部族の知識

部族知識とは、特定の集団内では知られているが、その集団外では知られていない知識のことです。この意味での部族とは、そのような共通の知識を共有する人々の集団のことです。企業の文脈では、部族知識またはノウハウは、組織の集合知、つまりすべての人々の知識と能力の総和として最も広く説明されてきました。^[¹^] しかし、経営科学では、通常、その特定の部分集合、つまり適切な文書化を欠く組織的記憶の一種として見なされます。そのため、組織内でのその長期的保存は、メンタリング、徒弟制度、 OJTなどのプロセスのみに依存し、それらのすべての中核には、従業員の離職（労働者と管理者の両方）に対して本質的に脆弱な人員配置の継続性があります。それは、組織の機能に必要でありながら、適切に文書化または記録されていない知識です。

用語

この概念は、どのような名称で呼ばれるかに関わらず存在する。しかし、「部族の知識」という名称は、文化人類学で研究される様々な種類の人間部族との類推から生まれたものである。この用語は専門用語だと評されることもあるが、それでもなお、この概念を表す最も広く定着した用語であり続けている。

企業では

部族知識とは、社内で一般に知られていない、文書化されていない情報のことです。この用語は、高品質な製品やサービスを提供するために、他の従業員が知っておく必要がある情報を指す場合によく使われます。この情報は、品質パフォーマンスの鍵となる場合もありますが、完全に間違っている場合もあります。職人の知恵といった類似の知識とは異なり、部族知識は会社の財産として活用できます。改善活動におけるテスト要因の良い情報源となることもよくあります。^{[ 2 ]}

部族の知識は、グループのバスファクターの一側面と言えるかもしれない。部族の知識を持つメンバーがチームを離れすぎると、その知識が失われ、チームの活動能力が阻害される可能性がある。

部族の知識は暗黙知と多くの共通点があります。暗黙知と部族の知識はどちらも、個人的な物語、学習経験、メンターシップ、対面でのトレーニングによって形成されます。この種の知識は多くの場合、メンバーの頭の中に蓄積され、体系化して伝達するのが困難です。^{[ 3 ]}そのため、暗黙知と部族の知識は明示知とは正反対です。

シックスシグマ

部族知識とは、シックスシグマプロセスのプロセスステップと関連付けられることが多い用語です。これは、文書化されていないものの「知られている」知識、例えば、文書化されずに世代から世代へと受け継がれてきた情報などを指します。グループ内で事実であると想定されているものの、それを裏付けるデータや分析が存在しない知識です。シックスシグマコミュニティでは、この用語を企業のアナロジーとして採用しています。