グロリア・ジーンズ・コーヒー

グロリア・ジーンズ・コーヒー

オーストラリア、ブリスベンのブランズウィック ストリート モールにあるグロリア ジーンズの店舗
会社種別	子会社
設立	1979年、45年前、米国イリノイ州ロンググローブ （1979年）
創設者	エド & グロリア ジャン クヴェトコ
本部	キャッスル ヒル、ニュー サウス ウェールズ州、オーストラリア
拠点数	40カ国599
主要人物	ピーター・アーバイン ナビ ・サレ
製品	温かい飲み物と冷たい飲み物[1]
親	小売食品グループ
Webサイト	グロリアジーンズ

グロリア・ジーンズ・コーヒー（ Gloria Jean's Coffees、略してGloria Jean'sとも呼ばれる）は、シドニーのキャッスル・ヒルに本社を置くオーストラリアのコーヒーハウスブランドである。このチェーンは、多国籍ファストカジュアルレストラン複合企業リテールフードグループが所有しており、オーストラリア国内の140店舗以上を含む40か国に599店舗以上を展開している。^[2]

グロリア・ジーンズ・コーヒーは、 1979年に米国イリノイ州シカゴ郊外の小さな町ロンググローブでグロリア・ジーン・クヴェトコによって設立されました。 ^{[2]このブランドは}シカゴ地域の小さなコーヒーとギフトショップとして始まり、フランチャイズ権がコーヒーピープルチェーンに購入された後、米国で50を超える店舗に成長しました。^[3]

1995年、ナビ・サレと広告代理店DDBニーダムの元マネージングディレクターであるピーター・アーバインがグロリア・ジーンズ・コーヒー・オーストラリアを設立し、オーナーのコーヒー・ピープルからオーストラリアでのグロリア・ジーンズ・コーヒーのフランチャイズ権を取得した。^{[4] [5]}

1996年後半、グロリア・ジーンズ・コーヒー・オーストラリアはシドニーのウェストフィールド・ミランダに最初のグロリア・ジーンズ・コーヒーハウスをオープンし、2週間後に同じくシドニーのウェストフィールド・イーストガーデンズにもう1店舗オープンした。^[6]

1998年初頭、グロリア・ジーンズ・コーヒー・オーストラリアは最初の店舗をフランチャイズ化し、6年以内に100人以上のフランチャイジーが所有・運営する185店舗をオープンしました。^[6]

1999年7月、ディードリッヒコーヒーは、グロリア・ジーンズ・コーヒーブランドの米国所有者であるコーヒーピープルを買収した。^{[7] [8]}

2003年、グロリア・ジーンズ・コーヒー・オーストラリアはノーザンテリトリー州ダーウィンにフランチャイズ店をオープンし、オーストラリアのすべての州と準州でこのブランドが販売されるようになりました。^[6]

2004年、グロリア・ジーンズ・コーヒー・オーストラリアは、アメリカ合衆国とプエルトリコを除くすべての地域でのブランド化と焙煎の権利をディードリッヒ・コーヒーから購入し、オーストラリア以外のブランドとフランチャイズ事業を扱うグロリア・ジーンズ・コーヒー・インターナショナルを設立しました。^[9]

グロリア・ジーンズ・コーヒー・インターナショナルは2009年にディードリッヒ・コーヒーからグロリア・ジーンズの米国およびプエルトリコにおけるフランチャイズ権を購入し、同社に全世界での独占フランチャイズ権を与えた。^[10]この契約の一環として、ディードリッヒは北米でのコーヒー卸売事業およびキューリグコーヒーポッドにグロリア・ジーンズのブラン​​ドを使用する権利を保持した。^[11]

2013年、イエローページ・シンガポールは、グロリア・ジーンズのオーストラリアおよび海外事業を3,560万豪ドルで買収すると発表した。^[12]イエローページ・シンガポールは後にこの取引から撤退し、2014年にグロリア・ジーンズはリテール・フード・グループに1億6,350万豪ドルで買収された。^[13]

2009年、グロリア・ジーンズは、一部の商品に含まれる糖分と脂肪分について批判された。通常の「グロリア・ジーンズ モカ・チラー ココ・ロコ」を分析したところ、95.5グラム（3.37オンス）の糖分が含まれていることが判明した。これは、成人の1日の推奨摂取量の106％にあたる。同社はまた、顧客に栄養情報を提供していないことでも批判された。^[14]グロリア・ジーンズは現在、栄養情報と原材料情報を提供している。^[15]

2010年4月、グロリア・ジーンズ・オーストラリアは、米国に拠点を置く小規模コーヒー供給業者、ウエスタン・エクスポート・サービスとの合弁契約に違反したとして告発された。^{[16]この問題は2011年10月に}オーストラリア高等裁判所で解決され、ウエスタン・エクスポート・サービスの上訴は棄却された。^[17]

2010年11月、オーストラリア連邦選挙を控え、グロリア・ジーンズはオーストラリア・クリスチャン・ロビー（ACL）に3万ドルを寄付した。^[18] この寄付とグロリア・ジーンズと福音派ヒルソング教会とのつながりから、全国的な同教会の店舗ボイコットが起きた。Facebookでのボイコット支持のソーシャルメディア・キャンペーンやChange.orgでの嘆願書には、何千人もの支持者が集まった。^{[19] [20]}この寄付の直接的な結果として、全国的な若者メンタルヘルス財団 ヘッドスペースは、グロリア・ジーンズが主要スポンサーだった自殺啓発キャンペーンRU OK?のパートナーから撤退した。^[21]グロリア・ジーンズは2012年6月11日に「これは一度限りの寄付だった」という声明を発表した。^[22]グロリア・ジーンズとACLはどちらも、この資金は広告として提供されたと主張している。^[23]

2014年12月の経営陣の交代により、LGBTコミュニティのメンバーの中には、継続的なボイコットの妥当性に疑問を抱く者もいる。^[24]

2014年2月、メルボルン郊外のコールフィールドにあるグロリア・ジーンズのフランチャイズ店は、公正労働オンブズマンの調査で22人の従業員が時給わずか8ドル（最低賃金の約半分）しか支払われていなかったことが判明し、従業員への低賃金で11万ドルの罰金を科せられた。^[25]

2022年12月、オーストラリア競争消費者委員会は、グロリア・ジーンズのオーナーであるリテール・フード・グループに対する民事訴訟に勝訴し、ミシェル・パティスリーとグロリア・ジーンズのフランチャイズは、違法なマーケティング費用と赤字店舗の売却に関連する和解の一環として、合計1,000万ドルの返済と債務免除を受けた。^[26]

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