ミズーリ州高等教育ローン局

ミズーリ州高等教育ローン局
会社種別	準政府
業界	学生ローン
設立	1981年6月15日
本部	チェスターフィールド、ミズーリ州、米国
所有者	ミズーリ州政府
従業員数	625（2013）
Webサイト	ホームページ

ミズーリ州高等教育ローン局（ミズーリ高等教育ローン局またはMOHELAとも呼ばれる）は、米国最大の学生ローン保有者およびサービス提供者の 1 つです。本部はミズーリ州セントルイスにあります。

1981年に準政府機関として設立されたMOHELAは、約30年間にわたり連邦家族教育ローンプログラム（FFELP）に参加し、連邦政府が保証するローンを監督してきました。2010年にFFELPプログラムが廃止された後、MOHELAは事業を拡大し、2022年現在、約670万の学生ローン借り手の口座を監督しています。^[1]

歴史

初期の歴史（1981-2019）

MOHELA は、連邦家族教育ローンプログラムを通じて米国連邦政府が保証するローンを管理するために、1981 年にミズーリ州の議員によって設立されました。2010 年にこのプログラムが廃止された後、MOHELA は学生ローンサービス業界で存在感を拡大し始めました。2011 年には、教育省(DOE) と契約を結び、2011 年に 10 万件を超える連邦学生ローンのサービス提供を開始しました。

ローン猶予期間中の業務（2020～2023年）

米国連邦政府のCOVID-19パンデミックへの対応の一環として、連邦学生援助（FSA）オフィスは、0％の金利とともに学生ローンの支払いを一時停止しました。^[2] 2020年6月、DOEは、MOHELAが「強化された顧客サポート」を提供するために連邦学生ローンポートフォリオの監視を支援する5つのサービスプロバイダーの1つであると発表した。^[3]^[4]

2021年には、 FedLoan（ペンシルバニア高等教育支援庁）の学生向けサービスローンの一部がMOHELAに移管されたと報告されました。 ^{[5] MOHELAは、FedLoanが教育省との関係を断つ決定を下した後、2022年7月に}公共サービスローン返済免除（PSLF）プログラムの唯一のサービス提供者となりました。^[6]

2022年8月までに、MOHELAはDOEに代わって約670万の学生ローン借り手口座と約33万人の民間ローン借り手を管理する責任を負っていました。^[1]これは2023年8月までに750万人以上の借り手に増加しました。 ^{[7] 2022年12月現在、MOHELAは}Better Business Bureauから1.01つ星の評価を受けています。^[8]

融資返済再開後の業務（2023年～現在）

2023年10月に学生ローンの支払いが再開された後、MOHELAは学生ローンの借り手に請求書を期日までに送付しなかったとしてDOEから罰金を科せられた。^[9] 2023年、ガーディアン紙はMOHELAが「請求書の遅延や自動引き落としの誤りに関してサービス提供者の中で際立っている」と報じた。^[7]

2023年2月、アメリカ教員連盟と学生借り手保護センターは、 10人中4人の借り手が「サービス失敗」の影響を受けたことを示す報告書を発表した。これには「コールデフレクションスキーム」と表現された内部ガイダンスも含まれていた。^[10]^{[11] 2024年7月、AFTは連邦訴訟を起こし、その中でMOHELAの運営のユーザーエクスペリエンスは「}カフカ的」であると表現された。^[12]

論争

MOHELAは、その管轄下に移管された学生ローンの取り扱いに関して、学生ローン利用者から批判を受けてきた。ワシントンポスト紙は、MOHELAに対する学生ローン利用者の苦情が2021年から2022年にかけて急増したと指摘した。消費者金融保護局（CFPB）は、2021年第4四半期にMOHELAに関する公式苦情を7件受け取ったが、2022年最後の3か月間にはMOHELAのローンサービス慣行に関する苦情が500件以上受け取った。^[13]

MOHELAに対する学生ローン利用者の苦情には以下のものがある: ^[14]^[15]

移転前に教育省（DOE）に支払われた支払いの処理が遅れたために生じた遅延料金
借り手のフォームの処理の失敗
自動支払いプログラムの停止
借り手が選択した返済計画の変更および望ましくない猶予および延期
支払額の増加
返済予定日の延長
適用または資本化された利息

