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Xbox 360 ビデオゲーム コンソールは、使用不能に陥る可能性のある多くの技術的な問題や故障の影響を受けます。ただし、多くの問題は、コンソールの表面で点滅する一連の赤い光で識別できます。「レッド リング オブ デス」または「RRoD」[1] [2]と呼ばれる 3 つの赤い点滅ライトは、最も悪名高いものです。また、ディスクがドライブ内で傷ついたり、ダッシュボードの更新によりコンソールが「ブリック」したりするなど、コンソールで発生するその他の問題もあります。2005 年 11 月 22 日の発売以来、Xbox 360 の故障率を描写した記事がメディアに多数掲載されています。[3] [4] [5]保証プロバイダーのSquareTradeによる最新の推定値は2009 年に 23.7% で、[6]現在、Game Informer の調査による最高の推定値は 54.2% です。[7]
Xbox 360の故障率についてマイクロソフトに責任を負わせ、影響を受けた人々に補償を与えるために法的措置が取られている。 [8]
一般的なハードウェア障害エラー
Xbox 360 の電源ボタンの周囲にある、正常動作を示す 1 ～ 4 個の緑色のライトの代わりに点滅する 3 個の赤色のライトは、修理が必要な内部の問題を表します。[9]このエラーはすぐに「死の赤いリング」というニックネームが付けられ、Windowsのブルー スクリーンエラーを彷彿とさせます。警告の兆候には、フリーズ、ゲームプレイの途中で画面にチェッカーボードやピンストライプのパターンが表示されるなどのグラフィックの問題、サウンド エラーなどがあります。サウンド エラーのほとんどは、ボリューム コントロールで制御できない非常に大きなノイズで構成され、コンソールは電源ボタンを押して電源を切ったときにのみ応答します。[10]これらのイベントは、ハードウェア障害が発生するまで 1 回または複数回発生するか、まったく発生しない場合があります。コンソールが時々フリーズしても、必ずしもエラーが発生するとは限りません。技術的な問題は、Xenon や Zephyr など、一部の世代のコンソールに他の世代よりも影響が大きいようです。これらの問題により、画面がフリーズすることもあります。
このエラーコードは通常、1つまたは複数のハードウェアコンポーネントの障害によって発生しますが、コンソールが電源から十分な電力を受け取っていないことを示している可能性もあります。これは、電源の故障または電源ケーブルがコンソールに完全に挿入されていないことが原因である可能性があります。3つの点滅するライトは、電力サージによっても発生する可能性があります。コンソールが電力サージを受けるコンセントに接続されている場合、コンソールに障害が発生している可能性があり、コンソールがコンセントに接続されている限り3つのライトが点灯します。コンソールをオフにし、すべての電源ケーブルを抜いて再度差し込み、コンソールを再起動すると、場合によってはこの問題が解決することがあります。[11] [12]
一般的なハードウェア障害とは異なり、見た目は似ていますが、はるかに深刻度が低いエラー警告があり、4つの赤いライトが表示されます。この場合、コンソールはAVケーブルが接続されていることを検出しません。ただし、このエラーコードはHDMI出力を備えたモデルでは生成されません。主な原因はAVケーブルですが、まれに、4つのライトがコンソールの重大な問題を意味する場合があります。4つのライトが重大な問題を示している場合、1回の呼び出し音の場合と同様に、2桁のエラーコードが続きます。[13]コンソールの実行中に電力サージや非常に短い停電が発生したときにも、4つのライトが表示されることがあります。この場合は、エラーをリセットするためにコンソールをプラグから抜き、再度差し込む必要があります。システムが過熱すると、2つの赤いライトが表示されます。
Xbox 360 S および E モデルでは、電源ボタンは、過去のモデルで使用されていたのと同じスタイルの照明を組み込んでいない、異なるデザインを採用しています。[14]点滅する赤いライトは、コンソールが過熱していることを意味します。これは、元のモデルの Xbox 360 の 2 つのライトのエラー コードに似ていますが、画面上のメッセージも表示され、過熱から保護するためにコンソールが自動的に電源をオフにすることをユーザーに通知します。点灯した赤いライトは、「E XX」エラー メッセージが表示されている場合は 1 つのライトのエラーに似ており、エラー メッセージが表示されていない場合は 3 つのライトのエラー コードに似ています。
