ショシャナ・ズボフ

ズボフの1988年の著書『スマートマシンの時代：仕事と権力の未来』は、職場における情報技術の研究である。^{[ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]}

本書で紹介する主要な概念は、情報職場における知識、権威、権力に関連するものです。具体的には、情報技術が情報化技術と自動化技術という二面性を持つこと、情報技術に関連する業務の抽象化とその知的スキル要求、コンピュータを介した業務、「情報パノプティコン」、経営上の権威と指揮統制に対する情報技術の挑戦、技術の社会的構築、分業から学習の分業への移行、そして情報業務に内在する協働的なパターンなどが挙げられます。

ジェームズ・マックスミンとの共著である『サポート経済：なぜ企業は個人を失望させるのか、そして資本主義の次の局面』（2002年）は、歴史学、社会学、経営学、経済学を統合した学際的な研究の成果である。本書は、「消費の個人化」に伴う新たな需要構造が、あらゆる領域において広範な制度的失敗を生み出し、個人と彼らが依存する商業組織との間の溝の拡大につながっていると主張している。

スマートフォンやインターネットの普及以前に執筆したズボフとマックスミンは、個人主義社会における富の創造には、「分散型資本主義」を可能にするための新たなデジタル機能の活用が必要だと主張している。これは、 「組織空間」における規模の経済、資産集約、集中、中央集権的管理、匿名取引への重点的な取り組みから、「個人空間」におけるサポート指向の関係へと移行し、個々の欲求やニーズを満たすように構成・配布された製品やサービスへと移行することを意味する。^{[ 12 ]}

ズボフの研究は、彼女が「監視資本主義」と呼ぶ、新しい市場形態と資本蓄積の特定の論理を探求している。彼女は、2014年にフランクフルター・アルゲマイネ・ツァイトゥング紙にドイツ語と英語で掲載されたエッセイ「デジタル宣言」で、この概念を初めて発表した。^{[ 13 ]} 2015年にジャーナル・オブ・インフォメーション・テクノロジー誌に掲載された彼女の続編論文「ビッグ・アザー：監視資本主義と情報文明の展望」^{[ 14 ]}は、国際情報システム学者会議の2016年最優秀論文賞を受賞した。^{[ 15 ]}

監視資本主義とそれが21世紀社会に及ぼす影響については、彼女の著書『監視資本主義の時代：権力の新たなフロンティアにおける人間の未来をめぐる闘い』で最も包括的に理論化されている。彼女はそれを次のように要約している。「監視資本主義は、国家の転覆ではなく、むしろ人民主権の転覆であり、西側自由民主主義を脅かす民主主義の崩壊への危険な流れにおける主要な力である、上からのクーデターと表現するのが最も適切である。」^{[ 16 ]}

「認識論的クーデター」（すなわち、テクノロジー企業が社会における知識の所有権を主張するために起こしたクーデター）は、以下のように要約される。

情報文明においては、社会は知識に関する問い、すなわち知識がどのように分配されるか、その分配を統制する権威、そしてその権威を守る力によって定義される。誰が知識を持っているのか？誰が知識を持っているかを決定するのか？誰が誰が知識を持っているかを決定するのか？監視資本家たちは、我々が統治者として選出したわけではないにもかかわらず、今やこれらの問いに対する答えを握っている。

これが認識論的クーデターの本質です。彼らは私たちの個人情報に対する所有権を主張することで、誰が知っているかを決定する権限を主張し、重要な情報システムやインフラストラクチャを制御する力でその権限を擁護します。^{[ 17 ]}

ズボフの監視資本主義に関する学説は、「資本主義の異端的な変異」として捉えられ、ビッグデータや、彼女が「監視に基づく経済秩序」と呼ぶより広範な商業監視の分野を理解するための主要な枠組みとなっている。彼女は、プライバシー法も独占禁止法も、監視資本主義の未曽有の慣行から十分な保護を提供していないと主張する。ズボフは監視資本主義を経済的かつ社会的な論理として説明している。彼女の著書は、従来の全体主義的権力と比較して、「道具主義的権力」という概念を生み出した。道具主義的権力は、個人の自律性と民主主義を脅かす監視資本主義的活動の結果である。彼女は、その原動力として、市場資本主義に限定されることなく、資本蓄積を挙げている。^{[ 16 ]}

プライバシー侵害やいわゆる「プライバシーのパラドックス」、行動ターゲティング、フェイクニュース、遍在する追跡、立法・規制の不備、アルゴリズムによる統治、ソーシャルメディア依存、人権侵害、民主主義の不安定化など、現代社会を悩ませる多くの問題が、監視資本主義の経済的・社会的要請という視点から再解釈され、説明されている。彼女の研究は、人間中心型人工知能コミュニティにとって影響力のある情報源となっている。

1993年、ズボフはハーバード・ビジネス・スクールでエグゼクティブ教育プログラム「オデッセイ：人生後半のための学校」を創設した。このプログラムは、中年期の変革とキャリア再生の問題に取り組んだ。彼女が12年間指導とリーダーシップを担った間、オデッセイは世界でも有​​数のこの種のプログラムとして知られるようになった。^{[ 18 ] [ 19 ]}

ズボフは学術研究に加え、講演活動や主要プロジェクトへの直接的な関与を通じて、特に社会住宅、医療、教育、高齢者介護といった分野において、多くの商業および官民連携事業に自身のアイデアをもたらした。

ズボフはビジネスコラムニストとしても活動し、『サポート・エコノミー』から新しい概念を開発・発信した。2003年から2005年にかけて、ズボフは雑誌『Fast Company』に掲載された月刊コラム「Evolving」で自身のアイデアを発表した。^{[ 20 ]} 2007年から2009年にかけては、 『Business Week』の特集コラムニストを務めた。^{[ 21 ]}

2013年から2016年にかけて、ズボフはフランクフルター・アルゲマイネ・ツァイトゥング（FAZ）に頻繁に寄稿し、監視資本主義に関する彼女の新たな研究から抜粋したエッセイをドイツ語と英語で掲載した。^{[ 22 ] [ 23 ] [ 24 ]} 2019年、ズボフは『監視資本主義の時代』でデジタル技術の社会的、政治的、経済的影響に対する批判をさらに展開した。^{[ 25 ]}

2020年9月25日、ズボフはFacebookの独立監視グループであるリアルFacebook監視委員会の25人のメンバーの1人に指名された。^{[ 26 ]}

2020年から2025年まで、ズボフは、オンラインでの子どもの権利を促進するためにビーバン・キドロン男爵夫人が設立した組織である5Rights Foundationのディレクターを務めた。 ^{[ 27 ]}