Google Voice

2005 年に Craig Walker と Vincent Paquet が Minor Ventures の資金提供を受けて設立した GrandCentral は、Wesley Chanが主導した取引で、2007 年 7 月 2 日にGoogleに9,500 万米ドルで買収されました。買収後も GrandCentral のユーザーは引き続きサービスを利用できましたが、新規ユーザーは受け入れられず、Google はこのサービスに関する計画について公式な声明を発表しませんでした。^{[ 8 ]} 2009 年 3 月 11 日、このサービスの運営側は、チームがその間ずっと秘密裏に作業を進めていたこと、^{[ 8 ]}そして「Google Voice」としてブランド名を変更することを明らかにしました。^{[ 22 ]}これは、GrandCentral で元々提供されていた機能のほとんどを維持し、新しい機能を追加するためでした。Google は通信設計コンサルタントのPeter Bouchardを雇い、サービスの変更と再始動を支援してもらいました。^{[ 23 ] [ 24 ]}このサービスは、2009年3月11日にGoogleによって開始されました^{[ 25 ]} 。Wiredのブログ記事では、2013年のユーザー数は350万人と引用されています^{[ 26 ] 。}  

Google Voice は、GrandCentral をベースに、ボイスメールの文字起こしや SMS 管理などの新機能を備えて 2009 年 3 月 11 日にローンチされました。ただし、GrandCentral のリングバック トーン機能は Google Voice に移行されませんでした。Google は、以前の GrandCentral アカウントを Google Voice に移行し^{[ 22 ]}、このサービスが発表から「数週間以内」に新規メンバーの受け入れを開始すると発表しました。^{[ 8 ] [ 22 ]} 2009 年 6 月 25 日、NBC のToday Showは、Google Voice がその日に全国で利用可能になると発表しました。^{[ 27 ]} Google は、Twitter メッセージで「NBC Today Showで Google Voice が紹介されました。予約リストに登録されている方への招待状は本日送信開始です。」と確認しました。 ^{[ 28 ]}当初、拡張は招待リストに登録されているユーザーに限定されていました^{[ 29 ] [ 30 ]}

2009年7月1日、Google Voiceはユーザーが10米ドルの料金でサービス電話番号を変更できるオプションを提供した。^{[ 31 ]}

2009年9月15日、GrandCentralの通話サービスが終了しました。ウェブサイトを利用していた加入者は、引き続きサイトにログインして過去のメッセージやデータを取得することができました。^{[ 32 ]} GrandCentralサービスの終了後も、Google Voiceに移行していないユーザーには、アカウントをGoogle Voiceにアップグレードするよう勧められました。^{[ 33 ]}

2009年11月12日、GoogleはGizmo5 ^{[ 34 ]}を3,000万米ドルの現金で買収したと発表した^{[ 35 ]} 。この発表の大きな影響は、Googleによる再開を待つ間、Gizmo5が新規登録を一時停止したことだった^{[ 36 ]} 。Googleはデスクトップアプリケーションの開発に取り組んでいると報じられたが、ブラウザベースのソリューションを優先してプロジェクトが中止されたという噂も流れた^{[ 37 ]}。2010年8月26日、Google Voice付きのGmailアカウントに、通話の発信と受信機能が追加されました。Google VoiceのプロダクトマネージャーであるVincent Paquetは、この機能はGizmo5買収後に得られた技術の助けを借りて追加されたことを確認しました^{[ 38 ]} 。 2011年、Gizmo5サイトは登録メンバーへのサービスを終了しました。2012年1月現在、ウェブサイトは利用できません。

2010年6月22日、Google Voiceは招待制を廃止し、Googleアカウントを持つすべての米国ユーザーがサービスを利用できるようにした。^{[ 39 ]}これはGoogleのコミュニケーション戦略における大きな転換点となり、無料のボイスメール文字起こし、通話転送、パーソナライズされた挨拶、複数のデバイスで使用できる単一の電話番号などの機能を一般に開放した。この動きは、従来の電話サービスやVoIPプラットフォームとの競争と普及を促進することを目的としていた。^{[ 40 ]}