故障率への対応
マイクロソフトは、ゲーム機の発売後数か月で、Xbox 360の故障率は家電業界の典型的な3%から5%の範囲内であると述べた。[15] [16] [17] [18]それにもかかわらず、マイクロソフトはゲーム機のさまざまなバージョンの故障率に関する公式統計を発表していない。[19]
2007 年 7 月 5 日、マイクロソフトのインタラクティブ エンターテイメント ビジネス部門の副社長であるピーター ムーアは、コンソールの問題を認識し、コンソールの 3 つの赤いLEDが点滅する「一般的なハードウェア障害」が発生したすべての Xbox 360 コンソールに対して、購入日から 3 年間の保証を発表する公開書簡を発表しました。[20] Xbox および Xbox 360 の開発におけるチーム リーダーおよび主要設計者であり、Xbox チームの創設メンバーであると特定されている情報源[21] [22]は、高い故障率に関する洞察を提供しました。インタビューによると、Xbox 360 ユニットが早期に故障するのは、システム設計、部品供給、材料の信頼性、製造上の問題、およびシステムが故障に耐性がないためであると示唆されています。これらの問題は、マイクロソフトの Xbox チームの管理の決定と、コンソールのリリース前のテスト リソースが不十分だったことが最終結果であると主張されています。 2つ目の情報源によると、ある時点ではテスト生産の歩留まりはわずか32%だったという。100個のテストユニットのうち68個に不良品が見つかった。[23]
マイクロソフトを去ってから数年後、ムーア氏は、事件への対応計画をマイクロソフトの CEO であるスティーブ バルマー氏に伝える準備をしていたことを思い出した。「スティーブに、こうしなければならないと伝えなければなりませんでした。問題を抱えた顧客に空の箱を FedEx で送る必要がある。顧客が私たちに電話し、FedEx の返送ラベルを貼って箱を送り、その後、FedEx で返送して修理するというものでした。… そのうち 2 億 4000 万ドルが FedEx だったことを私はいつも覚えています。… うんざりしました。私は多くのインタビューをしました。… 原因がわかりませんでした。… 1 つの説がありました。GPU とファンを取り付けるはんだを鉛フリーに変更したのです。… 何らかの理由で GPU からの熱がはんだの一部を乾燥させたのではないかと考えています。欧州規格を満たし、鉛を取り除かなければならなかったため、通常使用していたものではなかったのです。… 彼は『費用はいくらになるのか』と言いました。私は深呼吸をしてロビーを見て、「スティーブ、我々は11億5千万ドルだと思っている」と言ったのを覚えています。彼は「やれ」と言いました。ためらうことはありませんでした。...もし私たちがその時にその決断をして、この問題をごまかそうとしていなかったら、XboxブランドとXbox Oneは今日存在していなかったでしょう。」[24]
2008年2月8日、ゲーム開発者会議2008で、マイクロソフトは「故障率が正式に低下した」と発表したが、具体的な内容には触れなかった。[25]同月、電子機器保証プロバイダーのスクエアトレードは、1040台のXbox 360の調査結果を発表し、故障率は16.4%（6台に1台）だったと述べた。171台の故障のうち、60%は一般的なハードウェアの故障によるもの（したがって、3年間の延長保証の対象）。延長保証の対象外となった残りの40%のうち、18%はディスク読み取りエラー、13%はビデオカードの故障、13%はハードドライブのフリーズ、10%は電源の問題、7%はディスクトレイの故障であった。[26] [27] SquareTradeはまた、サンプルの期間（6〜10か月）、この期間内に発生しなかった多くのコンソールの最終的な故障、およびほとんどの所有者がSquareTradeと取引せず、広く宣伝されたRROD延長保証を通じてMicrosoftを通じて直接コンソールを修理したという事実により、推定値は実際よりも大幅に低い可能性があると述べました。
