論理的に言えば、無知管理は無知という概念に基づいている。ラフバラ大学のジョン・イスライリディス、ラッセル・ロック、ルイーズ・クックは、無知管理を次のように説明している。
「[...]組織の内外における無知を発見、探求、認識、理解し、適切な管理プロセスを通じて管理し、現在および将来の要求を満たし、より良い方針を設計し、行動を修正して組織の目標を達成し、競争優位性を維持するプロセス。」[ 2 ]
この理論の重要な原則は、知識管理(KM)は、人がすべてを完全に理解することは不可能であるという事実から、無知の管理と捉える方が適切であるという点です。真の知恵とは、自分の知識の限界と範囲を認識することであり、したがってKMは本質的に、自分の無知の範囲を他の人々と共有し、共に学ぶことなのです。知るべきことを知ること、そして未知のものを理解することの力を認識するこのプロセスは、暗黙の理解を育み、短期的な機会主義的な価値獲得と長期的なビジネスの持続可能性の両方を向上させる可能性があります。[ 3 ]
知識移転の文脈における失敗を防ぐために、組織的無知を管理することの価値を探る試みがいくつか行われてきた。無知の管理における権力の役割と重要性を認識する必要性が、こうした取り組みをさらに強化するために導入された。[ 4 ]また、心理学の研究の蓄積は、人間は自分が知らないことを理解するのが本質的に難しいことを示しており、無能さは人々が自分の無能さを認識する能力を奪うと主張している(ダニング=クルーガー効果)。[ 5 ]組織的無知に対する理解を深めるという視点は、企業の知識管理戦略にうまく組み込めば、大きな利益をもたらす可能性がある。[ 6 ]