2009年7月27日、Apple社は、Googleが6週間前に提出したGoogle Voiceアプリを却下した。GVdialer、GV Mobile、VoiceCentralなど、Google Voiceで使用するために作成された他のアプリもApp Storeから削除された。Apple社は、これらのアプリがiPhoneの特定の機能を代替するものであったため、却下および削除したと述べている。

Googleの広報担当者はこの件に関して次のような声明を発表した。^{[ 41 ]}

Googleは、iPhoneを含む多くのモバイルプラットフォームにGoogleアプリケーションを提供できるよう尽力して​​います。6週間前にApp Store（iOS/iPadOS）に提出したGoogle Voiceアプリケーションは、Apple社によって承認されませんでした。モバイルブラウザの進歩を活用するなど、iPhoneユーザーへのサービス提供に向けて引き続き取り組んでまいります。

連邦通信委員会（FCC）は、iPhone向けGoogle Voiceの拒否に関する調査を開始した。「FCCは、AppleがiPhone向けGoogle Voiceアプリケーションを拒否し、関連する『サードパーティ製アプリケーション』をストアから削除した理由を尋ねた。」FCCはまた、Googleに対し、Google Voiceのアプリケーションについて説明する書簡を提出するよう求めた。「この要請は、携帯電話キャリアと端末メーカー間のホットフォンに関する独占契約に関する委員会の広範な調査の一環である。」^{[ 42 ]}

FCCへの回答の中で、GoogleはGoogle Voiceアプリケーションは通信事業者の音声ネットワークを使用して電話をかけると述べており^{[ 43 ]} 、 VoIPアプリケーションであるという誤解を払拭している。AT&Tは、Google Voiceアプリケーションの承認または拒否に関与していないと述べている^{[ 44 ]} 。Appleは、アプリケーションを拒否したわけではなく、引き続き検討中であると述べている^{[ 45 ]} 。iPhoneにGoogle Voiceアプリを許可することに反対する理由の一つは、iPhoneのユーザーインターフェイスを独自のものに置き換えてしまうことを懸念している点だが、App Storeには他にも多くのダイヤラーやメッセージングアプリが利用可能である^{[ 46 ] 。}

Apple Store での拒否の結果、Google は 2010 年 1 月に Google Voice iPhone アプリケーションをウェブ アプリとしてリリースし、GV Mobile などの一部のアプリは脱獄済みのiPhoneのCydiaから入手できます。^{[ 47 ] [ 48 ]}

2010年9月、アプリ「GV Mobile +」の開発者であるショーン・コヴァックスは、自身のTwitterでAppleがアプリを再承認したと発表し、それ以来Apple App Storeで購入できるようになった。これは、Appleの公式アプリストアで1年半ぶりに利用可能になった2番目のGoogle Voiceサービスアプリで、「GV Connect」が利用可能になったわずか1日後にリリースされた。^{[ 49 ] [ 50 ]}

2010年11月、Google Voiceの公式iPhoneアプリが米国のApp Storeで利用可能になったが、他の国ではまだ利用できなかった。 ^{[ 51 ]}

2014年9月、Google Talkの後継となるインスタントメッセージングクライアントであるGoogle Hangoutsアプリケーションに、Google Voiceの一部の機能が統合されました。 ^{[ 52 ]} 2021年初頭、GoogleはHangoutsのモバイルアプリとデスクトップアプリからGoogle Voiceのサポートを削除しました。^{[ 53 ]}

2017 年 1 月、Google は Android、iOS、Web 版の Google Voice に約 5 年ぶりの大幅なアップデートを実施しました。^{[ 54 ]}ユーザー インターフェイスはマテリアル デザインで刷新されました。グループ MMS と写真 MMS が、ハングアウトとの統合に依存せずに Voice でネイティブにサポートされるようになりました。スペイン語のボイス メール文字起こしが導入され、Google は新しいアップデートと機能を提供すると約束しました。

2018年7月25日、Googleはカリフォルニア州サンフランシスコで開催されたCloud NEXTイベントで、ビジネス顧客向けのGoogle Voiceのベータ版の提供開始を発表しました。^{[ 55 ]} 2019年4月10日、Googleは一部の国で既存のG Suite（現在はGoogle Workspace）顧客向けにGoogle Voiceの一般提供開始を発表しました。^{[ 56 ]}