この問題が発生した場合、Xbox 360 を修理または交換のために送る必要があり、修理または交換には最大 3 週間かかる場合があります。Xbox の交換中、Microsoft と UPS は、Xbox の現在の場所と修理中または交換中かどうかの状況をクライアントに最新情報で提供します。
2008年10月17日、RROD問題をめぐってカリフォルニア州でマイクロソフトに対する集団 訴訟が提起された。 [8]
2009年8月28日、スクエアトレードは「初期の兆候はRROD問題が2009年に緩和することを示している」とする報告書を発表し、Jasperチップセットのリリースによる1年間の故障率は4％未満になる可能性があり、2009年第1四半期のRROD問題の実際の故障率は1％をわずかに上回り、すべてのハードウェア問題の合計故障率は約12％になると予測しました。[28]
2010年6月、マイクロソフトは新しい「スリム」なXbox 360をリリースした。これらのモデルは、ハードウェアの故障をオリジナルとは異なる方法で表示します。外側のリングセグメントは個別に赤く変色することはなくなり、リングが通常あるべき場所に淡い赤色の光が点灯するようになりました。マイクロソフトは、今後は電源ボタンの中央が緑から赤に変わることでエラーが表示されると述べています。[29]さらに、マイクロソフトは、Xbox 360スリムモデルが「まったく新しいデザイン」であるため、「一般的な故障」エラーに対して3年間の保証を提供しなくなりました。
原因
2021 年 12 月 13 日まで、マイクロソフトは問題の正式な原因を明らかにしなかったため、第三者は問題の正確な原因についてさまざまな説を立てていました。
電子産業新聞EE Times は、問題はグラフィック チップから始まった可能性があると報じました。マイクロソフトは、ASIC 設計コストの削減を目的として、従来のASICベンダーを使わずにチップを社内で設計しました。製品に何度も不具合が発生した後、マイクロソフトは ASIC ベンダーに依頼し、熱の放出を抑えるようにチップを再設計しました。[30] [31]
ドイツのコンピュータ雑誌「c't」は、この問題は主に間違った種類の鉛フリーはんだの使用によるものだと非難した。この種類のはんだは、長時間高温にさらされると脆くなり、修復不可能な細いひび割れが生じる可能性がある。 [32]また、記事では、世界最大のXbox 360再販業者3社（EB Games、GameStop、Best Buy）の代表者が、Xbox 360の故障率は30%から33%であると主張し、英国最大の修理店であるMicromartが、欠陥のあるシステムを完全に修理できないため、Xbox 360の修理を中止したことも明らかにした。問題の性質上、Micromartは一時的な修理しかできず、その結果、「修理された」システムの多くが数週間後に再び故障した。当時、Micromartは英国だけで1日あたり2,500台の欠陥のあるコンソールを受け取っていた。[32]
いくつかの記事では、新しいXbox Kinectを古いXenon世代のXboxで使用することでもハードウェアの状態が悪化する可能性があると示唆している。[33]
2021年12月13日、マイクロソフトはXboxの歴史に関する6部構成のドキュメンタリーの中で、レッドリングの問題は、システムの電源を入れ直した際に生じる熱ストレスの結果として、GPUを基板インターポーザに接続するGPUフリップチップパッケージ内のはんだ接合部に亀裂が生じたことが原因であると判断したことを明らかにした。[34]
傷のついたディスク
2005 年後半に Xbox 360 が発売されたのとほぼ同時に、Xbox 360 コンソールで使用されているディスクに円周状の傷が見られるとの報告が顧客から寄せられ始めた。約 2 年後の 2007 年 2 月、Web サイト「The Llamma's Adventures」がこの問題を調査し、一部の Xbox 360 ディスク ドライブにはディスクをしっかりと固定する機構が欠けていると結論付けた。[35]これらのドライブを搭載したコンソールを傾けたり移動したりすると、内部でディスクが回転している状態で動作し、ディスクが損傷する可能性があり、場合によってはディスクが再生できなくなる。[36]通常の使用中に、据え置き型のコンソールによってディスクが傷つくこともある。