公的学生ローン返済免除プログラムの運営をめぐる批判

2022年12月、ワシントンポスト紙は、過去3か月間にMOHELAの公務員ローン返済免除（PSLF）プログラムの運営をめぐって「何千人もの借り手が教育省に苦情を申し立てた」と報じた。このプログラムでは、ソーシャルワーカーや教師を含む資格のある公務員は、10年間の勤務と120回のローン返済を期日通りに行うことで、借金を帳消しにすることができる。^[13] PSLF救済の対象となる学生ローンの借り手は、MOHELAに対して訴訟を起こし、サービス会社が借金の帳消しを遅らせ、追加の支払いを強いていると非難している。^[16]

学生ローン免除訴訟における役割

ミズーリ州が、訴訟への関与を拒否したMOHELAに代わって、バイデン米大統領の学生ローン免除の大統領令を阻止するために訴訟を起こすことができるかどうかは、この問題に関する最高裁判所の訴訟の主要な争点の一つであった。^[17]^[18]

MOHELAは、ローン返済免除プログラムに対する6つの州司法長官訴訟に関与したと非難されたが、MOHELA幹部はこれを否定した。^[1]最高裁判所は最終的に、アーカンソー州対テキサス州（1953年）とレブロン対全米鉄道旅客公社（1995年）を引用し、バイデン対ネブラスカ州でMOHELAを代表して訴訟を起こすことができるとの判決を下した。^[19]

法的問題

2023年10月米国教育省による720万ドルの罰金

2023年10月、教育省は、2020年に始まった猶予期間の後に支払いが再開された250万人の学生ローン借り手に請求書を期日までに送付しなかったとして、MOHELAに罰金を科すと発表した。その結果、教育省はMOHELAの10月の支払いから720万ドル以上を差し控えると発表し、影響を受けるすべての学生ローン借り手に猶予を与えるようMOHELAに命じた。^[9]^[20]

2024年1月公的サービスローン免除（PSLF）集団訴訟

2023年12月、2人の学生ローン借り手が、公的サービスローン返済免除（PSLF）プログラムの不適切な管理を理由にMOHELAを相手取って訴訟を起こした。原告らは、2022年8月にプログラムの候補者となった後、MOHELAが彼らの要求に応じなかったため、1年後に要求を提出したと主張した。原告らによると、MOHELAはそれでも借り手にPSLF対象ローンの返済を再開するよう要求したという。^[6]

2023年1月、サウダー・シェルコップフは教育省とMOHELAに対して集団訴訟を起こした。原告のスペンサー・モーガン、フランシス・ノヴァク、ロウェナ・ケーニグは、2023年9月1日に学生ローンの支払いが再開される前に1年以上PSLFプログラムにサービスを提供していたにもかかわらず、MOHELAは保留中のPSLF申請を適時に処理して決定を下すことができなかったと主張している。^[21]

2024年アメリカ教師連盟（AFT）訴訟

2024年7月、アメリカ教員連盟（AFT）はMOHELAに対して訴訟を起こした。訴訟では、同社が800万人の学生ローン利用者の口座を不適切に管理し、ローン利用者が返済や債務免除を受けることを妨げたと非難している。^{[22]この訴訟を受けて、上院多数党院内総務の}チャック・シューマー氏と上院議員のバーニー・サンダース氏、エリザベス・ウォーレン氏は、教育省にMOHELAの慣行を精査するよう求めた。^[23]

MOHELAが所有または管理する学生ローンの種類

MOHELA は、以下の学生ローンサービスを提供しています。

学生ローンの返済件数

MOHELAは米国上院議員宛ての書簡の中で、2020年2月1日時点で2,464,028人の学生ローン借り手にサービスを提供したと述べた。この数は2023年8月3日までに7,773,939人に増加した。^[24]

参考文献

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外部リンク

モヘラ
mohela ログイン手順
ミズーリ州高等教育局
USAspending.govのミズーリ高等教育ローン局の受給者プロフィール
- USAspending.gov の契約 ED-FSA-11-D-0012

[:0-1] ストラットフォード、マイケル（2022年12月17日）。「学生ローン会社がバイデンの債務救済計画を攻撃するために利用されている」。POLITICO 。 2024年1月9日閲覧。

[2] デイビッドソン、ポール（2023年12月26日）。「学生ローンの支払いがCOVIDの一時停止後に再開。なぜ経済はそれをほとんど感じていないのか」USAトゥデイ。 2024年1月11日閲覧。

