組織ストーリーテリング

組織ストーリーテリング（ビジネスストーリーテリングとも呼ばれる）は、経営学および組織学における概念である。これは、ナレーションが人間のコミュニケーションにおいて特別な位置を占めていることを認識し、ナレーションを「談話的思考の基盤および共同行動の可能性」としている。^[1]これは、人間をホモ・ナランス（人間は人間である）とみなすという人間のコミュニケーションの見方であるナラティブパラダイムに従っている。^[2]

ビジネス組織は、分類、分類、計算、分析などが可能な「ハード」な知識、実用的なノウハウ（明示的および暗黙的）、およびノウハウ（社会的つながり）を明確に評価します。対照的に、ストーリーテリングは、非公式な物語や逸話を通じて知恵と文化を伝える古代の手段を採用しています。物語は「分析的」というより「総合的」であると言われており、規範と価値観の共有、信頼とコミットメントの育成、暗黙知の共有、アンラーニングの促進、感情的なつながりの生成に役立ちます。^[3] ストーリーテリングは、アイデアを「定着させる」ための要素です。^[4]

ストーリーテリングは優れた広告の重要な要素ですが、組織的なストーリーテリングはまったく異なるオーディエンスを対象としています。組織内の人間が、コミュニケーションの中でストーリーとストーリー構造を使用して他の利害関係者とつながり、関わり、刺激を与えることを扱います。

ジルーとマロキン^[1]は、組織ストーリーテリングに関する著作の中で5つの視点を区別しています。

機能主義的観点では、ストーリーテリングは経営ツールとみなされます。これはトップダウンのコミュニケーション（例えば、上司から従業員へのコミュニケーション）を考慮し、伝達の効率性を目指します。そのため、ナレーションは簡潔で、目的と一致していなければなりません。 ^[1]しかし、戦略的な曖昧さは、時にはバグではなく、機能です。^[5]

解釈的視点では、組織を主観的な世界とみなし、研究者はアクターが物語の中で呼び起こす表現を通じてのみそれを理解できる。物語は、組織の中心的な価値観と文化、そして相違、対立、矛盾の両方を担う。したがって、公式に推進されている価値観は、物語から浮かび上がる価値観と対峙することになる。^[1]たとえば、人類学、文学理論、制度主義などの洞察を組み合わせることで、制度的解釈装置を開発する試みがなされてきた。^[6] 反物語論 ^[7]は、回顧的な物語を生きた物語に結び付けようとする。

プロセス観点は、カール・E・ワイクの研究に倣い、組織を固定された実体としてではなく、相互作用と共同構築を強調する組織化プロセスとして捉える。研究者は、組織の変化、論争、審議の状況における物語を研究する。この観点は、行為者が物語知能を発揮すると仮定しており、これは「物語を生み出し理解する能力」を指す。^[1]

批判的視点は、組織内の非対称な関係を強調します。ナレーションは「服従の文化を生み出す」ために使用できます。批判的フェミニストの視点は、性差に焦点を当て、ナレーションによって性差がどのように生み出され、育まれ、伝えられ、挑戦されるかを明らかにします。^[1]

最も新しく議論の多いポストモダンの視点は、社会と組織を断片化しているものと見なします。この視点は、テキスト性を研究者のアプローチの中心に置き、言語の多声性を促進します。研究者は、疎外された従業員に声を与えることでナレーターになります。^[1]

• メタナラティブ
• ナラトロジー

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