[37]ディスクが奇妙な位置で閉じられることで故障した場合、ディスク トレイによってディスクの片側が傷つくこともある。[要出典]また、技術エンジニアは発売前からこの問題についてすでに知っており、解決策のリストとともにマイクロソフトに確認した。[38]マイクロソフトによると、ディスクの回転を減らすとゲームがディスクからロードするのに過度の時間がかかるようになり、ディスクトレイにバンパーを追加するとコンソール1台あたり25セント、合計で約1100万ドルのコストがかかり、Xbox 360のリリースが遅れる原因になるという。[要出典] 2005年、同社はXbox 360の多くの技術的な問題と解決策と保証の欠如について非難された。[要出典]ニュースメディアの報道によると、新しいXbox 360 Sのデザインでは、コンソールが回転しているときに動かすとディスクに傷がつくという。しかし、Xbox 360 SとXbox 360 Eには、電源を入れたままコンソールを動かすと危険があることをユーザーに知らせるステッカーが貼られており、マイクロソフトの法的責任を事実上免除している。[39]
椎間板置換術
Xbox 360 で傷がついたディスクは保証の対象外だが、[40]マイクロソフトの Xbox ディスク交換プログラム[41]では、Xbox が元々販売されていた国で発行されたものであれば、Xbox 360 で傷がついたディスクの新品を 20 ドルで販売する。[42]ただし、対象となるゲームの公開リストは限られている。[43] Xbox ディスク交換プログラムのメインサイトによると、 Halo 3 Limited Edition は2008 年 2 月 1 日まで無償で交換された。他の発行元に直接連絡してディスク交換を依頼することもできるが、無償でディスクを交換してくれるかどうかは不明。ゲーム発行元のElectronic Arts は、この問題に対する特定のプログラムの詳細を述べている。このプログラムでは、ディスクと元の領収書が必要で、交換ディスクの依頼から 90 日以内にゲームを購入する必要があり、そうでない場合は 20 ドルまたは 25 ドルの交換費用を請求するという。[44]
2005 年 12 月 ( Xbox 360が米国とカナダで2005 年 11 月 22 日に発売された直後、およびヨーロッパとアジアで2005 年 12 月初旬に発売された直後)、Xbox 360 から正体不明のノイズが聞こえるという報告がインターネットの掲示板に現れた。[要出典]この問題への対応として、マイクロソフトは 2005 年 12 月に、Perfect Dark Zeroビデオ ゲームのみを「傷がついたのがゲームでなくても」交換することを申し出た。[45]ディスクに傷がついた問題は Xbox 360 のごく一部にしか影響しなかったと報告されているが[45]、掲示板の報告やメディアの報道の増加により、2005 年 12 月に明らかになった。[46]
Kassa の 2007 年 2 月の調査
Xbox 360 の傷付きディスク問題は、2006 年にはほとんど報道されなかった。 [47]しかし、2007 年 2 月、オランダのテレビ番組Kassa は、オランダの消費者から Xbox 360 ディスクに円形の傷がついたという苦情をいくつか調査した。 [48]これらの消費者の中には、ディスクが読み取れなくなったと主張する者もいた。[48] Kassa の調査により、問題は Xbox 360 の光学レンズが十分に固定されていないという設計上の欠陥にあることが判明した。[48] [49] Microsoft または少なくともそのサプライヤ チェーンがこの問題を認識していたと主張するにあたり、Kassa は、Microsoft の「TSST」[50]バージョンの Samsung DVD ドライブには光学レンズの周りにゴム製のクッションがないのに対し、PC 用に販売されている同一の Samsung ドライブにはこのゴム製のクッションが付いていることを指摘した。[48] [49] Kassa はまた、影響を受けた Xbox 360 はすべて 2006 年末に製造されたようだと指摘した。[48] [49]
Kassa の 2007 年 4 月の調査
