組織の記憶

組織的記憶とは、集団が持つ事実、概念、経験、知識の集合体である。^[1]

組織記憶は「組織内に蓄積された知識」と定義されています。^[2]どのような組織でも、その組織のニーズを満たすためにツールや技術を適応させる必要があります。これらの適応は時間をかけて開発され、グループの新しいメンバーに教えられることで、同じ問題に遭遇したり、既存の解決策を開発したりする必要がなくなります。このようにして、組織は無駄になる可能性のある時間とリソースを節約します。

たとえば、2 つの自動車修理工場が同じモデルのカー リフトを備えているとします。リフト自体も、その説明書もまったく同じです。しかし、一方の工場の天井がもう一方の工場よりも低い場合、従業員は、車を特定の高さ以上に持ち上げると天井で車が損傷する可能性があると判断するかもしれません。現在の従業員は、新しい従業員にこの回避策を伝えます。次に、問題を発見した人がもうその工場で働いていない場合でも、彼らは将来の新しい従業員にこの回避策を伝えます。このような情報は、修理工場の組織的記憶に残ります。

組織記憶は、グループのメンバー間での記憶の継続的な伝達を必要とします。そのため、組織記憶はグループ メンバーシップの継続性に依存します。前述の自動車ショップの全員が一度に辞めてしまった場合、代わりに雇われた従業員は、前のグループの経験から恩恵を受けることができません。このような場合、組織は組織記憶を失い、それを構成する回避策が再び開発されるまで、効率が低下します。

組織的記憶の要素は、企業、専門家グループ、政府機関、宗教団体、学術的共同研究、さらには文化全体に見られます。組織的記憶がどのように伝達されるかについては、それが人々の間で行われるか、または文書による情報源を通じて行われるかなど、さまざまな考え方があります。^[3]

組織記憶は、そのようなグループ内のイデオロギーや仕事のやり方を保存するために奨励されることがあります。逆に、組織記憶は、それが生じた条件が変わっても、挑戦することが困難になるほど根付いている場合があります。この例としては、文書を要求する法律が廃止された後も、もはや存在しない法的結果を恐れて、組織がフォームを提出し続けることが挙げられます。組織記憶は、組織のアイデンティティ、個人の選択、組織とやり取りする個人の行動にも影響を及ぼす可能性があります。

組織知識は、組織が過去のデータを有用な知識と知恵に変換することで得られます。記憶は、データの保存と、組織内でデータを効果的に使用するために必要な分析スキルに依存します。

宗教は、人類に帰属する集合的記憶に作用する重要な制度的力の 1 つです。一方、マルクス主義理論における思想の発展は、知識と知恵が世代を超えて受け継がれるメカニズムが経済決定論の影響を受けるというものです。すべての場合において、社会システム、文化、組織は制度的記憶を制御し、使用することに関心を持っています。

組織構造によって、さまざまな役割に関連するトレーニング要件と行動の期待が決まります。これは暗黙の組織知識の一部です。上位階層に進むにはこれを吸収する必要があり、部外者が上位レベルに入ると、この士気が不当に無視されると、有効性が低下する傾向があります。

• バスファクター – リスク管理の概念
• 集合的記憶 – 社会集団の共有された知識と価値観
• 組織文化、企業文化とも呼ばれる - 組織内の慣習的な行動
• 情報認識オフィス – 「総合情報認識」プログラムを監督する DARPA 部門
• インターネット アーカイブ – アメリカの非営利デジタル アーカイブ
• メモリーホール – 公的記録を消去する仕組み
• 組織記憶 – 組織が保有するデータと情報
• 部族の知識 – 部族内では知られているが、部族外では知られていないことが多い情報や知識

• ロン・アシュケナス (2013 年 3 月 5 日)。「組織の知識を保存する方法」ハーバード ビジネス レビュー。