ９．2024 年10 月 13 日に取得。
- ^ 「Accel-KKR、KANA Software, Inc. を Verint Systems Inc. に現金 5 億 1,420 万ドルで売却完了」(プレスリリース)。Accel-KKR。2014 年 2 月 3 日。2014 年 3 月 2 日時点のオリジナルよりアーカイブ – Yahoo! Finance経由。
- ^ 「Verint SystemsがOpinion Labを買収」2016年11月16日。
- ^ 「Verint が自動化イノベーションを加速し、クラウド セルフサービス ソリューションを拡張」2017 年 12 月 19 日。
- ^ 「スポケーンバレーの人工知能企業 Next IT Corp. が 3,000 万ドルで売却」2017 年 12 月 21 日。
- ^ 「Verint、Cognyte Softwareのスピンオフ完了後、ブランドが無限の顧客エンゲージメントを実現できるようにすることに注力する企業として『初日』を祝う」。2021年2月1日。
- ^ Hazani、ゴラン（2021年2月2日）。「Verint、防衛事業の分社化を完了し、新会社Cognyte Softwareを設立」。CTECH 。 2024年7月1日閲覧。
- ^ 「Verint Systems Inc. (VRNT)」。Yahoo!ファイナンス。 2024年7月1日閲覧。
- ^ ab Yaron, Oded (2021年2月2日). 「イスラエルのサイバー企業がスパイテックを南スーダンに売却、調査で判明」. Haaretz . 2024年10月13日閲覧。
- ^ 「「これらの壁には耳がある」：南スーダンにおける監視の萎縮効果」アムネスティ・インターナショナル。2021年2月2日。 2024年10月13日閲覧。
- ^ 「Verint Open CCaaS プラットフォームには、目に見える以上の機能があります」。CX Today。2023 年 7 月 6 日。2024年6 月 28 日閲覧。
- ^ 「Verint Systems Inc. 2023 年次報告書 (Form 10-K)」。米国証券取引委員会。2024 年 3 月 27 日。2024年7 月 1 日に閲覧。
- ^ 「2024年の受賞者：仮想エージェントとボット」。AIブレークスルーアワード。AMRリサーチ。 2024年6月28日閲覧。
- ^ 「チャンピオンがステージに登場：CXアワード2024受賞者を発表！」CX Today 2024年2月29日2024年7月1日閲覧。
外部リンク
- 公式サイト
- Verint Systems Inc. のビジネスデータ:
- ブルームバーグ
- グーグル
- ロイター
- SEC提出書類
- ヤフー！