2007 年 2 月の調査報告書で、カッサ氏は、保護パッドのない Xbox 360 のすべてがディスクに自然に傷をつけるわけではない、または苦情は使用中に Xbox を動かしたり不安定なセットアップを使用したりした Xbox 360 ユーザーからのものだった、と述べた。[48]カッサ氏の 2007 年 2 月の調査では、消費者がディスクの再生中に Xbox 360 (TSST バージョン) を動かすことで丸い傷の問題を引き起こしたかどうかという疑問が残った。[51]その結果、カッサ氏はその後 2 か月間でさらに 1,000 件の苦情を受け取り、多くの消費者は傷がついたときに Xbox が動いたことや不安定な位置に置かれていたことを否定した。[37]
2007 年 2 月の報告書に対する消費者の反応を受けて、Kassa は Xbox に問題があると主張する消費者の Xbox 360 ユニットでいくつかのテストを行いました。Kassa はこれらのコンソールを安定させ、誰にも触れられない場所に置きました。実験室条件テストの結果、テストした 9 台の Xbox 360 のうち 1 台で、5 時間のゲーム後にディスクに自発的に傷がついたことが判明しました。コンソールを垂直に立てた状態でもテストしたところ、テストした 9 台の Xbox 360 のうち 3 台でディスクに著しい傷がついたことが判明しました。方法論とテストの関連するすべての詳細を詳細に記録した完全な調査のビデオは、2007 年 4 月 14 日に放映される準備が整いました。[52]ビデオは、オランダ語以外の言語を話す人のために英語の字幕付きで配信されています。[53] [54]テストのセットアップの詳細はオンラインで確認でき、[55]テストに使用された方法論を詳細に記録したKassa TVプログラムの完全なムービーもオンラインで確認できます（オランダ語）[56]ただし、放映の数週間前に、KassaはMicrosoft Netherlandsに意見を求めました。
2007年4月14日の番組が放送される前日、カッサはマイクロソフト・オランダから「通常の使用の結果、ディスクに傷がつく可能性がある」という回答を受け取った。[57] [58] [59]また、マイクロソフト・オランダは「この問題を抱えるオランダの顧客のために解決策を模索する」と回答した。[60]さらに、マイクロソフトは番組の10日後の2007年4月24日に次のような声明を発表した。
我々はカッサ氏が行った実験に参加しておらず、使用された手法についてほとんど知見がないため、結果について具体的にコメントすることはできません。ディスクが通常の摩耗によって傷つく可能性があることは認識していますが、ここで強調されている問題についての広範な報告は受けていません。とはいえ、すべてのお客様が可能な限り最高のゲーム体験をすることは私たちにとって重要であり、これらの主張は明らかに私たちにとって非常に懸念されるものです。カッサ氏が特定したのと同じ方法でディスクに傷がついたと思われるXboxのお客様は、当社にご連絡ください。コンソールを検査し、必要に応じて適切な修理を行い、コンソールを完全に機能する状態に復元します。また、交換用ディスクが必要な場合には、お客様に交換用ディスクの入手方法に関する情報を提供します。[61]
マイクロソフト オランダは現在、ユーザーからの苦情 (保証期間内) を受け付けており、Xbox 360 を無料で交換することを申し出ている。マイクロソフト オランダが傷のついたディスクも交換するかどうかはまだ不明である。公式放送後 (オンラインで視聴できる番組の続きで、番組開始から約 28 分後)、顧客がマイクロソフトのヘルプデスクに電話し、Xbox 360 は交換すると伝えられたものの、傷のついたゲームを交換するという約束は拒否される様子が映し出されている。[要出典]他の地域からは、マイクロソフトが発行したディスクであれば傷のついたディスクを交換するとの報告がある。[62]
欧州委員会による2007年6月のディスク傷に関する調査
2007 年 6 月 1 日、欧州委員会の消費者保護担当委員 メグレナ・クネバは、「Kassa」の制作者や他のオランダの消費者団体と協議した後、[63]欧州委員会がXbox の傷の問題を調査し、マイクロソフトにヨーロッパ全域で Xbox 交換プログラムを実施するよう要請すると発表した。彼女はマイクロソフトの回答を 1 週間以内に得ると予想していた。 [64]非公式の情報源によると、マイクロソフトの回答は「ユーザーの責任だ」と述べ、問題の存在を否定するものだったという。[65]しかしクネバはその回答に反応せず、18 か月後 (2008 年第 4 四半期)、欧州委員会 (メグレナ・クネバ) のニュース サイトは依然としてマイクロソフトの回答や「調査」の結果について沈黙していた。[66]
