スキャナー価格正確性コードは、カナダ小売評議会が管理し、競争局が承認したカナダの小売業の自主的な取り組みです。[ 1 ]これは、カナダの小売業者がPOSシステムをバーコードリーダーに更新している最中であった2002年6月に導入されました[ 2 ] : 2。これは、新しいシステムに対する「消費者の信頼を高める」ためです。[ 3 ]このコードは、価格が誤ってスキャンされた商品に対して消費者に補償を提供します。[ 3 ]
これは、カナダ小売評議会が、カナダチェーン薬局協会(現カナダ近隣薬局協会)、カナダ独立食料品店連盟、カナダ食料品流通業者評議会と協力して開発したものである。[ 2 ]: 2
この規約は、自主的なプログラムに参加している小売店にのみ適用されます。[ 1 ]その主な特徴の1つは、「商品無料スキャナーポリシー」です。[ 2 ] : 3レジで商品の価格が正しくスキャンされなかった場合、顧客は価格調整を要求する権利があります。商品の価格が10ドル未満の場合は無料で受け取ることができ、商品の価格が10ドル以上の場合は10ドルの割引を受けられます。[ 4 ]顧客が同じ商品を複数購入した場合、最初の1つが価格調整の対象となり、残りは掲示されている販売価格で請求されます。[ 4 ]販売価格には、店内、広告チラシ、またはオンライン広告に掲載されている価格が含まれる場合があります。[ 3 ]
このコードの対象となる品目には、ユニバーサルプロダクトコード(UPC)、価格検索コード(PLU)、または販売時点でバーコードリーダーによってスキャンされるその他のバーコードが付いているものが含まれます。 [ 2 ]: 2このコードは、個別に価格が付けられている品目(つまり、値札が付いている品目)、計量される品目(農産物など)、処方薬、および「カウンターの後ろ」でのみ入手可能な化粧品には適用されません。[ 3 ]
レジ係によるPOS端末での価格の不一致の解決に不満がある顧客は、まず店長またはスーパーバイザーに解決を試みるべきである。[ 1 ]それでも解決しない場合は、消費者はカナダ小売評議会のスキャナー価格精度委員会にフリーダイヤルで電話して苦情を申し立てることができる。[ 2 ] : 5委員会が年間1000件受け取る電話のうち、約92%は正当な苦情ではない。[ 1 ] [ 5 ]
個別に価格設定された商品に対する誤った請求は競争法でカバーされており、未解決の価格の不一致は競争局に報告されます。[ 3 ]
参加している小売チェーンは少ないが、カナダ全土で7,000以上の店舗を代表している。ただし、同様の強制的な方針を持つ州の消費者保護法の対象となるケベック州の店舗は除く。 [ 1 ]その中には、 Best Buy、Canadian Tire、Costco、Giant Tiger、Home Depot、Lawtons、Loblaw Companies、Rona、Safeway、Shoppers Drug Mart、Sobeys、Toys "R" Us、Walmartなどがある。[ 1 ] [ 5 ] [ 3 ] [ 6 ]
参加加盟店の店舗は、店舗の入り口付近にコードに関する看板を掲示することが義務付けられており、[ 3 ]また、販売時点に告知やステッカーを掲示する店舗もある。[ 6 ]