[3] ミンスキー、アダム・S.「学生ローンサービスの主な変更は100万人の借り手に影響を与える」フォーブス。 2024年1月11日閲覧。

[4] フリードマン、ザック。「ネルネットとグレートレイクは連邦学生ローンのサービスを終了」フォーブス。 2024年1月11日閲覧。

[5] フリードマン、ザック。「1600万人の学生ローン借り手が新しい学生ローンサービス業者を利用する理由」フォーブス。 2024年1月11日閲覧。

[:1-6] ダグラス・ガブリエル、ダニエル（2023年12月12日）。「学生ローンサービス会社MOHELAが訴訟、免除の誤った管理で告発される」ワシントンポスト。 2023年12月12日閲覧。

[:2-7] Adams, Rosalind (2023年12月7日). 「米国の学生ローン返済が不安定な状況で、借り手は請求ミスに直面」.ガーディアン. ISSN 0261-3077 . 2024年1月11日閲覧。

[8] 「MOHELA」。Better Business Bureau 。 2022年12月6日閲覧。

[:3-9] ロボスコ、キャサリン（2023年10月30日）。「学生ローンサービス会社MOHELA、請求書の送付遅延で罰金 | CNN Politics」CNN 。 2024年1月9日閲覧。

[10] Hanshaw, Annelise (2024年2月29日). 「MOHELA、連邦学生ローン免除プログラムを誤って管理したとして告発される • ミズーリ・インディペンデント」ミズーリ・インディペンデント。 2024年3月1日閲覧。

[11] Schermele, Zachary (2024年2月29日). 「大手学生ローン会社MOHELA、電話の「そらし」や不適切な管理で告発される」USA TODAY . 2024年3月1日閲覧。

[12] ハンコック、ジェイソン（2024年7月22日）。「教員組合がMOHELAが数百万の学生ローンを不正に管理したとして連邦訴訟を起こす」ミズーリ・インディペンデント。 2024年7月23日閲覧。

[:4-13] ダグラス・ガブリエル、ダニエル（2022年1月28日）。「公務員がMOHELAの学生ローン免除の管理に不満」ワシントンポスト。 2024年1月10日閲覧。

[14] Deckelmann, Selena (2012年2月23日). 「学生ローンのサメ：モヘラは怪しい（でも私が話したCSRは本当に親切だった）」. Chesnok . 2021年7月9日閲覧。

[15] Rasberry, Shannon (2012 年 5 月 3 日)。「連邦学生ローンサービス業者の移行により借り手が混乱に陥る」。学生ローンブログ。2012 年 12 月 13 日時点のオリジナルよりアーカイブ。2012年11 月 29 日閲覧。

[16] Sheffey, Ayelet (2023年12月13日). 「学生ローンの借り手2人が、大手サービス会社が債務免除を遅らせ、追加支払いを『強制』したとして訴訟を起こした」. Business Insider . 2024年1月11日閲覧。

[17] シェフィー、アイェレット。「公務員の口座を乗っ取った学生ローン会社が、バイデンの債務免除に対する最初の大規模訴訟の1つに関与している」。ビジネスインサイダー。 2022年12月6日閲覧。

[18] ハーレー、ローレンス（2023年2月27日）。「ミズーリ州の学生ローン会社がバイデンの債務救済計画を破滅させる可能性」NBCニュース。 2023年5月5日閲覧。

[19] バイデン対ネブラスカ州（最高裁判所 2023 年）、本文。

[20] 「米国教育省、被害を受けた借り手に対する説明責任の一環として学生ローンサービス会社への支払いの差し止めを発表 | 米国教育省」www.ed.gov 。 2024年2月15日閲覧。

[21] ジュエット、アブラハム（2024年2月1日）。「集団訴訟で、MOHELAは公共サービスローン免除申請の処理が遅いと主張」。トップ集団訴訟。 2024年2月15日閲覧。

[22] Sheffey, Ayelet (2024年7月22日). 「大手学生ローン会社が、800万人の借り手の口座を不適切に管理し、返済額の引き下げや債務軽減を妨げたとして訴訟を起こされている」Business Insider . 2024年7月25日閲覧。

[23] バーマン、ジリアン（2024年7月24日）。「学生ローンサービス業者の『カフカ的』な顧客サービスが借り手の借金を増大させたと訴訟で主張」モーニングスター社。 2024年7月26日閲覧。

[24] 「2023年7月18日付けのEdfinancialの返済再開計画に関する情報を求める書簡への回答」（PDF）。米国上院。2023年8月1日。 2024年1月10日閲覧。ご要望に応じて、以下にMOHELAの質問への回答を示します。1) 貴社は現在、何人の学生ローン借り手にサービスを提供していますか？（中略）2023年8月3日現在、7,773,939人。a) 2020年2月1日に貴社がサービスを提供した学生ローン借り手は何人ですか？（中略）2,464,028人。

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