訴訟
ある男性が、Xbox 360 がゲーム ディスクに傷をつけるとしてマイクロソフトを訴え、このゲーム機は「不注意な設計と製造」によるものだと主張した。2007 年 7 月 9 日にフロリダ連邦裁判所に提出された訴訟で、ホルヘ ブラウワーは、マイクロソフトは何千もの苦情を受けているが、傷ついたディスクをすべて交換していないと述べている。この訴訟は集団訴訟の地位を求めている。[67]
フロリダ州フォートローダーデール、カリフォルニア州ロサンゼルス、ワシントン州シアトルの3つの法律事務所が、Xbox 360に関する消費者の苦情を調査している。法律事務所は、Xbox 360の使用中にゲームディスクに傷が付いたという全国規模の顧客集団を代表して、シアトルの米国連邦地方裁判所ワシントン州西部地区に訴訟を起こした。この訴訟は、集団認定と、コンソールによって損傷したゲームの費用の顧客への補償、マイクロソフトのゲーム10本で提供される限定ディスク交換プログラムに基づいてマイクロソフト社に20ドルの料金を支払った顧客への補償、ディスクのさらなる傷を防ぐためのコンソールの無料修理、および/またはアフターマーケットの修理ソリューションに支払った顧客への補償を求めている。[68]
BBCウォッチドッグXbox 360 ディスクの傷の調査 (2009)
2009 年 3 月 23 日、BBCの消費者関心番組Watchdog は、 Microsoft が複数の欠陥のあるコンソールで問題を発見しなかったことを受けて、コンソールがディスクに傷をつける仕組みについて調査を行いました。ゲームへのアクセス以外の外部干渉から保護された密閉テストでは、どちらのコンソールにも問題は見つかりませんでした。しかし、通常の家庭の振動をシミュレートする追加のテストでは、以前に問題があったコンソールのディスクに傷がつきました。
現在、マイクロソフトは、ディスクが破損した場合、それはユーザーの責任であると主張し続けている。なぜなら、同社は「ディスクを入れたままコンソールを移動させないよう何度も警告している」からだ。また、この問題の影響を受けるのは少数の顧客だけだとも主張している。しかし、同社はラボのテストについてはコメントしていない。[69]
他の
2006年11月更新
2006年11月1日にリリースされたアップデートパッチにより、コンソールが「壊れて」使用できなくなるという報告がありました。[70]最も明らかな問題は、パッチのインストール後にコンソールがすぐに再起動し、エラーメッセージが表示されることです。通常、エラーコードE71は、起動アニメーション中または直後に表示されます。
2006年11月のアップデートエラーによりゲーム機が「壊れる」事態を受けて、カリフォルニア州の男性が2006年12月初旬にワシントン連邦裁判所にマイクロソフトを相手取った集団訴訟を起こした。 [71]この訴訟は500万ドルの損害賠償とアップデートにより使用不能となったゲーム機の無償修理を求めている。これはマイクロソフトを相手取った2度目の訴訟であり、最初の訴訟は360の発売直後の2005年12月に起こされた。
マイクロソフトがXbox 360の保証期間をこれまでの90日から1年に延長したことを受けて、カリフォルニア州の男性の弁護士はシアトル・ポスト・インテリジェンサーに対し、訴訟は秘密裏に解決したことを確認した。[72]
ビデオ障害
2007 年半ば、テクノロジーやゲーム関連の ブログで、 Xbox 360 のビデオ出力が失われるという新たな問題が報告され始めた。[73] [74]この問題の特徴は、空白、ノイズ、またはグレースケールのビデオ出力で、オーディオ出力は正常に機能し、コンソールの赤いライトが点滅しないことである。ビデオが完全に機能しなくなる前に、緑や赤の不規則な彩度などの他のグラフィックの不具合が発生することがある。 [要出典]
HDMI ケーブルを使用してHDTVで特定の映画や DVD を視聴できないという苦情も寄せられています。これは HDTV が HDCP に準拠していないことが原因であると考えられます。[引用が必要]
ニコインタークーラー