Google Voice は、ユーザーが自分の Google Voice 番号に電話をかけ、サービスのメニュー選択を使用して電話をかける場合^{[ 64 ]}、またはウェブベースのアカウント ポータルを使用して電話をかける場合^{[ 65 ] 、発信者の Google Voice 番号を発信者番号 (CLID) として使用します。}

AndroidおよびiOS用の Google Voice アプリケーションは、ユーザーの Google Voice サービスを介して発信通話やテキストメッセージを自動的に送信できます。^{[ 66 ]}

Google Voiceは、米国以外の電話番号へのSMS送信をサポートしていません。^{[ 67 ]} 2010年6月1日現在  Googleは、課金システムが整い次第サービスを再開する目的で、意図的に国際テキストをブロックしていた。^{[ 68 ]}

Google Voiceがベータテスト中に提供されたとき、Gmail LabsはユーザーがGmailの受信トレイでボイスメールメッセージを聞くことができるアドオンを提供しました。 ^{[ 69 ]} 2010年8月26日以降、米国のGmailユーザーはGmail内から米国、カナダ、および国際宛先に電話をかけることができます。^{[ 70 ]}米国とカナダの電話番号への通話は無料ですが、国際宛先への通話料金は1分あたり1 セントから始まります。^{[ 71 ]}これは、ウェブブラウザ用の音声およびビデオチャットプラグインを使用して、コンピュータにインストールされているカメラ、マイク、およびスピーカーに接続することで可能になります。^{[ 72 ]}

Google Voiceは自らを「強化された通話管理アプリケーション」と称しており、そのため「緊急サービスへの通話の発信や受信はできません」。^{[ 80 ]}米国で911にダイヤルしようとすると、番号が無効であると表示されます。

Google Voiceは米国とカナダの電話番号へのテキストメッセージの送信をサポートしていますが、ユーザーは世界中のどこからでもテキストメッセージを受信できます。^{[ 81 ]}

Google Voice は、Web クライアントと Android クライアントの両方から VoIP ( Voice Over IP ) をベータ版として許可しています。以前は XMPP シグナリングをサポートしていましたが、現在はサポートしていません。 ^{[ 82 ]}ただし、以前は一部のユーザーがセッション開始プロトコル(SIP) を介して Google Voice アカウントで通話を受信できたという報告があります。^{[ 83 ]}

Obihai Technologyなどのハードウェアメーカーは、家庭ユーザーが従来の有線電話を使用して、Google Voiceやその他のサービスプロバイダーを介してブロードバンド接続経由で通話を発信および受信できるデバイスを開発しました。^{[ 84 ]}

Google Voice は 2014 年 5 月に一部の XMPP サービスのサポートを終了し、サードパーティ製アプリのサービスに支障をきたしました。影響を受けたベンダーには Talkatone、GrooveIP、Obihai などがありました。^{[ 85 ] [ 86 ]} Obihai は当初、ユーザーに競合プロバイダーへの切り替えを推奨しましたが^{[ 87 ]} 、 2014 年 9 月 11 日にハードウェアアナログ電話アダプタの Google Voice 公式サポートを再開しました。^{[ 88 ]}

ソフトウェアメーカーは、PCPhoneSoft.comの「GVJack」アプリのように、magicJackドングルをGoogle Voiceに対応させるアプリケーションを提供している。^{[ 89 ]} magicJack用のGVJackアプリとGVMate電話アダプタは独立して動作しており、 XMPPのサポートが終了した後も（ Googleハングアウトを使用して）動作し続けている。 ^{[ 90 ]}

着信転送先の電話が 25 秒以内に接続しない場合、着信は Google Voice のボイスメールに転送されます。^{[ 91 ]}自宅、職場、または携帯電話のボイスメール システムや留守番電話で着信を受けたいユーザーは、Google Voice の着信スクリーニングをオフにし、電話のボイスメール システムや留守番電話が 25 秒以内に応答するように設定する必要があります。^{[ 91 ]}