4面モデル

四面モデル（コミュニケーションスクエアモデルまたは四耳モデルとも呼ばれる）は、1981年にドイツの心理学者フリーデマン・シュルツ・フォン・トゥーンによって提唱されたコミュニケーションモデルです。このモデルによれば、すべてのメッセージには4つの側面がありますが、それぞれに同じ重点が置かれているわけではありません。メッセージの4つの側面とは、事実、自己開示、送信者と受信者の社会的関係、および願望または欲求です。^[1]

四辺形モデルはコミュニケーションスクエアや四耳モデルとしても知られ、1981年にドイツの心理学者フリーデマン・シュルツ・フォン・トゥーンによって説明されたコミュニケーションモデルである。[2][3] これは人間の発話の多層構造を説明するものである。フォン・トゥーンは心理学者ポール・ヴァツラウィックの^公理（第二公理）「すべてのメッセージには内容と関係の側面が含まれている」[4] という概念と、カール^・ビューラーのオルガノンモデルの3つの側面「すべてのメッセージは、送信者、受信者、および要求について何かを明らかにする可能性がある」^{[5]という概念を組み合わせました。これらのモデルは言語的}発話行為理論の一部です。

ペール・シュルツ・フォン・トゥーン

• 事実レベルには、メッセージの一部であるデータや事実などの事実に関する記述が含まれます。
• 自己開示において、話し手は意図的か否かにかかわらず、自分自身、その動機、価値観、感情などについて何かを明らかにします。
• 関係性層では、話し手は送信者と受信者がどのように仲良くしているか、お互いをどう思っているかを表現します。
• 願いや要望には、嘆願や願望、アドバイス、指示、そしておそらく話し手が求めている効果が含まれます。

メッセージのどの層も、それ自体では誤解される可能性があります。シュルツ・フォン・トゥーンの典型的な例は、助手席の乗客が運転手に「おい、信号は青だ」と伝えることです。運転手は、どちらの耳で聞くかによって、異なることを理解し、異なる反応をします。（物質層では、「信号は青だ」という「事実」を理解し、「さあ、運転しろ！」という「命令」として理解することも、「関係」層では、「助けてあげたい」という助けを聞くことも、その背後で「急いでいる」と聞くと、乗客は「自己開示」として自分自身の一部を明らかにします。）4つの層の強調は、異なる意味を持つ可能性があり、異なる理解もできます。そのため、送信者は声明の魅力を強調することができ、受信者は主にメッセージの関係部分を受け取ることができます。これが誤解の主な理由の1つです。^[2]

事実レベルには、送信者が伝えたい内容が含まれます。事実レベルでは、ニュースの送信者はデータ、事実、情報ステートメントを提供します。^[3]この情報を明確かつ理解しやすい形で送信するのは送信者の仕事です。受信者は「事実の耳」で、そのメッセージが真実性（真実/虚偽）や関連性（関連性/無関係）の基準を満たしているか、完全性（満足/何かを追加する必要がある）を満たしているかを確認します。よく調整されたチームでは、これは通常スムーズに実行されます。^[2]

自己開示レベルには、送信者が自分自身について明らかにしたいことが含まれています。つまり、送信者に関する情報が含まれています。^[3]意識的に意図された自己表現だけでなく、送信者が意識していない意図しない自己開示も含まれます（ジョハリの窓も参照）。したがって、すべてのメッセージは送信者の性格に関する情報になります。受信者の自己開示の耳は、送信者に関するどの情報がメッセージに隠されているかを感知します。^[2]

関係層は、送信者が受信者とどのようにうまくやっているか、送信者が受信者についてどう考え、感じているかを表します。^[3]送信者が受信者とどのように話すか（表現方法、ボディランゲージ、イントネーションなど）に応じて、送信者は尊敬、敬意、友好、無関心、軽蔑などを表します。送信者は、受信者についてどう思っているか（あなたステートメント）や、彼らがどのようにうまくやっているか（私たちステートメント）を表現する場合があります。受信者は、関係の耳でどのメッセージを聞くかに応じて、落ち込んだり、受け入れられたり、見下されたりしていると感じます。良いコミュニケーションは相互の感謝によって特徴付けられます。^[2]

アピールや欲求には、送り手が受け手に何をしてほしいか、何を考えてほしいかが含まれます。^[3]フォン・トゥーンによれば、何かを述べる人は誰でも、何かに影響を与えることになります。このアピールメッセージは、受け手に何かをさせたり、何かをやらせないようにさせる必要があります。誰かに影響を与えようとする試みは、よりオープンにしたり（アドバイス）、隠されたり（操作）することがあります。「アピールの耳」で、受け手は自分自身に尋ねます。「今、何をすべきか、考えたり感じたりするべきか？」 たとえば、「母親は子供からアピールの影響を受けやすい。ママ！靴...はい！すぐに行って履かせてあげるわ。」^[2]

二人が一緒に手作りの食事を食べています。

料理をしなかった人は、「スープの中に何か緑色のものが入っているよ」と言います。

送信者

受信機

他の人はこう答えました。「味が気に入らなかったら、自分で調理すればいい。」

• カール・ビューラー – ドイツの心理学者 (1879–1963): Organon-Modell
• コミュニケーション理論 – コミュニケーション現象の提案された記述
• オルガノンモデル – カール・ビューラーによるコミュニケーションモデル
• ロマン・ヤコブソン – ロシアの言語学者（1896–1982）：コミュニケーションモデル
• 言語行為 - 遂行的機能を果たす発話
• サブテキスト – 明示的に発表されていないコミュニケーションの側面
• 対人コミュニケーション – 人々の間での情報交換

• フリーデマン・シュルツ・フォン・トゥーン：ミタイナンダー・レーデン：シュトルンゲンとクレールンゲン。心理学 der zwischenmenschlichen Communication。ローホルト、ラインベック、1981 年。ISBN 3-499-17489-8 

• フリーデマン シュルツ フォン トゥーンの Web サイトを参照してモデルを表示する