Nykoインタークーラーは、多くのゲーム機でハードウェア全体の故障や、電源 DC 入力の焦げ付きを引き起こしたと報告されている。[75]マイクロソフトは、周辺機器がゲーム機から過剰な電力を消費し (インタークーラーの電源コードは Xbox 360 の電源とゲーム機自体の間に設置されている)、故障の原因になる可能性があると述べ、周辺機器を取り付けたゲーム機の保証は無効になると述べた。Nyko は、独自の電源を使用する更新されたインタークーラーをリリースした。Nyko は、この問題は新しいバージョンのこのクーラーでは発生しなくなったと主張している。しかし、マイクロソフトは依然としてこれを無許可のアドオンと見なし、使用した形跡のあるマシンの保証を無効にします。インタークーラーがハードウェア故障の可能性を本当に減らすかどうかを示すデータはありません。[75]ただし、インタークーラーが故障すると、過熱の問題がさらに発生する可能性があります。インタークーラーは、360 上で溶けたり、内部の電源コードを溶かしたり、取り外しが非常に困難になったりすることもあります。[76]
「新しい Xbox エクスペリエンス」アップデートの問題
2008年11月19日、マイクロソフトは「New Xbox Experience」（NXE）をリリースした。このアップデートではNetflixのストリーミング機能とアバターが提供されたが、一部のユーザーはアップデートによりコンソールが光学メディアを正しく読み取らなくなったと報告している。[1]また、アップデートによりHDMI接続経由のオーディオが無効になったと報告している。[77]マイクロソフトの広報担当者は、同社は「一部のXbox LIVEユーザーがオーディオの問題を経験していることを認識しており、この問題を熱心に監視し、解決に向けて取り組んでいる」と述べた。マイクロソフトは2009年2月3日にHDMIオーディオの問題に対するパッチをリリースした。[78]
E74 エラー
E74 エラーは、リング インジケーターの右下四分円が赤く点滅し、複数の言語でエラー メッセージ (「システム エラーです。Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください」) が表示され、下部にコード E74 が表示される場合に示されます。このエラーは、GPU とGPU 上のeDRAMダイ間の通信障害によって発生します。これは通常、ダイと基板のフリップ チップ接続の障害、または GPU または eDRAM の障害が原因です。2009 年 4 月 14 日現在、E74 エラーは 3 年間の延長保証の対象となっており、以前に Microsoft に E74 エラーを修正するための保証外のサービス料金を支払った顧客は払い戻しを受けました。[79] [80]
E74 エラーは、初期バージョンでは暗緑色の色合いのほぼ真っ黒な背景だったため、「死のグリーン スクリーン」や「死のブラック スクリーン」と呼ばれることもあります。後のバージョンでは、完全に真っ黒な背景が表示されます。Q4 の赤色ライト障害が差し迫っているという報告は、画面に黒い点やアーティファクトが表示されるだけでなく、粗い粗いビデオの異常な表示を報告するユーザーから寄せられています。画面に緑色または赤色の縦線が表示される場合も、RROD または E74 エラーの前にビデオ システムの故障を示している可能性があります。[要出典] Xbox の Web サイトで、エラーの修正方法が記載されています。[81]
セカンダリエラーコード
ハードウェア障害が発生した Xbox 360 コンソールは、同期ボタンを押しながらイジェクト ボタンを 4 回押すと、一連の LED を点滅させて二次エラー コードを表示します。[12] [82]ライトの数は 0 から 3 までの数字を表します (ライトが 4 つで 0)。エラー コード 0001 は、Xbox 自体ではなく電源装置の欠陥、Xbox 内のショート、コンデンサの破裂、または電源コンセントに接続されたライト スイッチがオフに設定され、すぐにオンに戻されたことを示している可能性があります。
参照
- マイクロソフト社対ベイカー：問題に基づく米国最高裁判所の判例
- ブルースクリーン
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外部リンク
- Microsoft Xbox サポート公式サイト